Cómo agregar una cuenta de Outlook.com en Outlook de escritorio con contraseña de aplicación

Agregar una cuenta de Outlook.com al cliente de Outlook de escritorio requiere un método de autenticación específico cuando tiene la verificación en dos pasos habilitada en su cuenta de Microsoft. Sin una contraseña de aplicación, Outlook de escritorio no puede completar el proceso de inicio de sesión y muestra un error de contraseña. Este artículo explica cómo generar una contraseña de aplicación para su cuenta de Outlook.com y luego configurarla en la aplicación de Outlook de escritorio.

Qué es una contraseña de aplicación y por qué Outlook de escritorio necesita una

Una contraseña de aplicación es un código de 16 caracteres generado por Microsoft para dispositivos o aplicaciones que no admiten la autenticación moderna en dos factores. Cuando habilita la verificación en dos pasos en su cuenta de Microsoft, Outlook de escritorio rechaza la contraseña estándar por sí sola porque la aplicación no puede procesar el segundo factor de autenticación, como un mensaje de texto o una solicitud del autenticador. La contraseña de aplicación omite el desafío en dos pasos y al mismo tiempo mantiene su cuenta protegida.

Todas las versiones de Outlook de escritorio desde 2016 hasta Microsoft 365 requieren esta solución alternativa cuando la verificación en dos factores está activa. La contraseña de aplicación está vinculada a una sola aplicación y dispositivo. No puede reutilizar la misma contraseña de aplicación en otra computadora ni para otro servicio como OneDrive. Cada instalación de Outlook de escritorio necesita su propia contraseña de aplicación única.

Requisitos previos antes de comenzar

Antes de generar una contraseña de aplicación, confirme que se cumplan las siguientes condiciones:

• Tiene una dirección de correo válida de Outlook.com con la verificación en dos pasos ya habilitada. Si la verificación en dos pasos está desactivada, puede agregar la cuenta con su contraseña habitual y omitir los pasos de la contraseña de aplicación.
• Puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft en account.microsoft.com desde un navegador web.
• Tiene la aplicación de Outlook de escritorio instalada y lista para configurar. Outlook 2016, Outlook 2019 u Outlook para Microsoft 365 funcionan de la misma manera.
• Conoce su dirección de correo de Outlook.com y puede acceder al teléfono o a la aplicación de autenticación asociados para la solicitud de verificación en dos pasos.

Pasos para generar una contraseña de aplicación para Outlook de escritorio

Siga estos pasos en un navegador web para crear una contraseña de aplicación específicamente para Outlook de escritorio. No cierre el navegador hasta haber copiado la contraseña de aplicación.

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft
   Abra un navegador web y vaya a account.microsoft.com. Inicie sesión con su dirección de correo de Outlook.com y su contraseña. Complete la solicitud de verificación en dos pasos con su teléfono registrado o la aplicación de autenticación.
2. Abra la configuración de Seguridad
   Haga clic en la pestaña Seguridad en la parte superior de la página. Si no ve la pestaña Seguridad, haga clic en el icono de menú (tres líneas horizontales) y seleccione Seguridad en el panel de navegación.
3. Vaya a Opciones de seguridad avanzadas
   En la página Seguridad, haga clic en el vínculo Opciones de seguridad avanzadas. Es posible que deba verificar su identidad nuevamente con una segunda solicitud. Ingrese el código enviado a su teléfono o apruebe la notificación en su aplicación de autenticación.
4. Localice Contraseñas de aplicación
   Desplácese hacia abajo hasta la sección titulada Contraseñas de aplicación. Haga clic en el botón Crear una nueva contraseña de aplicación o en el vínculo Administrar contraseñas de aplicación. Si no ve esta opción, es posible que la verificación en dos pasos no esté habilitada. Vaya a la sección Verificación en dos pasos y actívela primero, luego regrese a este paso.
5. Genere la contraseña
   Haga clic en Crear para generar una nueva contraseña de aplicación. La página muestra una contraseña de 16 caracteres en un cuadro de texto. Copie esta contraseña de inmediato. Guárdela en un lugar seguro, como un administrador de contraseñas. No podrá ver esta contraseña nuevamente después de salir de la página.
6. Etiquete la contraseña de aplicación (opcional)
   Si se le solicita, ingrese un nombre descriptivo como “Outlook Desktop – Work PC” para identificar qué dispositivo usa esta contraseña. Esto le ayuda a administrar o revocar contraseñas más adelante.

Pasos para agregar la cuenta de Outlook.com en Outlook de escritorio

Con la contraseña de aplicación copiada, cambie a la aplicación de Outlook de escritorio y agregue su cuenta.

1. Abra Outlook y vaya a Configuración de cuenta
   Inicie Outlook de escritorio. Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda. En la página Información, haga clic en Agregar cuenta. Si ya tiene una cuenta configurada y desea agregar una segunda, haga clic en Configuración de cuenta > Configuración de cuenta > Nuevo.
2. Ingrese su dirección de correo electrónico
   En el cuadro de diálogo Configuración automática de cuenta, escriba su dirección de correo completa de Outlook.com. No seleccione la opción de configurar los ajustes del servidor manualmente. Outlook intentará detectar el servidor automáticamente.
3. Pegue la contraseña de aplicación
   Cuando se le solicite una contraseña, pegue la contraseña de aplicación de 16 caracteres que copió anteriormente. No use su contraseña habitual de la cuenta de Microsoft. El campo de contraseña de aplicación acepta el código exactamente como se generó, incluidos los guiones si los hubiera.
4. Complete la configuración
   Haga clic en Conectar. Outlook valida la contraseña de aplicación con los servidores de Microsoft. El proceso tarda de 10 a 30 segundos. Si la contraseña es correcta, Outlook finaliza la configuración y muestra la cuenta en el panel de navegación izquierdo. Haga clic en Listo para cerrar el cuadro de diálogo.
5. Verifique la sincronización
   Espere a que Outlook descargue su correo electrónico, calendario y contactos. Esta primera sincronización puede tardar varios minutos según el tamaño de su buzón. Compruebe que las carpetas Bandeja de entrada, Elementos enviados y Elementos eliminados aparezcan con sus mensajes. Envíese un correo de prueba para confirmar que el envío y la recepción funcionan correctamente.

Problemas comunes al agregar una cuenta de Outlook.com con contraseña de aplicación

Outlook indica que la contraseña es incorrecta incluso después de generar una nueva contraseña de aplicación

Este error ocurre cuando pega la contraseña de aplicación en el campo incorrecto o incluye espacios adicionales. Genere una nueva contraseña de aplicación desde la página de seguridad de la cuenta de Microsoft. Copie solo los 16 caracteres. Péguelos directamente en el campo de contraseña sin agregar espacios ni saltos de línea. Si el problema persiste, revoque todas las contraseñas de aplicación existentes desde la página Opciones de seguridad avanzadas y cree una nueva.

La sección Contraseñas de aplicación no aparece en Opciones de seguridad avanzadas

La verificación en dos pasos debe estar activada para que aparezca la sección Contraseñas de aplicación. Vaya a la página Verificación en dos pasos en la configuración de seguridad de su cuenta de Microsoft y actívela. Después de la activación, regrese a Opciones de seguridad avanzadas y el vínculo Contraseñas de aplicación será visible. Genere la contraseña de aplicación solo después de que la verificación en dos pasos esté activa.

Outlook sigue solicitando credenciales después de agregar la cuenta

Esto indica que Outlook intenta autenticarse con su contraseña habitual en lugar de la contraseña de aplicación. Elimine la cuenta de Outlook por completo. Cierre Outlook y vuelva a abrirlo. Agregue la cuenta nuevamente siguiendo los pasos anteriores, asegurándose de pegar la contraseña de aplicación cuando se le solicite. También borre las entradas del Administrador de credenciales de Windows para Outlook y Microsoft Office a fin de eliminar las credenciales en caché que puedan interferir.

La contraseña de aplicación deja de funcionar después de unos días

Las contraseñas de aplicación no caducan automáticamente, pero se pueden revocar si cambia la contraseña de su cuenta de Microsoft o restablece la configuración de seguridad. Si la contraseña deja de funcionar, genere una nueva contraseña de aplicación desde la página de la cuenta de Microsoft y actualícela en Outlook yendo a Archivo > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta, seleccionando su cuenta de Outlook.com y haciendo clic en Cambiar. Pegue la nueva contraseña de aplicación en el campo de contraseña.

Elemento	Outlook.com con contraseña de aplicación	Outlook.com con contraseña habitual
Se requiere verificación en dos pasos	Sí	No
Contraseña usada en Outlook	Contraseña de aplicación de 16 caracteres	Contraseña estándar de la cuenta de Microsoft
Nivel de seguridad	Mayor con verificación en dos pasos	Menor sin verificación en dos pasos
Funciona con Outlook 2016 y versiones posteriores	Sí	Sí
Se puede reutilizar la misma contraseña en varios dispositivos	No, cada dispositivo necesita su propia contraseña de aplicación	Sí, la misma contraseña funciona en todas partes
Administración de revocación	Revocar desde la página de seguridad de la cuenta de Microsoft	Cambiar la contraseña para invalidarla

Ahora puede agregar cualquier cuenta de Outlook.com a Outlook de escritorio incluso con la verificación en dos pasos habilitada. El método de contraseña de aplicación le brinda la seguridad de la autenticación en dos factores mientras mantiene su cliente de correo totalmente funcional. Para obtener protección adicional, revise la lista de contraseñas de aplicación activas en la página de seguridad de su cuenta de Microsoft cada pocos meses y elimine las que ya no use. Si cambia a una computadora nueva, genere una nueva contraseña de aplicación en lugar de copiar la anterior.