Muitos usuários corporativos desejam usar o Copilot no Outlook Web, mas não têm a versão desktop do Microsoft 365 instalada. Você pode estar em um dispositivo gerenciado que bloqueia a instalação local de software, ou simplesmente prefere trabalhar no navegador. O requisito principal para o Copilot no Outlook Web é uma assinatura qualificada do Microsoft 365 — o aplicativo para desktop não é obrigatório. Este artigo explica exatamente qual licença você precisa, como verificar sua assinatura e como ativar o Copilot diretamente na interface do Outlook Web.
Principais Conclusões: Ativando o Copilot no Outlook Web Sem o Aplicativo para Desktop
- Assinatura do Microsoft 365 Copilot (Business Basic, Standard ou Premium): Necessária para o Copilot no Outlook Web — nenhuma licença desktop é exigida.
- Outlook Web > Nova mensagem > Ícone do Copilot (brilho): O ponto de entrada para assistência de rascunho, resumo e recursos de coaching.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Usuários > Usuários ativos > Licenças e aplicativos: Confirme se o Copilot está atribuído à sua conta de usuário.
O Que Você Precisa para o Copilot no Outlook Web
O Copilot no Outlook Web não é um aplicativo separado. É um serviço de nuvem que funciona na versão baseada em navegador do Outlook. Para usá-lo, sua organização deve ter adquirido licenças do Microsoft 365 Copilot e atribuído uma a você. O aplicativo desktop do Outlook nunca é necessário para a versão web.
Requisitos de Licenciamento
Seu plano do Microsoft 365 deve incluir o complemento Copilot. Atualmente, o Copilot está disponível como complemento para estes planos empresariais:
- Microsoft 365 Business Basic
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 Business Premium
- Microsoft 365 E3, E5 e F3 (com complemento Copilot)
Assinaturas Pessoais ou Familiares não incluem o Copilot. Se você estiver usando uma conta gratuita do Outlook.com, não é possível ativar o Copilot.
Pré-requisitos de Navegador e Rede
O Copilot no Outlook Web funciona nas versões mais recentes do Microsoft Edge, Google Chrome e Mozilla Firefox. Seu navegador deve ter cookies e JavaScript habilitados. Algumas redes corporativas bloqueiam os domínios que o Copilot usa para processamento de IA. Se você não vir o ícone do Copilot, peça à sua equipe de TI para permitir tráfego para copilot.microsoft.com e api.copilot.microsoft.com.
Passos para Ativar o Copilot no Outlook Web
- Verifique a atribuição da sua licença do Microsoft 365 Copilot
Abra o centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Usuários > Usuários ativos. Encontre sua conta e clique no nome. Na guia Licenças e aplicativos, confirme se Microsoft 365 Copilot aparece como Ativado. Se estiver Desativado, clique no botão para ativá-lo. Se você não vir a licença do Copilot, entre em contato com seu administrador de TI. - Faça login no Outlook Web
Abra um navegador compatível e acesse outlook.office.com ou outlook.com. Faça login com a mesma conta corporativa ou de estudante que tem a licença do Copilot atribuída. Não use uma conta pessoal da Microsoft para assinaturas empresariais. - Abra uma nova mensagem ou resposta
Clique em Nova mensagem no topo da janela do Outlook Web, ou abra um e-mail existente e clique em Responder ou Responder a todos. O painel de composição abre no lado direito da tela. - Localize o ícone do Copilot na barra de ferramentas de composição
Procure um pequeno ícone de brilho na barra de ferramentas acima do corpo da mensagem. O ícone geralmente fica ao lado das opções de formatação, como negrito, itálico e tamanho da fonte. Se você não vir o ícone de brilho, clique no botão Mais ações (três pontos) na barra de ferramentas para expandir opções ocultas. - Selecione um recurso do Copilot
Clique no ícone do Copilot para abrir um menu. Escolha uma das seguintes opções:
– Rascunho com Copilot: Descreva o e-mail que deseja escrever. O Copilot gera um rascunho com base no seu prompt.
– Coaching: O Copilot revisa o tom, a clareza e o sentimento do seu rascunho e sugere melhorias.
– Resumir: O Copilot cria um resumo da conversa de e-mail selecionada. Esta opção aparece apenas quando você está lendo uma conversa. - Revise e edite o conteúdo gerado
Após o Copilot produzir um rascunho ou resumo, leia-o com atenção. Você pode editar o texto diretamente no painel de composição. Use o botão Regenerar no painel do Copilot para obter uma versão diferente. Quando estiver satisfeito, clique em Enviar.
Se o Copilot Ainda Não Aparecer Após a Atribuição da Licença
Ícone do Copilot ausente na barra de ferramentas de composição
O motivo mais comum é que a licença do Copilot foi atribuída há menos de 24 horas. Os serviços do Microsoft 365 podem levar até 24 horas para propagar a licença para todos os servidores. Aguarde um dia útil completo e, em seguida, saia do Outlook Web, feche o navegador e faça login novamente. Se o ícone continuar ausente, limpe o cache e os cookies do navegador para outlook.office.com.
Ícone do Copilot esmaecido ou não clicável
Isso geralmente significa que seu navegador está bloqueando o serviço do Copilot. Verifique se o navegador permite cookies de terceiros e JavaScript para o domínio outlook.office.com. No Microsoft Edge, vá para Configurações > Cookies e permissões de site > Gerenciar e excluir cookies e dados de site e certifique-se de que Bloquear cookies de terceiros está Desativado para outlook.office.com. No Chrome, vá para Configurações > Privacidade e segurança > Cookies de terceiros e adicione outlook.office.com à lista de permissões.
Copilot não gera resposta ou exibe mensagem de erro
Se o Copilot retornar um erro como Algo deu errado. Tente novamente, o problema provavelmente está no lado do servidor. Isso pode acontecer durante horários de pico de uso ou quando a Microsoft está implantando uma atualização. Aguarde 15 minutos e tente novamente. Se o erro persistir, verifique o painel de integridade do serviço do Microsoft 365 em admin.microsoft.com > Integridade > Integridade do serviço para verificar se há alguma interrupção relatada.
Copilot no Outlook Web vs Copilot no Outlook Desktop
| Item | Outlook Web (Navegador) | Outlook Desktop (Win/Mac) |
|---|---|---|
| Requisito de instalação | Nenhum — funciona em qualquer navegador moderno | Requer instalação do Microsoft 365 desktop |
| Recursos do Copilot disponíveis | Rascunho, Coaching, Resumir | Rascunho, Coaching, Resumir, além de resumo de reunião |
| Acesso offline | Não — requer conexão com a internet | Sim — o Copilot funciona offline para geração de rascunhos |
| Dependência de navegador | Edge, Chrome, Firefox (versões mais recentes) | Nenhuma — aplicativo nativo |
| Licença necessária | Complemento Microsoft 365 Copilot | Complemento Microsoft 365 Copilot |
Ambas as versões exigem a mesma licença do Copilot. A versão web não tem suporte a resumo de reuniões e offline, mas funciona em qualquer dispositivo sem software local. Se sua organização não permite instalações desktop, o Outlook Web é a única opção.
Agora você pode ativar e usar o Copilot no Outlook Web sem instalar o aplicativo para desktop. Comece confirmando a atribuição da sua licença no centro de administração, depois faça login no Outlook Web e procure o ícone de brilho na barra de ferramentas de composição. Para a melhor experiência, mantenha seu navegador atualizado e permita cookies para outlook.office.com. Se depois você tiver acesso ao aplicativo desktop, seus rascunhos e histórico de coaching do Copilot serão sincronizados automaticamente por meio da sua conta do Microsoft 365.