Formatação Rich Text do Outlook Perdida ao Abrir o E-mail: Como Corrigir

Você compõe um e-mail no Outlook com texto em negrito, cores e fontes personalizadas. Quando o destinatário abre, toda a formatação desaparece, mostrando apenas texto simples. Isso acontece porque o formato da mensagem está configurado incorretamente para o cliente de e-mail do destinatário. Este artigo explica por que a formatação desaparece e fornece etapas para garantir que seus e-mails tenham a aparência correta para todos.

Por que a Formatação de E-mail Desaparece para os Destinatários

O Outlook pode enviar e-mails em três formatos principais: HTML, Rich Text Format e Texto Simples. HTML é o padrão moderno da web suportado por todos os principais serviços de e-mail, como Gmail, Yahoo Mail e Outlook.com. Rich Text Format é um formato específico da Microsoft que funciona corretamente apenas entre clientes Outlook no mesmo servidor Exchange. Texto Simples não tem formatação alguma.

Quando você usa o Rich Text Format, as instruções de formatação são incorporadas de uma forma que clientes que não são Outlook não conseguem ler. Serviços como Gmail ou Apple Mail removerão a codificação RTF, deixando apenas o conteúdo de texto simples. Mesmo outros usuários do Outlook podem não ver a formatação se não estiverem na sua rede corporativa. A solução é usar o formato HTML, que é universalmente legível.

Etapas para Alterar o Formato Padrão da Mensagem para HTML

A correção mais confiável é definir HTML como o formato padrão da mensagem. Isso garante que todos os novos e-mails que você criar usarão o formato compatível.

1. Abra as Opções do Outlook
   Clique na guia Arquivo no canto superior esquerdo da janela do Outlook. Selecione Opções no menu à esquerda para abrir a caixa de diálogo Opções do Outlook.
2. Navegue até as Configurações de E-mail
   Na janela Opções do Outlook, selecione a categoria E-mail na barra lateral esquerda. Role para baixo até a seção Compor mensagens.
3. Selecione o Formato HTML
   Encontre o menu suspenso rotulado como “Compor mensagens neste formato.” Clique no menu e selecione HTML na lista de opções. Clique em OK para salvar e fechar a janela.

Alterar Manualmente o Formato de uma Única Mensagem

Se você precisar enviar um e-mail específico em formato HTML sem alterar o padrão, pode fazer isso diretamente na janela da mensagem.

1. Crie um Novo E-mail
   Clique em Novo E-mail na guia Início para abrir uma janela de mensagem em branco.
2. Mude para a Guia Texto de Formatação
   Na faixa de opções da nova mensagem, clique na guia Texto de Formatação. Localize o grupo Formatar no lado esquerdo.
3. Clique no Botão HTML
   No grupo Formatar, clique no botão rotulado HTML. Isso altera o formato apenas para esta mensagem específica. Agora você pode aplicar sua formatação e enviar o e-mail.

Se a Formatação Ainda For Perdida ou Parecer Errada

Destinatário Vê um Anexo Winmail.dat

Alguns destinatários relatam receber um arquivo estranho chamado winmail.dat em vez de um e-mail formatado. Isso ocorre quando seu Outlook está configurado para enviar em Rich Text Format para contatos externos. Para interromper isso, vá em Arquivo > Opções > E-mail. Clique no botão Ortografia e Autocorreção e vá para a caixa de diálogo Opções de Autocorreção. Selecione a guia AutoFormatação ao Digitar e desmarque a caixa “Caminhos da Internet e rede com hiperlinks”. Mais diretamente, certifique-se de que seu formato padrão seja HTML, conforme descrito nas etapas principais.

Formatação Quebrada em Respostas e Encaminhamentos

Seus novos e-mails podem estar em HTML, mas respostas e encaminhamentos ainda podem usar um formato antigo. Para corrigir isso, vá em Arquivo > Opções > E-mail. Clique no botão Papel de Carta e Fontes. Na caixa de diálogo que abre, vá para a guia Papel de Carta Pessoal. Em “Responder e encaminhar”, defina o menu suspenso para “Usar minhas fontes padrão”. Isso garante que as respostas herdem o formato HTML da mensagem original que você está respondendo.

Política Corporativa Impõe Rich Text Format

Em algumas organizações, um administrador define o Rich Text Format como padrão obrigatório para e-mails internos. Se você precisar usar RTF internamente, mas enviar HTML externamente, pode definir uma regra por destinatário. No campo Para de um novo e-mail, clique com o botão direito no nome do destinatário externo. Selecione Propriedades do Outlook no menu de contexto. Na janela Propriedades, escolha a opção “Deixar o Outlook decidir o melhor formato de envio” ou selecione HTML manualmente.

Formatos de Mensagem do Outlook: Comparação de Compatibilidade

Item	Formato HTML	Rich Text Format	Texto Simples
Uso Principal	Formato web padrão para todos os clientes de e-mail	Formato proprietário do Microsoft Outlook	Texto básico sem estilo
Suporte a Formatação	Fontes, cores, imagens, hiperlinks, tabelas	Fontes, cores, recursos limitados específicos do Outlook	Nenhum
Compatibilidade entre Plataformas	Excelente com Gmail, Apple Mail, Outlook.com	Ruim, frequentemente converte para texto simples ou anexa winmail.dat	Universal
Recomendado Para	Toda comunicação externa e a maioria das comunicações internas de negócios	Redes Exchange internas onde todos os usuários usam Outlook	Alertas técnicos ou comunicação com sistemas muito antigos
Padrão no Outlook	Sim para a maioria das novas instalações	Possível em algumas configurações corporativas	Não

Agora você pode garantir que seus e-mails mantenham os cabeçalhos em negrito, as cores da empresa e os marcadores para qualquer destinatário. Defina o formato padrão da mensagem como HTML nas Opções do Outlook. Para mensagens avulsas, use a guia Texto de Formatação para alternar para HTML antes de enviar. Um recurso relacionado para explorar é criar e usar assinaturas de e-mail, que também dependem do formato HTML para exibir logotipos e informações de contato corretamente.