Es posible que necesite desactivar el modo de intercambio en caché en Outlook para conectarse directamente a su servidor de Microsoft Exchange. Este modo almacena una copia local de su buzón, lo que a veces puede causar retrasos en la sincronización o problemas de conexión. Este artículo explica qué sucede cuando desactiva esta función y proporciona los pasos para desactivarla. Aprenderá a cambiar al modo en línea para una conexión directa al servidor.
Puntos clave: Desactivar el modo de intercambio en caché
- Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta: Abre el diálogo donde puede cambiar la configuración de conexión para su cuenta de Exchange.
- Desmarque ‘Usar modo de intercambio en caché’: Esta configuración desactiva la copia local del buzón y obliga a Outlook a trabajar en modo en línea.
- Reinicie Outlook: La aplicación debe reiniciarse para que el cambio de modo en caché a modo en línea surta efecto por completo.
Comprensión del modo de intercambio en caché y el modo en línea
El modo de intercambio en caché es la configuración predeterminada para las cuentas de Microsoft Exchange en Outlook. Crea una copia local de su buzón en el disco duro de su computadora. Esta copia, conocida como archivo de datos de Outlook sin conexión (.ost), le permite acceder a sus correos electrónicos, calendario y contactos incluso cuando no está conectado al servidor.
Cuando desactiva esta función, cambia al modo en línea. En el modo en línea, Outlook trabaja directamente con los datos en el servidor de Exchange. Cada acción, como abrir un correo electrónico o buscar en su bandeja de entrada, requiere una conexión en vivo al servidor. Esto puede ser útil para solucionar problemas de sincronización, acceder instantáneamente a los datos más recientes del servidor o cuando trabaja en una computadora con espacio de almacenamiento limitado.
Requisitos previos para cambiar el modo
Debe tener una conexión de red funcional a su servidor de Exchange para realizar este cambio. Su perfil de Outlook ya debe estar configurado con una cuenta de Microsoft Exchange o Microsoft 365 de trabajo o escuela. Por lo general, no se requieren permisos de administrador para cambiar esta configuración en su propia cuenta. Es una buena práctica asegurarse de que los correos electrónicos críticos estén respaldados o sincronizados antes de cambiar de modo.
Pasos para desactivar el modo de intercambio en caché en Outlook
Siga estos pasos para desactivar el modo de intercambio en caché y conectarse directamente a su servidor de Exchange. El proceso es el mismo para Outlook como parte de Microsoft 365, Outlook 2021, 2019 y 2016.
- Abra el diálogo de Configuración de la cuenta
En Outlook, haga clic en la pestaña Archivo en la esquina superior izquierda. En la pantalla de Información de la cuenta, haga clic en el botón Configuración de la cuenta y luego seleccione Configuración de la cuenta nuevamente en el menú desplegable. - Seleccione su cuenta de Exchange
En la ventana Configuración de la cuenta, vaya a la pestaña Correo electrónico. Haga clic para resaltar su cuenta de Microsoft Exchange o Microsoft 365 en la lista y luego haga clic en el botón Cambiar sobre la lista. - Cambie la configuración del modo de intercambio en caché
Se abre la ventana Cambiar cuenta. Busque la sección etiquetada como ‘Configuración del modo de intercambio en caché’. Desmarque la casilla junto a ‘Usar modo de intercambio en caché’. Esta acción desactiva el archivo .ost local. - Confirme y cierre los diálogos
Haga clic en el botón Siguiente. Aparecerá un mensaje indicando que debe reiniciar Outlook. Haga clic en Aceptar en este mensaje y luego haga clic en Finalizar en la ventana Cambiar cuenta. Finalmente, haga clic en Cerrar en la ventana Configuración de la cuenta. - Reinicie Outlook
Cierre y reinicie Microsoft Outlook por completo. Cuando se vuelva a abrir, se conectará directamente al servidor de Exchange en modo en línea. Ya no verá el indicador ‘Trabajando sin conexión’ en la barra de estado cuando esté conectado.
Errores comunes y limitaciones a evitar
Outlook es muy lento después de desactivar el modo en caché
Este es el resultado más común. El rendimiento depende completamente de la velocidad de su conexión de red y la latencia del servidor. Cada clic y desplazamiento requiere que los datos viajen al servidor y regresen. Si la velocidad es crítica, considere volver a habilitar el modo en caché y ajustar el control deslizante para descargar correos solo por un período más corto, como 3 meses.
No puede acceder a correos electrónicos antiguos sin conexión de red
En modo en línea, no puede leer ningún correo electrónico, elemento de calendario o contacto cuando está sin conexión. Su archivo .ost previamente almacenado en caché ya no se utiliza. Si necesita acceso sin conexión, debe mantener el modo de intercambio en caché habilitado o usar la opción manual ‘Trabajar sin conexión’ de Outlook en la pestaña Enviar / Recibir.
La opción ‘Desmarcar’ está atenuada o no aparece
Esto generalmente significa que su cuenta no es una cuenta de Microsoft Exchange o Microsoft 365. Las cuentas POP3 e IMAP no utilizan el modo de intercambio en caché. Alternativamente, el administrador de TI de su organización puede haber aplicado esta configuración mediante Política de grupo, impidiéndole cambiarla.
Modo de intercambio en caché vs. Modo en línea: diferencias clave
| Elemento | Modo de intercambio en caché | Modo en línea |
|---|---|---|
| Ubicación principal de datos | Archivo .ost local en su computadora | Servidor de Exchange en vivo |
| Acceso sin conexión | Acceso completo a los elementos en caché | Sin acceso sin conexión |
| Percepción de rendimiento | Rápido, ya que los datos son locales | Más lento, depende de la velocidad de la red |
| Impacto en el tamaño del buzón | Utiliza espacio en disco local para el archivo .ost | Utiliza espacio mínimo en disco local |
| Actualización de datos | Posible ligero retraso durante la sincronización | Siempre muestra los datos más recientes del servidor |
| Mejor para | La mayoría de los usuarios, portátiles, conexiones variables | Solución de problemas de TI, quioscos, entornos VDI |
Ahora puede desactivar el modo de intercambio en caché para forzar una conexión directa al servidor para solucionar problemas o necesidades específicas de flujo de trabajo. Recuerde que esto hará que Outlook requiera una conexión de red constante para funcionar. Para la mayoría de los usos diarios, considere volver a habilitar el modo en caché pero ajustando el control deslizante de correo a un período más corto para conservar espacio en disco. Un consejo avanzado es mantener presionada la tecla Ctrl y hacer clic derecho en el icono de Outlook en la barra de tareas, luego elegir ‘Estado de conexión’ para monitorear la latencia del servidor en tiempo real después de cambiar al modo en línea.