Cómo reconstruir los accesos directos de OneDrive después de una migración de inquilino

Después de una migración de inquilino, los accesos directos de OneDrive a archivos y carpetas compartidos suelen romperse. Estos accesos directos apuntan a la URL del inquilino anterior, que ya no existe. Este artículo explica por qué fallan los accesos directos y proporciona métodos paso a paso para reconstruirlos.

La causa principal es que los accesos directos almacenan la URL original de SharePoint o OneDrive del archivo de destino. Cuando su organización se traslada a un nuevo inquilino de Microsoft 365, todas las URL de archivos cambian. El acceso directo anterior no puede resolver la nueva ubicación.

Aprenderá a identificar los accesos directos rotos, eliminarlos de forma segura y crear nuevos accesos directos que apunten a las URL correctas del inquilino. También verá cómo prevenir este problema en futuras migraciones.

Por qué se rompen los accesos directos de OneDrive después de una migración de inquilino

Un acceso directo de OneDrive es un pequeño archivo que contiene un vínculo a un archivo o carpeta almacenado en el OneDrive de otro usuario o en una biblioteca de documentos de SharePoint. Cuando crea un acceso directo, OneDrive descarga un archivo .url en su carpeta local de OneDrive. Ese archivo almacena la URL web completa del elemento de destino.

Durante una migración de inquilino, su organización traslada todos los datos del inquilino anterior de Microsoft 365 a uno nuevo. La URL del inquilino anterior, como contoso.sharepoint.com, deja de estar activa. La URL del nuevo inquilino es algo como contoso-new.sharepoint.com. Como el archivo de acceso directo sigue apuntando a la URL anterior, no puede encontrar el destino. El acceso directo aparece como un vínculo roto con una X roja en el Explorador de archivos.

OneDrive no actualiza automáticamente estas URL de acceso directo. No existe una herramienta integrada de reparación masiva. Debe identificar y recrear manualmente cada acceso directo una vez completada la migración.

Pasos para reconstruir los accesos directos de OneDrive después de una migración de inquilino

Siga estos pasos en orden. No omita el paso 1, ya que evita la pérdida de datos por eliminación accidental.

1. Haga una copia de seguridad de sus accesos directos existentes
   Abra el Explorador de archivos y vaya a su carpeta de OneDrive. Presione Ctrl + A para seleccionar todos los elementos. Haga clic con el botón derecho y elija Copiar. Pegue el contenido en una carpeta temporal del escritorio. Esto conserva los nombres de archivo y la estructura de carpetas para que sepa qué accesos directos debe reconstruir.
2. Identifique los accesos directos rotos
   En su carpeta de OneDrive, busque archivos o carpetas con un icono gris y una insignia de flecha blanca. Una superposición de X roja significa que el acceso directo está roto. Ordene por Tipo para agrupar los archivos .url. Haga una lista con los nombres de los accesos directos y sus ubicaciones de destino originales, si las recuerda.
3. Elimine los accesos directos rotos de OneDrive
   Seleccione cada acceso directo roto. Presione la tecla Suprimir o haga clic con el botón derecho y elija Eliminar. Vacíe la papelera de reciclaje de OneDrive haciendo clic con el botón derecho en el icono de la papelera de reciclaje de la bandeja del sistema de OneDrive y seleccionando Vaciar papelera de reciclaje. Este paso elimina las referencias incorrectas de su sincronización.
4. Vaya al archivo compartido en el nuevo inquilino
   Abra un navegador web e inicie sesión en su nuevo inquilino de Microsoft 365 en https://www.office.com. Vaya a OneDrive y seleccione Compartido en la navegación izquierda. Localice el archivo o la carpeta al que apuntaba el acceso directo anterior. Si no lo ve, pida al propietario que vuelva a compartir el elemento con su nueva cuenta de inquilino.
5. Cree un nuevo acceso directo desde la URL correcta
   Haga clic con el botón derecho en el archivo o la carpeta compartidos en la interfaz web de OneDrive. Elija Agregar acceso directo a Mis archivos. OneDrive crea un nuevo acceso directo que apunta a la URL del inquilino actual. El acceso directo se sincroniza con su carpeta local de OneDrive en unos segundos.
6. Repita el proceso para cada acceso directo de su lista
   Trabaje con la lista que creó en el paso 2. Para cada acceso directo roto, busque el elemento compartido en el nuevo inquilino y agregue un nuevo acceso directo. Si un elemento compartido ya no existe, póngase en contacto con el propietario para que lo restaure desde la papelera de reciclaje o lo vuelva a cargar.

Si los accesos directos de OneDrive siguen mostrando errores después de reconstruirlos

El acceso directo se sincroniza pero muestra una X roja

Normalmente, esto significa que el archivo o la carpeta de destino se eliminó o se movió después de la migración. Haga clic con el botón derecho en el acceso directo en el Explorador de archivos y seleccione Abrir en el explorador. Si el navegador muestra un error 404, el destino ya no existe. Pida al propietario que lo restaure o que comparta un nuevo vínculo.

El acceso directo no aparece en la lista Compartido

Es posible que el propietario del archivo no haya vuelto a compartir el elemento con su nueva cuenta de inquilino. Solicite una nueva invitación para compartir. Una vez que acepte la invitación, el archivo aparecerá en su lista Compartido y podrá crear un acceso directo.

La sincronización de OneDrive está en pausa o bloqueada

Una migración de inquilino puede hacer que OneDrive vuelva a sincronizar todos los archivos. Si la sincronización está en pausa, haga clic en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione Reanudar la sincronización. Espere a que finalice la sincronización antes de crear nuevos accesos directos. Para comprobar el estado de la sincronización, abra la configuración de OneDrive y vaya a Sincronización y copia de seguridad > Administrar copia de seguridad.

Creación manual de accesos directos frente a recuperación automática de accesos directos: diferencias clave

Elemento	Creación manual de accesos directos	Recuperación automática de accesos directos
Método	El usuario navega al archivo compartido en el nuevo inquilino y selecciona Agregar acceso directo a Mis archivos	Una herramienta o un script de migración de terceros actualiza la URL del acceso directo
Control	Control total sobre qué accesos directos se reconstruyen	Control limitado; la herramienta puede omitir o pasar por alto algunos accesos directos
Tiempo necesario	Varios minutos por acceso directo	Minutos para todos los accesos directos
Riesgo de error	Bajo si el usuario verifica cada destino	Medio si la herramienta no puede asignar las URL anteriores a las nuevas
Requiere instalar una herramienta	No	Sí
Recomendado para	Migraciones pequeñas con menos de 50 accesos directos	Migraciones grandes con cientos de accesos directos

Después de la migración, abra cada acceso directo en un navegador para confirmar que abre el archivo correcto. Si utilizó una herramienta de terceros, compruebe por muestreo el 10 por ciento de los accesos directos para verificar su exactitud. Para futuras migraciones, documente todas las URL de archivos compartidos antes de que comience la migración. Esta lista permite reconstruir los accesos directos más rápido.

Ahora puede reconstruir los accesos directos de OneDrive rotos después de una migración de inquilino haciendo una copia de seguridad, eliminándolos y recreándolos desde la URL del nuevo inquilino. Pruebe cada acceso directo abriéndolo en un navegador. Para migraciones grandes, considere usar una herramienta de migración de terceros que admita la reasignación de URL. Para prevenir problemas futuros, mantenga una hoja de cálculo con las URL de los archivos compartidos y sus propietarios antes de cualquier cambio de inquilino.