Ha configurado la segmentación de audiencia en los enlaces de navegación de SharePoint, pero los enlaces muestran los mismos elementos para todos los usuarios, independientemente de su pertenencia a grupos. Este problema suele ocurrir cuando la característica de segmentación de audiencia no está habilitada a nivel de sitio o cuando la característica Infraestructura de publicación de servidor de SharePoint no está activada. Este artículo explica la causa raíz de que la segmentación de audiencia no funcione y proporciona una solución paso a paso para habilitarla correctamente.
Puntos clave: Corrección de la segmentación de audiencia en la navegación
- Configuración del sitio > Características del sitio: Active la característica Infraestructura de publicación de servidor de SharePoint para habilitar la segmentación de audiencia.
- Configuración de navegación > Segmentación de audiencia: Active la opción Habilitar segmentación de audiencia en la configuración de navegación estructural.
- Editar enlace > Audiencia: Seleccione el grupo de SharePoint de destino para cada enlace de navegación para filtrar la visibilidad.
Por qué la segmentación de audiencia en la navegación no funciona
La segmentación de audiencia en la navegación de SharePoint depende de dos características a nivel de sitio que deben estar activas. La primera es la Infraestructura de publicación de servidor de SharePoint, que agrega la opción de segmentación de audiencia a la configuración de navegación. La segunda es la capacidad de asignar un grupo de SharePoint a cada enlace de navegación. Si falta alguna de estas características o no está activada, la configuración de segmentación de audiencia que establezca no tendrá efecto.
Una causa común es que el sitio se creó a partir de una plantilla que no incluye la característica Infraestructura de publicación de forma predeterminada. Los sitios de equipo y los sitios de comunicación a menudo requieren activación manual. Otra causa es que la navegación esté configurada como navegación estructural en lugar de navegación administrada, y la opción de segmentación de audiencia esté oculta o deshabilitada.
Cómo funciona la segmentación de audiencia en la navegación de SharePoint
Cuando habilita la segmentación de audiencia, cada enlace en la navegación estructural puede asociarse con un grupo de SharePoint específico. Solo los usuarios que son miembros de ese grupo ven el enlace. Los usuarios que no son miembros no ven el enlace en absoluto. Esto le permite mostrar diferentes elementos de navegación a diferentes departamentos, equipos de proyecto o grupos de seguridad sin crear sitios separados.
Pasos para habilitar y corregir la segmentación de audiencia en la navegación
Siga estos pasos en orden. Debe tener al menos permisos de diseño o control total en el sitio.
- Active la característica Infraestructura de publicación de servidor de SharePoint
Vaya a Configuración del sitio > Características de la colección de sitios. Desplácese hasta Infraestructura de publicación de servidor de SharePoint. Haga clic en el botón Activar junto a ella. Esta característica agrega las opciones de segmentación de audiencia a la configuración de navegación. Espere a que se complete la activación antes de continuar. - Habilite la segmentación de audiencia en la configuración de navegación
Vaya a Configuración del sitio > Navegación. En Navegación estructural: Edición y ordenación, marque la casilla etiquetada Habilitar segmentación de audiencia. Haga clic en Aceptar para guardar. Si esta casilla está atenuada, la característica Infraestructura de publicación no se activó correctamente en el paso anterior. - Edite un enlace de navegación y asigne una audiencia
Vaya a Configuración del sitio > Navegación. En Navegación estructural: Edición y ordenación, haga clic en el botón Editar junto a un encabezado o enlace. En el cuadro de diálogo que se abre, desplácese a la sección Segmentación de audiencia. Haga clic en el botón Examinar y seleccione un grupo de SharePoint del sitio. Haga clic en Aceptar para guardar el enlace. - Pruebe la segmentación de audiencia para diferentes usuarios
Inicie sesión como un usuario que sea miembro del grupo seleccionado. El enlace debería aparecer en la navegación. Inicie sesión como un usuario que no sea miembro de ese grupo. El enlace debería estar oculto. Si ambos usuarios ven el enlace, repita los pasos 1 a 3 y verifique que la casilla de segmentación de audiencia esté habilitada.
Si la segmentación de audiencia aún no funciona
La casilla de segmentación de audiencia está atenuada
La casilla Habilitar segmentación de audiencia está atenuada cuando el sitio utiliza navegación administrada en lugar de navegación estructural. Para solucionarlo, cambie primero a navegación estructural. Vaya a Configuración del sitio > Navegación. En Tipo de navegación, seleccione Navegación estructural. Luego marque la casilla Habilitar segmentación de audiencia. Después, puede volver a cambiar a navegación administrada si es necesario, pero la segmentación de audiencia solo estará disponible para la navegación estructural.
La segmentación de audiencia funciona en la vista previa pero no para todos los usuarios
Esto ocurre cuando el grupo de SharePoint que seleccionó no contiene los miembros esperados. Verifique la pertenencia al grupo yendo a Configuración del sitio > Permisos del sitio. Haga clic en el nombre del grupo y revise la lista de miembros. Agregue o elimine miembros según sea necesario. Los cambios surten efecto de inmediato.
Los enlaces de navegación desaparecen para todos los usuarios después de habilitar la segmentación de audiencia
Si habilitó la segmentación de audiencia pero no asignó una audiencia a cada enlace, los enlaces sin audiencia están ocultos para todos. Edite cada enlace y asigne un grupo o deje el campo de audiencia vacío. Cuando el campo de audiencia está vacío, el enlace es visible para todos los usuarios. Este es el comportamiento predeterminado después de habilitar la característica.
Navegación estructural vs. navegación administrada: diferencias clave
| Elemento | Navegación estructural | Navegación administrada |
|---|---|---|
| Soporte de segmentación de audiencia | Compatible con casilla manual | No compatible directamente |
| Método de edición | Edición manual en Configuración del sitio | Almacén de términos en el centro de administración de SharePoint |
| Mejor para | Sitios pequeños con pocos enlaces | Sitios grandes con taxonomía consistente |
| Característica de publicación requerida | Sí | No |
Use la navegación estructural cuando necesite segmentación de audiencia. Use la navegación administrada cuando necesite gestión centralizada de enlaces en varios sitios pero no necesite filtrado de audiencia.
Ahora puede habilitar y configurar la segmentación de audiencia en la navegación de su sitio de SharePoint. Comience activando la característica Infraestructura de publicación, luego habilite la casilla de segmentación de audiencia en la configuración de navegación. Para obtener resultados consistentes, asigne un grupo de SharePoint a cada enlace que deba filtrarse y deje el campo de audiencia vacío para los enlaces que deben aparecer para todos.