Cómo agregar un buzón vinculado de un bosque de confianza al perfil de Outlook

Cuando su organización opera en un entorno de múltiples bosques, los usuarios a menudo necesitan acceder a buzones ubicados en un bosque de confianza sin cambiar de perfil ni iniciar sesión nuevamente. Un buzón vinculado es un buzón de Exchange en un bosque que está asociado con una cuenta de usuario de otro bosque de confianza. Este artículo explica cómo agregar dicho buzón vinculado a un perfil de Outlook existente utilizando el servicio Autodiscover de Exchange y pasos de configuración manual. Aprenderá la configuración exacta requerida para que Outlook se conecte a un buzón de un bosque de confianza.

Qué es un buzón vinculado y por qué necesita agregarlo manualmente

Un buzón vinculado es un buzón de Exchange que se crea en un bosque pero está vinculado a una cuenta de usuario que reside en un bosque de confianza diferente. El buzón en sí reside en el bosque de Exchange, mientras que el usuario inicia sesión con credenciales del bosque de cuentas. Esta configuración es común en organizaciones que se han fusionado o que tienen bosques de recursos separados para Exchange.

Outlook no descubre automáticamente los buzones vinculados cuando inicia sesión con las credenciales de su bosque de cuentas. El servicio Autodiscover busca un buzón vinculado directamente a su nombre principal de usuario. Debido a que el buzón está en un bosque diferente, Outlook no puede asignarlo sin configuración adicional. Debe agregar explícitamente el buzón vinculado a su perfil de Outlook, ya sea creando un nuevo perfil o agregando una cuenta de Exchange adicional a un perfil existente.

Requisitos previos para agregar un buzón vinculado

Antes de comenzar, confirme que se cumplan las siguientes condiciones:

• Existe una confianza de bosque bidireccional entre el bosque de cuentas y el bosque de Exchange.
• Su cuenta de usuario tiene permiso de Acceso total al buzón vinculado. Este permiso generalmente lo otorga un administrador de Exchange mediante el cmdlet Add-MailboxPermission.
• Conoce la dirección de correo electrónico SMTP del buzón vinculado.
• Outlook puede alcanzar el servidor Exchange en el bosque de confianza a través de la red.

Pasos para agregar un buzón vinculado a su perfil de Outlook

Siga estos pasos para agregar un buzón vinculado de un bosque de confianza a su perfil de Outlook. El proceso utiliza el asistente de Configuración automática de cuenta, que se basa en el servicio Autodiscover en el bosque de Exchange.

1. Abra el Panel de control de Correo
   Presione la tecla Windows + R, escriba control panel y presione Entrar. En el Panel de control, configure Ver por en Iconos grandes y haga clic en Correo (Microsoft Outlook). Alternativamente, busque Correo desde el menú Inicio.
2. Cree un nuevo perfil de Outlook
   En el cuadro de diálogo Configuración de correo, haga clic en Mostrar perfiles. Haga clic en Agregar. Escriba un nombre descriptivo para el perfil, como “Buzón vinculado – Bosque de confianza”. Haga clic en Aceptar.
3. Inicie la configuración automática de cuenta
   El cuadro de diálogo Agregar cuenta se abre automáticamente. Seleccione Cuenta de correo electrónico e ingrese la siguiente información:
   – Su nombre: Su nombre para mostrar tal como desea que aparezca en los mensajes enviados.
   – Dirección de correo electrónico: La dirección SMTP del buzón vinculado (por ejemplo, usuario@trustedforest.com).
   – Contraseña: La contraseña de su bosque de cuentas (no la contraseña del bosque del buzón).
   – Vuelva a escribir la contraseña: Confirme la contraseña.
4. Configure manualmente los ajustes del servidor si Autodiscover falla
   Si Outlook no puede configurar la cuenta automáticamente, marque la casilla Configurar manualmente los ajustes del servidor o tipos de servidor adicionales y haga clic en Siguiente. Seleccione Microsoft Exchange Server o servicio compatible y haga clic en Siguiente.
   Ingrese lo siguiente:
   – Servidor: El FQDN del servidor Exchange en el bosque de confianza (por ejemplo, exchange.trustedforest.com).
   – Nombre de usuario: Su nombre de usuario del bosque de cuentas en el formato domain\username o user@accountforest.com.
   Haga clic en Comprobar nombre. Si se le solicita credenciales, ingrese las credenciales de su bosque de cuentas. El nombre del servidor y el nombre de usuario deben aparecer subrayados cuando Exchange los resuelva.
5. Complete la configuración y abra Outlook
   Haga clic en Siguiente y luego en Finalizar. De vuelta en el cuadro de diálogo Configuración de correo, seleccione Usar siempre este perfil y elija el perfil que acaba de crear en la lista desplegable. Haga clic en Aceptar. Abra Outlook. El buzón vinculado debería aparecer en el panel de carpetas.

Si Outlook aún tiene problemas después de la solución principal

Incluso después de seguir los pasos anteriores, puede encontrar errores o datos de buzón faltantes. A continuación se presentan los problemas más comunes y cómo resolverlos.

Outlook solicita credenciales repetidamente

Esto generalmente significa que la confianza de bosque no es completamente funcional o que la cuenta de usuario carece de los permisos necesarios. Verifique con su administrador de Exchange que la confianza de bosque bidireccional esté activa y que su cuenta tenga permiso de Acceso total al buzón vinculado. También verifique que el registro DNS de Autodiscover para el bosque de Exchange se resuelva correctamente desde su estación de trabajo. Ejecute nslookup autodiscover.trustedforest.com en el símbolo del sistema para confirmar.

El buzón vinculado no aparece después de agregar el perfil

Si el buzón no aparece, es posible que el servicio Autodiscover haya devuelto el buzón incorrecto. Elimine el perfil y vuelva a crearlo utilizando el método de configuración manual descrito en el paso 4 anterior. Asegúrese de ingresar el FQDN exacto del servidor y su nombre de usuario en el formato correcto. Si el buzón aún no aparece, pida al administrador de Exchange que ejecute Get-MailboxPermission -Identity "linkedmailbox@trustedforest.com" para confirmar que tiene Acceso total.

No se puede enviar correo electrónico desde el buzón vinculado

De forma predeterminada, agregar un buzón vinculado con permiso de Acceso total le permite leer y administrar elementos en el buzón, pero no enviar mensajes como propietario del buzón. Para enviar correo electrónico, necesita el permiso Enviar como. Comuníquese con su administrador de Exchange para otorgar este permiso utilizando el Centro de administración de Exchange o el cmdlet Add-ADPermission.

Autodiscover vs configuración manual para buzones vinculados

Elemento	Autodiscover	Configuración manual
Velocidad de configuración	Rápida, con un clic después de ingresar correo electrónico y contraseña	Más lenta, requiere ingresar servidor y nombre de usuario manualmente
Fiabilidad en múltiples bosques	Puede fallar si Autodiscover apunta al bosque incorrecto	Más confiable cuando se conoce el FQDN del servidor
Permisos requeridos	Acceso total al buzón vinculado	Acceso total al buzón vinculado
Dependencia de DNS	Requiere un registro de Autodiscover válido para el bosque de Exchange	No requiere Autodiscover
Ideal para	Entornos de un solo bosque o de múltiples bosques bien configurados	Configuraciones complejas de múltiples bosques donde Autodiscover falla

Ahora puede agregar un buzón vinculado de un bosque de confianza a su perfil de Outlook utilizando Autodiscover o la configuración manual del servidor. Si Outlook solicita credenciales repetidamente, verifique la confianza de bosque y los permisos de su buzón. Para enviar correo electrónico desde el buzón vinculado, solicite el permiso Enviar como a su administrador de Exchange. Como paso avanzado, puede agregar varios buzones vinculados a un solo perfil repitiendo el proceso de Agregar cuenta y seleccionando el mismo servidor Exchange.