Abres una biblioteca de documentos de SharePoint para sincronizar archivos con tu equipo, pero el botón Sincronizar ha desaparecido. Esto puede impedirte trabajar sin conexión o acceder a los archivos a través del Explorador de archivos. La ausencia del botón Sincronizar suele ocurrir cuando la aplicación de sincronización de OneDrive no está en ejecución, está bloqueada por una directiva de grupo o cuando un administrador ha restringido la biblioteca. Este artículo explica por qué desaparece el botón Sincronizar y ofrece soluciones paso a paso para restaurarlo.
Puntos clave: Restaurar el botón Sincronizar en bibliotecas de SharePoint
- La aplicación de sincronización de OneDrive debe estar instalada y en ejecución: El botón Sincronizar solo aparece cuando la aplicación de sincronización de OneDrive está activa en tu dispositivo.
- Centro de administración de SharePoint > Directivas > Uso compartido: Los administradores pueden deshabilitar la sincronización para sitios o bibliotecas específicos mediante directivas de uso compartido.
- Configuración del Objeto de directiva de grupo (GPO): Los administradores de TI pueden bloquear la sincronización de OneDrive mediante GPO, lo que oculta el botón Sincronizar para todos los usuarios.
Por qué desaparece el botón Sincronizar de una biblioteca de SharePoint
El botón Sincronizar de una biblioteca de SharePoint depende de la aplicación de sincronización de OneDrive, también conocida como cliente de sincronización de OneDrive para la Empresa. Cuando esta aplicación no está instalada, está deshabilitada o no puede comunicarse con SharePoint, el botón se oculta. La causa raíz casi siempre es una de las siguientes:
La aplicación de sincronización de OneDrive no está instalada o no está en ejecución
La aplicación de sincronización de OneDrive debe estar instalada en tu dispositivo Windows 10 u Windows 11. Si falta o el proceso está detenido, SharePoint no mostrará el botón Sincronizar. Puedes comprobar si el icono de la nube de OneDrive aparece en la bandeja del sistema. Si no está allí, es posible que la aplicación no esté instalada o se haya eliminado.
Una directiva de administrador de SharePoint bloquea la sincronización
Un administrador de SharePoint puede deshabilitar la sincronización para una colección de sitios o biblioteca específica. Esto se hace a través del centro de administración de SharePoint, en Directivas. Cuando la sincronización se bloquea a nivel de administrador, el botón Sincronizar se oculta para todos los usuarios de ese sitio.
Una directiva de grupo bloquea OneDrive
En entornos administrados, los administradores de TI usan Objetos de directiva de grupo para controlar el comportamiento de OneDrive. Una directiva que deshabilita la sincronización de OneDrive eliminará el botón Sincronizar de las bibliotecas de SharePoint. Esta configuración suele aplicarse a todos los equipos de una organización.
Problemas del navegador o de la caché
A veces el botón Sincronizar falta debido a una extensión del navegador, datos en caché o un navegador desactualizado. Borrar la caché o usar otro navegador puede hacer que el botón vuelva a aparecer.
Pasos para restaurar el botón Sincronizar en una biblioteca de SharePoint
Sigue estos pasos en orden. Después de cada paso, actualiza la página de la biblioteca de SharePoint para comprobar si el botón Sincronizar reaparece.
- Comprobar si la aplicación de sincronización de OneDrive está instalada
Presiona la tecla Windows, escribe “OneDrive” y busca la aplicación. Si no aparece en la lista, descarga la aplicación de sincronización de OneDrive desde el sitio web de Microsoft e instálala. En Windows 11, OneDrive suele estar preinstalado. Si la encuentras, abre la aplicación e inicia sesión con tu cuenta profesional o educativa. - Iniciar la aplicación de sincronización de OneDrive
Si la aplicación está instalada pero no se está ejecutando, ábrela desde el menú Inicio. Busca el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema, cerca del reloj. Si el icono tiene una X roja, haz clic en él y vuelve a iniciar sesión. Si el icono no aparece, es posible que la aplicación esté detenida. Presiona Ctrl + Alt + Supr, abre el Administrador de tareas y busca OneDrive.exe en Procesos. Si no está allí, inicia OneDrive desde el menú Inicio. - Borrar la caché del navegador
Abre la configuración de tu navegador y borra las imágenes y archivos en caché. En Microsoft Edge, ve a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Elegir qué eliminar. Selecciona Imágenes y archivos en caché y haz clic en Eliminar ahora. Cierra y vuelve a abrir el navegador, luego ve a la biblioteca de SharePoint. - Probar con otro navegador
Abre la biblioteca de SharePoint en Microsoft Edge o Google Chrome. El botón Sincronizar es totalmente compatible con estos navegadores. Si aparece en otro navegador, el problema está en tu navegador original. - Comprobar la directiva de sincronización del administrador de SharePoint
Si eres administrador de SharePoint, ve al centro de administración de SharePoint. En Directivas, selecciona Uso compartido. Busca la opción “Botón Sincronizar para sitios de SharePoint y OneDrive”. Asegúrate de que esté establecida en Permitir. Si no eres administrador, pide a tu equipo de TI que compruebe esta configuración para el sitio específico. - Verificar la configuración de directiva de grupo
Si tienes acceso de administrador en tu equipo, presiona la tecla Windows + R, escribe gpedit.msc y presiona Entrar. Navega a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > OneDrive. Busca la directiva “Impedir el uso de OneDrive para el almacenamiento de archivos”. Si está establecida en Habilitada, cámbiala a No configurada o Deshabilitada. Esto requiere derechos de administrador local. - Actualizar la aplicación de sincronización de OneDrive
Haz clic derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema y selecciona Configuración. Ve a la pestaña Acerca de y comprueba la versión. Compárala con la última versión del sitio web de Microsoft. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala. Reinicia tu equipo después de actualizar.
Si el botón Sincronizar sigue sin aparecer
Incluso después de seguir los pasos principales, el botón Sincronizar podría permanecer oculto. Estos problemas relacionados pueden causar el mismo síntoma.
La biblioteca de SharePoint supera los límites de sincronización
La sincronización de OneDrive tiene un límite de 300.000 archivos por biblioteca. Si la biblioteca contiene más archivos, el botón Sincronizar puede ocultarse. Un administrador puede comprobar el recuento de elementos de la biblioteca en la configuración del sitio. Si se supera el límite, reduce el número de archivos o crea bibliotecas separadas.
La sincronización de OneDrive está deshabilitada para la biblioteca
El propietario de un sitio puede deshabilitar la sincronización para una biblioteca específica. Ve a la configuración de la biblioteca, selecciona Configuración avanzada y busca la opción “Permitir que los elementos de esta biblioteca de documentos se sincronicen con mi equipo”. Si está establecida en No, cámbiala a Sí. Esto requiere permisos de Edición o Control total.
Un proxy de red bloquea el tráfico de OneDrive
Las redes corporativas pueden bloquear los puntos de conexión que usa OneDrive. Si el botón Sincronizar solo falta en la red del trabajo, prueba a usar un punto de acceso personal. Si el botón aparece, pide a tu equipo de TI que permita las URL de OneDrive que se indican en la documentación de puntos de conexión de red de Microsoft 365.
La aplicación de sincronización de OneDrive está dañada
Si la aplicación de OneDrive está dañada, es posible que no se comunique con SharePoint. Restablece la aplicación de OneDrive presionando la tecla Windows + R, escribiendo “%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset” y presionando Entrar. Espera a que OneDrive se reinicie. Si no se reinicia, ejecuta el comando de nuevo. Esto restablece la aplicación sin eliminar tus archivos.
Botón Sincronizar ausente: causas comunes y soluciones rápidas
| Causa | Efecto en el botón Sincronizar | Solución |
|---|---|---|
| OneDrive no está instalado | El botón se oculta por completo | Instalar la aplicación de sincronización de OneDrive desde Microsoft |
| OneDrive no está en ejecución | El botón se oculta o aparece atenuado | Iniciar OneDrive desde el menú Inicio o el Administrador de tareas |
| Una directiva de administrador bloquea la sincronización | El botón se oculta para todos los usuarios | Permitir la sincronización en el centro de administración de SharePoint > Directivas > Uso compartido |
| Una directiva de grupo deshabilita OneDrive | El botón se oculta en todos los sitios | Deshabilitar la GPO en gpedit.msc o contactar con TI |
| Caché o extensión del navegador | El botón falta en un navegador | Borrar la caché o cambiar a Edge o Chrome |
| La biblioteca supera el límite de archivos | El botón se oculta | Reducir el número de archivos o dividir la biblioteca |
Ahora puedes identificar por qué falta el botón Sincronizar y aplicar la solución correcta. Empieza comprobando si la aplicación de sincronización de OneDrive está instalada y en ejecución. Si el botón sigue oculto, pide a tu administrador de SharePoint que verifique la directiva de sincronización. Para problemas persistentes, restablecer la aplicación de OneDrive suele resolver los problemas de corrupción sin perder datos.