Cuando intentas eliminar una credencial guardada en el Administrador de credenciales de Windows 11, la opción de eliminar puede aparecer atenuada o no ocurre nada al hacer clic en ella. Este problema ocurre porque la credencial está bloqueada por una sesión activa, está dañada o está protegida por directivas de grupo. Este artículo explica por qué las entradas del Administrador de credenciales se vuelven no eliminables y proporciona métodos paso a paso para eliminarlas.
Conclusiones clave: Eliminar credenciales atascadas en Windows 11
- Panel de control > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows > Quitar: Método estándar para eliminar credenciales guardadas como unidades asignadas y contraseñas de red.
- Símbolo del sistema con vaultcmd /deletecreds: Elimina forzosamente una credencial específica cuando la interfaz gráfica no responde.
- Editor del Registro en HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Credentials: Elimina directamente entradas de credenciales dañadas que bloquean la eliminación en el Administrador de credenciales.
Por qué una entrada del Administrador de credenciales no se puede eliminar en Windows 11
Una entrada de credencial en el Administrador de credenciales almacena nombres de usuario y contraseñas guardados para recursos compartidos de red, unidades asignadas, escritorios remotos y aplicaciones. Cuando intentas eliminar una entrada y la opción no está disponible, una de tres causas raíz está en juego.
Primero, la credencial está actualmente en uso por una sesión activa. Por ejemplo, una unidad de red asignada que está abierta en el Explorador de archivos bloquea la credencial asociada. Windows impide la eliminación hasta que la sesión termine. Segundo, el archivo del almacén de credenciales puede estar dañado. Esta corrupción puede ocurrir después de una actualización del sistema fallida, errores de disco o apagados abruptos. Tercero, las directivas de grupo aplicadas por un administrador de TI pueden deshabilitar la capacidad de eliminar credenciales. Esta restricción es común en dispositivos administrados por empresas que ejecutan Windows 11 Pro o Enterprise.
Las causas menos comunes incluyen software antivirus que bloquea archivos de credenciales durante el escaneo en tiempo real y corrupción del perfil de usuario que impide operaciones de escritura en el almacén de credenciales. Comprender estas causas te ayuda a elegir la solución correcta sin pasos innecesarios.
Pasos para eliminar una entrada atascada del Administrador de credenciales en Windows 11
Sigue estos métodos en orden. Comienza con el método GUI más simple, luego pasa a los enfoques de línea de comandos y registro si la entrada aún se niega a eliminarse.
Método 1: Eliminar la credencial del Administrador de credenciales correctamente
Cierra todas las aplicaciones abiertas, especialmente las ventanas del Explorador de archivos conectadas a recursos compartidos de red. Luego usa la interfaz estándar del Administrador de credenciales.
- Abrir el Administrador de credenciales
Presiona Windows + R, escribe control y presiona Enter. En el Panel de control, establece Ver por en Iconos grandes. Haz clic en Administrador de credenciales. - Seleccionar el tipo de credencial
Haz clic en Credenciales de Windows o Credenciales web dependiendo de dónde esté almacenada la entrada. La mayoría de las entradas relacionadas con la red están en Credenciales de Windows. - Expandir la entrada objetivo
Haz clic en la flecha junto a la credencial que deseas eliminar para expandir sus detalles. - Hacer clic en Quitar
Haz clic en el enlace Quitar. Si el enlace está atenuado, continúa con el Método 2. Si aparece un cuadro de diálogo de confirmación, haz clic en Sí. - Reiniciar y verificar
Reinicia Windows 11. Abre el Administrador de credenciales nuevamente y confirma que la entrada haya desaparecido.
Método 2: Eliminar la credencial usando el Símbolo del sistema
La herramienta vaultcmd puede eliminar credenciales directamente desde el Almacén de Windows. Este método evita la GUI y funciona incluso cuando el botón Quitar está atenuado.
- Abrir el Símbolo del sistema como administrador
Presiona Windows + S, escribe cmd, haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador. Haz clic en Sí en el mensaje de UAC. - Listar todos los almacenes de credenciales
Escribe el siguiente comando y presiona Enter:vaultcmd /list. Anota el GUID del almacén o el nombre para mostrar, típicamente Almacén de Windows o Almacén web. - Listar credenciales en el almacén
Escribevaultcmd /listcreds:"Windows Vault" /ally presiona Enter. Reemplaza Almacén de Windows con el nombre del almacén del paso 2 si es diferente. Aparece una lista de GUIDs de credenciales y nombres de recursos. - Identificar el GUID de la credencial objetivo
Encuentra la entrada de credencial que deseas eliminar. Anota su GUID, que se ve como {12345678-1234-1234-1234-123456789abc}. - Eliminar la credencial
Escribevaultcmd /deletecreds:"Windows Vault" /credid:{GUID}y presiona Enter. Reemplaza{GUID}con el GUID real que anotaste. Presiona Y cuando se te solicite confirmar. - Verificar la eliminación
Ejecutavaultcmd /listcreds:"Windows Vault" /allnuevamente para confirmar que la entrada se haya eliminado.
Método 3: Eliminar la credencial desde el Registro
Si la credencial está dañada, el método del Editor del Registro elimina la entrada directamente de las claves de almacenamiento de credenciales. Este método es efectivo cuando tanto la GUI como vaultcmd fallan.
- Abrir el Editor del Registro
Presiona Windows + R, escribe regedit y presiona Enter. Haz clic en Sí en el mensaje de UAC. - Navegar a la clave de Credenciales
En el panel izquierdo, expande la ruta: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Credentials. - Localizar la entrada
Haz clic en la carpeta Credentials. En el panel derecho, busca subclaves con nombres de GUID. Haz clic en cada subclave y verifica el valor de cadena TargetName en el panel derecho para identificar la credencial que deseas eliminar. - Hacer una copia de seguridad de la subclave
Haz clic derecho en la subclave y selecciona Exportar. Guarda el archivo .reg en tu escritorio como copia de seguridad en caso de que necesites restaurarlo. - Eliminar la subclave
Haz clic derecho en la subclave nuevamente y selecciona Eliminar. Haz clic en Sí para confirmar. - Reiniciar Windows 11
Cierra el Editor del Registro y reinicia tu computadora. Abre el Administrador de credenciales para confirmar que la entrada ya no aparece.
Si el Administrador de credenciales aún tiene problemas después de eliminar la entrada
Después de eliminar la entrada, es posible que encuentres problemas relacionados. Resuélvelos con los pasos a continuación.
El mensaje de error “La entrada del administrador de credenciales no se puede eliminar” aparece repetidamente
Este error indica que el archivo del almacén de credenciales está dañado más allá de una sola entrada. Ejecuta el Comprobador de archivos del sistema para reparar los archivos del sistema. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta sfc /scannow. Después de completar, ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Reinicia e intenta eliminar la entrada nuevamente usando el Método 2.
No se pueden guardar nuevas credenciales después de eliminar la anterior
Este problema ocurre cuando el archivo del almacén de credenciales está dañado. Restablece el almacén de credenciales eliminando el archivo directamente. Presiona Windows + R, escribe %appdata%\Microsoft\Credentials y presiona Enter. Elimina todos los archivos en esta carpeta. Luego presiona Windows + R, escribe %localappdata%\Microsoft\Credentials y elimina también todos los archivos allí. Reinicia Windows 11. Ten en cuenta que esta acción elimina todas las credenciales guardadas, por lo que deberás volver a ingresar las contraseñas para los recursos compartidos de red y las unidades asignadas.
La directiva de grupo impide la eliminación de credenciales en una PC de trabajo o escuela
Si tu dispositivo está administrado por una organización, el administrador de TI puede haber establecido una política que bloquea la eliminación de credenciales. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta gpresult /h C:\gpresult.html. Abre el archivo HTML generado y busca Administrador de credenciales. Si ves Denegar acceso al administrador de credenciales establecido en Habilitado, no puedes eliminar credenciales. Contacta a tu equipo de soporte de TI para solicitar una excepción o pídeles que eliminen la credencial de forma remota.
Métodos de eliminación del Administrador de credenciales comparados
| Elemento | GUI del Administrador de credenciales | Símbolo del sistema (vaultcmd) | Editor del Registro |
|---|---|---|---|
| Dificultad | Fácil | Media | Avanzada |
| Requiere derechos de administrador | No | Sí | Sí |
| Mejor para | Eliminación estándar de credenciales activas | Credenciales atascadas con botón Quitar atenuado | Entradas de credenciales dañadas que fallan con todos los demás métodos |
| Riesgo de pérdida de datos | Bajo | Bajo | Medio si se omite la copia de seguridad |
| Funciona cuando la GUI falla | No aplicable | Sí | Sí |
Ahora puedes eliminar cualquier credencial atascada en el Administrador de credenciales de Windows 11 usando la GUI, la herramienta de línea de comandos o el registro. Prueba primero el método vaultcmd si el botón Quitar está deshabilitado. Para entradas dañadas, el enfoque del Editor del Registro es el más confiable. Después de la eliminación, restablece el almacén de credenciales limpiando las dos carpetas de Credenciales si no se pueden guardar nuevas entradas.