Quando você pede ao Copilot no Outlook para resumir suas próximas viagens ou preparar um briefing para uma viagem, ele pode responder com “Não consigo encontrar informações de viagem no seu calendário.” Isso acontece mesmo que você tenha voos, reservas de hotel ou aluguel de carros agendados e visíveis no seu calendário do Outlook. A causa raiz é que o Copilot lê dados de viagem apenas de recursos específicos do Microsoft 365 e conectores de terceiros, não de eventos de calendário comuns. Este artigo explica por que o Copilot não detecta viagens agendadas, fornece correções passo a passo para habilitar a detecção de viagens e aborda problemas relacionados que você pode encontrar.
Principais conclusões: restaurar a detecção de viagens do Copilot no Outlook
- Centro de administração do Microsoft 365 > Copilot > Fontes de dados > Viagens: Ative o conector de viagens para que o Copilot possa ler e-mails de confirmação de viagem e entradas de calendário de provedores compatíveis.
- Outlook > Calendário > Adicionar calendário > Da Internet: Inscreva-se em um feed iCal somente leitura do seu provedor de viagens para tornar as reservas visíveis ao Copilot.
- Outlook > Arquivo > Opções > Calendário > Opções de calendário: Ative “Ativar tempo de viagem e direções” para permitir que o Copilot analise itens de calendário relacionados a viagens.
Por que o Copilot não consegue ler viagens agendadas do seu calendário
O Copilot no Outlook depende de fontes de dados estruturadas para interpretar informações de viagem. Eventos de calendário comuns que você cria manualmente ou que são importados por meio de convites de e-mail não contêm os metadados que o Copilot precisa para reconhecê-los como viagem. O Copilot procura dados de viagem em três lugares específicos:
- Conector de viagens da Microsoft: Um serviço do Microsoft 365 que extrai detalhes de viagem de e-mails de confirmação enviados para sua caixa de correio do Exchange Online. Este conector é compatível com companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos que enviam mensagens de confirmação estruturadas.
- Conectores de viagens de terceiros: Serviços como TripIt ou Concur que sincronizam itinerários de viagem no seu calendário do Outlook por meio de feeds iCal ou integrações de API.
- Propriedades do evento de calendário: Eventos que incluem uma categoria de viagem específica, campo de local com códigos de aeroporto ou o sinalizador de “tempo de viagem”.
Se nenhuma dessas fontes estiver configurada ou preenchida, o Copilot retorna a mensagem genérica “não é possível detectar viagem”. A causa mais comum é que o conector de viagens da Microsoft está desabilitado no nível do locatário ou o usuário não possui uma licença válida que inclua o conector.
Como funciona o conector de viagens da Microsoft
O conector de viagens da Microsoft faz parte do serviço do Microsoft 365 chamado “Serviços Inteligentes”. Quando ativado, ele examina os e-mails recebidos em busca de padrões de confirmação de viagem, extrai os detalhes relevantes e cria um objeto de viagem estruturado no Exchange Online. O Copilot então consulta esse objeto quando você pergunta sobre viagens. O conector é compatível com as principais companhias aéreas, redes de hotéis e locadoras de veículos. Se seu provedor de viagens não estiver na lista de compatíveis, o conector não criará um objeto de viagem e o Copilot não verá a reserva.
Etapas para habilitar a detecção de viagens do Copilot no Outlook
Siga estas etapas em ordem. Após cada etapa, teste o Copilot perguntando “Qual é a minha próxima viagem?” ou “Resuma minhas viagens para a próxima semana.”
- Verifique se sua licença do Microsoft 365 inclui o Copilot e o conector de viagens
Abra o centro de administração do Microsoft 365. Vá para Cobrança > Licenças. Selecione sua conta de usuário. Confirme se a licença inclui Copilot para Microsoft 365 e Viagens da Microsoft. Se Viagens estiver faltando, entre em contato com seu administrador para atribuir uma licença que o inclua. Apenas as licenças Enterprise E3, E5 e Business Premium com o complemento Copilot incluem o conector de viagens por padrão. - Ative o conector de viagens da Microsoft no centro de administração
No centro de administração do Microsoft 365, vá para Configurações > Configurações da organização > Viagens da Microsoft. Coloque a alternância em Ativado. Clique em Salvar. Aguarde até 24 horas para que o conector comece a processar e-mails de confirmação de viagem existentes em sua caixa de correio. Novos e-mails são processados em até 15 minutos após a chegada. - Verifique as configurações de tempo de viagem no seu calendário do Outlook
Abra o Outlook. Vá para Arquivo > Opções > Calendário. Em Opções de calendário, marque a caixa Ativar tempo de viagem e direções. Clique em OK. Esse sinalizador permite que o Copilot trate eventos com dados de local e horário como relacionados a viagens. - Adicione um conector de viagens de terceiros se seu provedor não for compatível
Se você usa TripIt, Concur ou outro serviço de gerenciamento de viagens, adicione o feed iCal ao seu calendário do Outlook. No Outlook, vá para Calendário > Adicionar calendário > Da Internet. Cole a URL iCal do seu serviço de viagens. Nomeie o calendário e clique em Salvar. O Copilot pode ler eventos de calendários inscritos, mas apenas se os eventos contiverem campos claros de local e data. - Encaminhe um e-mail de confirmação que foi perdido
Se um e-mail de confirmação de viagem chegou antes de o conector de viagens ser ativado, encaminhe o e-mail original para sua própria caixa de correio do Exchange Online. Use a linha de assunto original. O conector o reprocessará. Como alternativa, peça ao seu provedor de viagens para reenviar a confirmação. - Teste a detecção de viagens do Copilot
No Outlook, abra um novo chat com o Copilot. Digite: “Que viagens tenho agendadas para a próxima semana?” Se o Copilot retornar detalhes da viagem, a correção está concluída. Se ainda disser que nenhuma viagem foi encontrada, prossiga para a próxima seção.
Se o Copilot ainda não detectar viagens após a correção principal
O Copilot retorna uma saída genérica em vez de dados específicos de viagem
Isso acontece quando o Copilot consegue ver eventos de calendário, mas não os classifica como viagem. Certifique-se de que cada evento de calendário tenha um campo de local com o nome de uma cidade ou código de aeroporto. Eventos com campos de local em branco são ignorados para consultas de viagem. Edite o evento e adicione o local manualmente.
O e-mail de confirmação de viagem não foi processado
O conector de viagens da Microsoft é compatível com um conjunto limitado de companhias aéreas e redes de hotéis. Verifique a lista de provedores compatíveis no centro de administração do Microsoft 365 em Configurações > Configurações da organização > Viagens da Microsoft > Provedores compatíveis. Se seu provedor não estiver listado, use um conector de terceiros ou adicione manualmente o evento ao seu calendário com um local claro.
O Copilot diz que o recurso de viagens não está disponível para sua conta
Este erro indica que a licença do Copilot não está atribuída à sua conta de usuário ou que o conector de viagens está desabilitado no nível do locatário. Entre em contato com seu administrador do Microsoft 365 para verificar ambas as condições. Se o administrador ativou o conector recentemente, aguarde 30 minutos e reinicie o Outlook.
Os dados de viagem aparecem no calendário, mas o Copilot os ignora
O Copilot lê apenas objetos de viagem criados pelo conector de viagens ou por integrações de terceiros. Eventos de calendário comuns que parecem viagem não são reconhecidos. Para forçar o reconhecimento, adicione o evento a um calendário conectado por feed iCal de um serviço de viagens compatível. Como alternativa, peça ao Copilot para “mostrar meus eventos de calendário para a próxima semana” em vez de perguntar especificamente sobre viagens.
Detecção de viagens do Copilot: métodos manual vs. automático
| Item | Evento de calendário manual | Conector automático de viagens |
|---|---|---|
| Descrição | O usuário cria ou edita um evento de calendário com detalhes da viagem | O serviço Microsoft 365 extrai viagens de e-mails de confirmação |
| Detecção do Copilot | Apenas se o campo de local estiver preenchido e o sinalizador de tempo de viagem estiver ativado | Sempre detectado como objeto de viagem |
| Esforço de configuração | Entrada manual a cada vez | Ativação única pelo administrador |
| Provedores compatíveis | Qualquer provedor | Limitado a companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos compatíveis |
| Atualizações em tempo real | O usuário deve atualizar manualmente | Automática quando o e-mail de confirmação chega |
Para a maioria dos usuários empresariais, ativar o conector automático de viagens é o método mais confiável. Eventos manuais funcionam como alternativa quando seu provedor de viagens não é compatível.
Agora você pode configurar o Copilot no Outlook para detectar viagens agendadas ativando o conector de viagens da Microsoft e adicionando feeds iCal de terceiros para provedores não compatíveis. Teste a configuração com uma consulta de viagem específica para confirmar a detecção. Para controle avançado, peça ao seu administrador para revisar a lista de provedores compatíveis no centro de administração e considere usar TripIt ou Concur se sua agência de viagens não estiver coberta.