Sua caixa de entrada do Outlook pode mover e-mails legítimos para a pasta Lixo Eletrônico. Isso acontece porque o filtro interno do Outlook às vezes identifica mensagens seguras como spam. Este artigo fornece as etapas para adicionar um endereço de e-mail ou domínio à sua Lista de Remetentes Seguros, garantindo que essas mensagens cheguem sempre à sua caixa de entrada principal.
Principais pontos: Gerenciando sua Lista de Remetentes Seguros
- Lixo Eletrônico > Opções de Lixo Eletrônico > Remetentes Seguros: A caixa de diálogo principal para gerenciar endereços de e-mail e domínios confiáveis no Outlook para Windows.
- Adicionar remetente à Lista de Remetentes Seguros a partir de uma mensagem: Clique com o botão direito em qualquer e-mail na sua caixa de entrada e use o menu de contexto para adicionar com um clique.
- Arquivo SafeDomains.txt (Windows): Um arquivo de nível de sistema para administradores aplicarem uma Lista de Remetentes Seguros global em todas as contas de usuário de um computador.
Entendendo o recurso Lista de Remetentes Seguros
A Lista de Remetentes Seguros é uma parte essencial do Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook. Ao adicionar um endereço de e-mail ou domínio a esta lista, você instrui o filtro a nunca tratar mensagens dessa origem como lixo eletrônico. Essas mensagens ignoram a filtragem e são entregues diretamente na sua Caixa de Entrada.
Você pode adicionar endereços de e-mail individuais ou domínios inteiros. Adicionar um domínio como @exemplo.com confia em todos os remetentes dessa empresa. A lista é armazenada localmente no seu computador se você usa uma conta POP ou IMAP. Para contas Microsoft 365 ou Exchange, a lista pode sincronizar com o servidor, aplicando suas regras em diferentes dispositivos.
Pré-requisitos para adicionar remetentes seguros
Você precisa de uma instalação funcional do Outlook e uma conta de e-mail ativa configurada nele. As etapas são quase idênticas para o Outlook como parte do Microsoft 365, Outlook 2021, 2019 e 2016 no Windows. O recurso também está disponível no Outlook na web, embora os caminhos de menu sejam ligeiramente diferentes.
Etapas para adicionar um remetente no Outlook para Windows
Use estes métodos para gerenciar sua Lista de Remetentes Seguros diretamente no aplicativo de desktop do Outlook.
Método 1: Usando a caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico
- Abra as Opções de Lixo Eletrônico
Na faixa de opções do Outlook, clique na guia Página Inicial. No grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e selecione Opções de Lixo Eletrônico no menu suspenso. - Navegue até a guia Remetentes Seguros
Na caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico, clique na guia Remetentes Seguros na parte superior. - Adicione um endereço de e-mail ou domínio
Clique no botão Adicionar. Na caixa de texto exibida, digite o endereço de e-mail completo ou o nome do domínio. Para um domínio, digite como @empresa.com. Clique em OK para adicioná-lo à lista abaixo. - Aplique e feche
Revise a lista para confirmar sua entrada. Clique em Aplicar e depois em OK para fechar a caixa de diálogo. Novos e-mails desse remetente agora ignorarão a pasta Lixo Eletrônico.
Método 2: Adicionando a partir de uma mensagem de e-mail existente
- Clique com o botão direito no e-mail
Na sua caixa de correio, encontre um e-mail do remetente que você deseja confiar. Clique com o botão direito na mensagem na lista de mensagens. - Use o menu de contexto
No menu de contexto exibido, passe o mouse sobre Lixo Eletrônico. No menu secundário que aparece, clique em Nunca Bloquear o Domínio do Remetente (@exemplo.com). Isso adiciona o domínio inteiro do remetente à sua Lista de Remetentes Seguros.
Erros comuns e limitações a evitar
Adicionar remetentes é simples, mas os usuários frequentemente encontram alguns problemas específicos.
A Lista de Remetentes Seguros não tem efeito sobre remetentes bloqueados
Se um endereço de e-mail estiver na sua Lista de Remetentes Bloqueados, ela tem prioridade. Um remetente não pode estar em ambas as listas. Para corrigir isso, vá em Lixo Eletrônico > Opções de Lixo Eletrônico > Remetentes Bloqueados. Encontre e selecione o endereço, depois clique em Remover. Em seguida, adicione-o à Lista de Remetentes Seguros usando as etapas acima.
Mensagens de remetentes seguros ainda vão para o Lixo Eletrônico
Isso pode acontecer se o administrador de e-mail definiu uma regra ou política no servidor que substitui sua Lista de Remetentes Seguros local. Verifique com seu departamento de TI. Além disso, confirme se você adicionou o domínio correto. Adicionar joao@dominio.com não protege e-mails de maria@dominio.com, a menos que você adicione @dominio.com.
A Lista de Remetentes Seguros não sincroniza entre dispositivos
Para contas não Exchange, como POP3 ou IMAP, a Lista de Remetentes Seguros é armazenada apenas no computador local. Você deve configurá-la separadamente em cada dispositivo onde usa o Outlook. Para contas Microsoft 365 corporativas ou educacionais, verifique se as configurações da sua conta estão definidas para sincronizar listas de lixo eletrônico com o servidor em Arquivo > Opções > Correio > Lixo Eletrônico.
Opções de gerenciamento da Lista de Remetentes Seguros comparadas
| Item | Adicionar endereço individual | Adicionar domínio inteiro |
|---|---|---|
| Escopo da confiança | Apenas um endereço de e-mail específico | Todos os endereços desse domínio |
| Melhor caso de uso | Uma única pessoa, como um cliente | Uma empresa confiável ou serviço de newsletter |
| Nível de risco | Baixo, muito específico | Mais alto, confia em todos os remetentes desse domínio |
| Carga de gerenciamento | Alta se houver muitos remetentes da mesma empresa | Baixa, uma entrada cobre muitos remetentes |
Agora você pode direcionar e-mails importantes para sua Caixa de Entrada gerenciando a Lista de Remetentes Seguros. Para gerenciamento em massa, explore a importação de uma lista de endereços de um arquivo de texto através da caixa de diálogo Opções de Lixo Eletrônico. Lembre-se de que a Lista de Remetentes Seguros funciona junto com outras configurações do Filtro de Lixo Eletrônico, então verifique também sua Lista de Destinatários Seguros se você estiver em uma lista de mala direta.