Ao usar o Microsoft Copilot em aplicativos do Microsoft 365 como Word, Excel ou Teams, seu histórico de conversas é salvo automaticamente. Muitos usuários corporativos se preocupam com onde esses dados ficam e se são privados. O local de armazenamento depende da licença do Copilot que você possui e do aplicativo que está usando. Este artigo explica exatamente onde as conversas do Copilot são armazenadas, por quanto tempo são mantidas e como gerenciá-las ou excluí-las.
Principais conclusões: Locais de armazenamento e gerenciamento de conversas do Copilot
- Central de administração do Microsoft 365 > Copilot > Fontes de dados > Histórico de conversas: Controla onde os dados de bate-papo do Copilot são armazenados para usuários corporativos com Copilot para Microsoft 365.
- Painel do Copilot > Configurações > Privacidade > Excluir conversa: Remove o bate-papo atual do seu histórico no Word, Excel e PowerPoint.
- Microsoft Search no Bing e Copilot para Web: Armazena conversas no perfil da sua conta Microsoft em Histórico de bate-papo do Bing, acessível em account.microsoft.com.
Por que o armazenamento de conversas do Copilot varia conforme a licença e o aplicativo
As conversas do Copilot não são armazenadas em um único local central. O mecanismo de armazenamento depende de dois fatores principais: o tipo de licença do Copilot e o aplicativo do Microsoft 365 que você está usando. Para usuários corporativos do Copilot para Microsoft 365, as conversas são armazenadas no Microsoft Graph e vinculadas ao seu locatário. Para usuários do Copilot Pro ou gratuito, as conversas são armazenadas na sua conta Microsoft pessoal. O período de retenção de dados também difere. As conversas corporativas são mantidas por 30 dias por padrão. As conversas de conta pessoal são mantidas indefinidamente até que você as exclua manualmente.
A Microsoft usa o mesmo serviço subjacente, o Microsoft Graph, para armazenar dados de bate-papo do Copilot para locatários corporativos. Cada conversa é salva como um objeto de chat na caixa de correio do usuário, mas não fica visível no Outlook. Em vez disso, é armazenada em uma pasta oculta chamada CopilotConversations. Esse design garante que as conversas estejam sujeitas às mesmas políticas de retenção de dados que sua organização define para caixas de correio.
Armazenamento corporativo do Copilot para Microsoft 365
Se você tem uma licença do Copilot para Microsoft 365 atribuída pelo seu administrador de TI, suas conversas são armazenadas na sua caixa de correio do Exchange Online. Os dados ficam em uma pasta oculta do sistema chamada CopilotConversations. Essa pasta não está acessível pelo Outlook ou OWA. Ela só é acessível pela interface do Copilot. Seu administrador de TI pode gerenciar essas conversas usando as ferramentas de conformidade do Microsoft Purview. O período de retenção é controlado pela política de retenção de caixa de correio da sua organização. Se nenhuma política personalizada for definida, as conversas são mantidas por 30 dias após a última interação.
Armazenamento do Copilot Pro e Copilot gratuito
Os usuários do Copilot Pro e do Copilot gratuito têm suas conversas armazenadas na conta Microsoft. É a mesma conta que você usa para Outlook.com, Xbox ou Bing. Você pode visualizar e excluir esse histórico em account.microsoft.com em Privacidade > Histórico de bate-papo. As conversas são armazenadas indefinidamente, a menos que você as exclua manualmente. A Microsoft não limpa automaticamente essas conversas. Se você usa o Copilot no Edge com a barra lateral, essas conversas também são armazenadas no perfil da sua conta Microsoft.
Etapas para localizar e gerenciar conversas do Copilot
Dependendo do tipo de licença, você pode visualizar ou excluir seu histórico de conversas do Copilot usando as etapas abaixo.
Para usuários corporativos com Copilot para Microsoft 365
- Abra qualquer aplicativo do Microsoft 365 com Copilot
Inicie o Word, Excel ou PowerPoint. Clique no ícone do Copilot na faixa de opções para abrir o painel do Copilot. - Acesse o histórico de conversas
No painel do Copilot, clique no ícone de relógio ou no botão de histórico. Isso mostra suas conversas recentes. Cada conversa é listada com um carimbo de data/hora. - Exclua uma conversa específica
Passe o mouse sobre a conversa que deseja remover. Clique no menu de três pontos e selecione Excluir. A conversa é removida do seu histórico e da pasta oculta CopilotConversations. - Exclua todas as conversas usando ferramentas de administração
Entre em contato com seu administrador de TI. Ele pode usar o Microsoft Purview para pesquisar e excluir todas as pastas CopilotConversations no seu locatário. O administrador deve ter a função de Gerente de Descoberta Eletrônica.
Para usuários do Copilot Pro e Copilot gratuito
- Acesse a página de privacidade da sua conta Microsoft
Abra um navegador e vá para account.microsoft.com. Faça login com sua conta Microsoft. - Abra a guia Privacidade
Clique em Privacidade na barra de navegação superior. Em seguida, clique em Histórico de bate-papo na seção Atividade. - Visualize suas conversas do Copilot
Você verá uma lista de todas as suas conversas do Copilot. Cada entrada mostra a data e um trecho da conversa. - Exclua conversas individuais
Clique no botão Excluir ao lado de qualquer conversa para removê-la permanentemente. - Limpe todo o histórico do Copilot
Clique em Limpar todo o histórico de bate-papo no topo da página. Confirme a ação. Isso remove todas as conversas armazenadas do Copilot da sua conta.
Se você não conseguir encontrar ou excluir conversas do Copilot
O botão de histórico do Copilot está ausente no painel
Se você não vir o ícone de relógio no painel do Copilot, pode estar usando uma versão do Copilot que não oferece suporte a histórico. Isso acontece com o Copilot gratuito na barra lateral do Edge. Abra o Edge, clique no ícone do Copilot na barra de ferramentas superior direita e, em seguida, clique no menu de três pontos no painel do Copilot. Selecione Mostrar histórico. Se a opção estiver ausente, sua versão pode não oferecer suporte a ela. Use o método account.microsoft.com como alternativa.
As conversas reaparecem após a exclusão
Se você excluir uma conversa e ela retornar, os dados podem estar sendo sincronizados de outro dispositivo. Aguarde 15 minutos e verifique novamente. Para usuários corporativos, a pasta oculta pode ser restaurada por políticas de sincronização de caixa de correio. Entre em contato com seu administrador de TI para verificar se uma política de retenção está reaplicando os dados.
Não é possível acessar o histórico do Copilot em account.microsoft.com
Se você usa uma conta corporativa ou de estudante, a página de privacidade em account.microsoft.com não mostrará suas conversas do Copilot. Você deve usar o painel do Copilot em um aplicativo do Microsoft 365 ou pedir ao seu administrador de TI para usar o Purview. Contas corporativas são gerenciadas pela sua organização, não pela sua conta Microsoft pessoal.
Copilot para Microsoft 365 vs Copilot Pro vs Copilot gratuito: diferenças de armazenamento
| Item | Copilot para Microsoft 365 | Copilot Pro | Copilot gratuito |
|---|---|---|---|
| Local de armazenamento | Pasta oculta CopilotConversations na caixa de correio do Exchange Online | Perfil da conta Microsoft em account.microsoft.com | Perfil da conta Microsoft em account.microsoft.com |
| Período de retenção | 30 dias por padrão, configurável pelo administrador de TI | Indefinido até exclusão manual | Indefinido até exclusão manual |
| Acesso do usuário ao histórico | Botão de histórico no painel do Copilot | account.microsoft.com Privacidade > Histórico de bate-papo | account.microsoft.com Privacidade > Histórico de bate-papo |
| Gerenciamento pelo administrador | Microsoft Purview Descoberta Eletrônica e políticas de retenção | Não aplicável | Não aplicável |
| Sincronização entre dispositivos | Sincronizado em todos os aplicativos do Microsoft 365 conectados com a mesma conta de locatário | Sincronizado em dispositivos conectados com a mesma conta Microsoft | Sincronizado em dispositivos conectados com a mesma conta Microsoft |
Agora você sabe exatamente onde as conversas do Microsoft Copilot são armazenadas e como gerenciá-las. Para usuários corporativos, verifique com seu administrador de TI sobre a política de retenção da sua organização. Para contas pessoais, visite account.microsoft.com para revisar e excluir seu histórico de bate-papo. Você também pode definir um lembrete mensal para limpar suas conversas do Copilot se quiser manter seu histórico curto.