Una advertencia de certificado significa que Outlook no ha podido verificar correctamente la identidad del servidor al que intenta conectarse. No la soluciones aceptando todos los certificados ni desactivando el cifrado. El mensaje exacto ayuda a distinguir un nombre de servidor incorrecto, un certificado caducado o un problema de confianza.
Antes de cambiar nada
Anota el nombre del servidor que aparece en la advertencia, las fechas del certificado y si el error menciona el nombre, la entidad emisora o la validez. Evita incluir direcciones personales completas en capturas públicas. Si la advertencia apareció en una red desconocida, no envíes información sensible hasta comprobar la conexión.
Comprueba la fecha, hora y zona horaria de Windows. Una fecha incorrecta puede hacer que un certificado válido parezca caducado. Corrige el reloj y vuelve a probar; no cambies la fecha deliberadamente para hacer válido un certificado que realmente ha vencido.
Revisar el nombre del servidor
Para cuentas IMAP o SMTP, compara el servidor configurado con el que publica tu proveedor. Utiliza sus puertos y método de cifrado documentados; no sustituyas TLS por una conexión sin cifrar. El dominio del correo y el nombre técnico del servidor no siempre son idénticos.
En una cuenta de Microsoft 365 o Exchange, el error también puede estar relacionado con la detección automática o la configuración del servicio. No sustituyas una cuenta corporativa por IMAP para evitar la advertencia. Facilita a TI el servidor señalado y el texto del mensaje. Microsoft explica un caso de nombre que no coincide con el certificado.
Si solo ocurre en una red
Prueba otra conexión de confianza, siempre que la política de la organización lo permita. Si el error desaparece, informa del resultado a TI o al proveedor de esa red. Un proxy corporativo puede requerir certificados administrados, pero eso debe confirmarlo el responsable; no instales una raíz desconocida tomada de una página de error.
Si un producto de seguridad inspecciona el correo, revisa sus actualizaciones y solicita instrucciones al proveedor. No dejes excepciones amplias ni desactives permanentemente la inspección para ocultar el síntoma.
Qué no demuestra una solución
Abrir el webmail sin advertencias no garantiza que el servidor IMAP o SMTP use el mismo certificado. Borrar una caché tampoco renueva el certificado del servidor. Si está caducado o no contiene el nombre correcto, la corrección corresponde al administrador del servicio.
Después del cambio, reinicia Outlook y comprueba que el aviso no reaparezca y que el correo funcione. No elimines certificados del sistema de forma masiva: podrías afectar a otras aplicaciones. Conserva un registro del cambio realizado para poder revertirlo con soporte si fuera necesario.