Es posible que necesite borrar la caché de la aplicación móvil Outlook si la aplicación está lenta, se bloquea o muestra información desactualizada. Esta caché almacena datos temporales para acelerar la aplicación, pero puede dañarse. Esta guía explica cómo borrar esta caché tanto en dispositivos Android como iOS. Aprenderá los pasos específicos que eliminan solo los archivos temporales mientras mantienen intactas sus cuentas de correo y su configuración.
Puntos clave: Borrar la caché en Outlook móvil
- Información de la aplicación en Android > Almacenamiento > Borrar caché: Elimina los datos temporales de la aplicación sin afectar sus cuentas iniciadas sesión ni su configuración personal.
- Descargar la aplicación / Eliminar y reinstalar en iOS: Elimina los documentos y datos de la aplicación mientras conserva la información de la cuenta almacenada en iCloud o en la configuración del dispositivo.
- Configuración de Outlook > Restablecer cuenta: Actualiza la conexión a su servidor de correo sin borrar toda la caché de la aplicación, útil para problemas de sincronización.
Entender la caché de la aplicación móvil Outlook
La aplicación móvil Outlook utiliza una caché local para almacenar archivos temporales. Esto incluye imágenes de vista previa, partes de su historial de mensajes y otros datos no esenciales para que la aplicación se cargue más rápido. Las credenciales de su cuenta, la configuración del servidor y las reglas del buzón se almacenan por separado en un área segura del sistema. Borrar la caché solo afecta a los archivos temporales, no a la configuración de su cuenta. Este proceso puede resolver problemas de rendimiento y errores de visualización sin necesidad de configurar su correo electrónico de nuevo.
Pasos para borrar la caché en Android e iOS
El método difiere entre sistemas operativos. En Android, puede borrar la caché directamente desde la configuración del dispositivo. iOS no ofrece una opción directa para borrar la caché de aplicaciones individuales, por lo que se necesita un enfoque diferente.
Para dispositivos Android
- Abrir la configuración del dispositivo
Vaya a la aplicación principal de Configuración de su teléfono desde la pantalla de inicio o el cajón de aplicaciones. - Ir a Aplicaciones y notificaciones
Toque Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones. Es posible que deba tocar Ver todas las aplicaciones para ver la lista completa. - Seleccionar la aplicación Outlook
Desplácese por la lista y toque Microsoft Outlook. No toque Outlook Calendar ni Outlook Contacts. - Tocar Almacenamiento y caché
En la pantalla de información de la aplicación, seleccione la opción Almacenamiento. Esta pantalla muestra la cantidad de caché y datos de usuario. - Borrar la caché
Toque el botón Borrar caché. Confirme la acción si se le solicita. No toque Borrar almacenamiento ni Borrar datos, ya que esto eliminará sus cuentas.
Para dispositivos iOS (iPhone y iPad)
- Usar la función Descargar aplicación
Vaya a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone. Busque y seleccione la aplicación Outlook en la lista. Toque Descargar aplicación. Esto elimina la aplicación pero conserva sus documentos y datos. Luego, toque Reinstalar aplicación. - Alternativa: Eliminar y reinstalar
Si la descarga no funciona, mantenga presionado el icono de la aplicación Outlook en la pantalla de inicio. Toque Eliminar aplicación y luego Toque Eliminar aplicación. Visite la App Store, busque Microsoft Outlook e instálela de nuevo. Sus cuentas deberían reaparecer automáticamente, ya que están vinculadas a su Apple ID o a la configuración de correo del dispositivo.
Errores comunes y limitaciones
Borrar datos en lugar de caché en Android
En la pantalla de Almacenamiento de Android, tocar Borrar almacenamiento o Borrar datos eliminará toda la información de la aplicación. Esto incluye sus cuentas de correo, configuración y contenido sin conexión. Tendría que agregar sus cuentas de nuevo desde cero. Verifique siempre que está seleccionando el botón Borrar caché, que suele ser más pequeño y se encuentra debajo de la opción Borrar almacenamiento.
Esperar una opción directa de caché en iOS
iOS no proporciona una función de borrado de caché accesible para el usuario para aplicaciones individuales como lo hace Android. El proceso de descarga o reinstalación es el método estándar. Esto puede llevar más tiempo y requiere una conexión a Internet estable para volver a descargar la aplicación. Es posible que deba volver a ingresar las contraseñas de sus cuentas si no están guardadas en el llavero de su dispositivo.
La caché se llena de nuevo rápidamente
La aplicación reconstruirá su caché a medida que la use. Este es un comportamiento normal. Si la caché vuelve a ser excesivamente grande en muy poco tiempo, podría indicar un problema con un buzón específico o un proceso de sincronización bloqueado. En este caso, intente restablecer la cuenta dentro de la aplicación Outlook yendo a Configuración > el nombre de la cuenta > Restablecer cuenta.
Borrar caché vs. Restablecer cuenta: una comparación
| Elemento | Borrar caché de la aplicación | Restablecer cuenta en Outlook |
|---|---|---|
| Propósito principal | Solucionar lentitud, bloqueos o fallos de visualización de la aplicación | Solucionar errores de sincronización, envío o recepción de correo |
| Datos afectados | Archivos temporales e imágenes | Copia local del buzón y configuración de sincronización |
| Se requiere configuración de cuenta | No, las cuentas permanecen conectadas | No, pero el buzón se vuelve a descargar del servidor |
| Tiempo requerido | Unos segundos | Varios minutos, según el tamaño del buzón |
| Ideal para | Problemas generales de rendimiento de la aplicación | Problemas específicos de flujo de correo |
Ahora puede borrar la caché de la aplicación móvil Outlook para mejorar el rendimiento sin perder la configuración de su correo. Para problemas persistentes de sincronización, use la función Restablecer cuenta dentro de la configuración de la aplicación. Un consejo avanzado es programar el borrado regular de la caché si utiliza varias cuentas grandes, ya que esto puede prevenir ralentizaciones graduales con el tiempo.