Muchos usuarios empresariales quieren usar Copilot en Outlook Web pero no tienen instalada la versión de escritorio de Microsoft 365. Es posible que esté en un dispositivo administrado que bloquea la instalación de software local, o simplemente prefiere trabajar en un navegador. El requisito principal para Copilot en Outlook Web es una suscripción de Microsoft 365 válida; la aplicación de escritorio no es obligatoria. Este artículo explica exactamente qué licencia necesita, cómo verificar su suscripción y cómo activar Copilot directamente en la interfaz de Outlook Web.
Puntos clave: Activar Copilot en Outlook Web sin la aplicación de escritorio
- Suscripción a Microsoft 365 Copilot (Business Basic, Standard o Premium): Se requiere para Copilot en Outlook Web; no se necesita una licencia de escritorio.
- Outlook Web > Nuevo mensaje > icono de Copilot (destello): El punto de entrada para las funciones de asistencia en redacción, resumen y entrenamiento.
- Centro de administración de Microsoft 365 > Usuarios > Usuarios activos > Licencias y aplicaciones: Confirme que Copilot está asignado a su cuenta de usuario.
Qué necesita para Copilot en Outlook Web
Copilot en Outlook Web no es una aplicación independiente. Es un servicio en la nube que se ejecuta dentro de la versión de Outlook basada en el navegador. Para usarlo, su organización debe haber comprado licencias de Microsoft 365 Copilot y haberle asignado una a usted. La aplicación de escritorio de Outlook nunca es necesaria para la versión web.
Requisitos de licencia
Su plan de Microsoft 365 debe incluir el complemento Copilot. Actualmente, Copilot está disponible como complemento para estos planes empresariales:
- Microsoft 365 Business Basic
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 Business Premium
- Microsoft 365 E3, E5 y F3 (con el complemento Copilot)
Las suscripciones Personal o Family no incluyen Copilot. Si usa una cuenta gratuita de Outlook.com, no puede habilitar Copilot.
Requisitos previos de navegador y red
Copilot en Outlook Web funciona en las versiones más recientes de Microsoft Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox. Su navegador debe tener habilitadas las cookies y JavaScript. Algunas redes corporativas bloquean los dominios que Copilot usa para el procesamiento de IA. Si no ve el icono de Copilot, pida a su equipo de TI que permita el tráfico a copilot.microsoft.com y api.copilot.microsoft.com.
Pasos para habilitar Copilot en Outlook Web
- Verifique la asignación de su licencia de Microsoft 365 Copilot
Abra el centro de administración de Microsoft 365 en admin.microsoft.com. Vaya a Usuarios > Usuarios activos. Busque su cuenta y haga clic en el nombre. En la pestaña Licencias y aplicaciones, confirme que Microsoft 365 Copilot aparece como Activado. Si está Desactivado, haga clic en el interruptor para habilitarlo. Si no ve la licencia de Copilot, comuníquese con su administrador de TI. - Inicie sesión en Outlook Web
Abra un navegador compatible y vaya a outlook.office.com o outlook.com. Inicie sesión con la misma cuenta de trabajo o escuela que tiene asignada la licencia de Copilot. No use una cuenta personal de Microsoft para suscripciones empresariales. - Abra un mensaje nuevo o una respuesta
Haga clic en Nuevo mensaje en la parte superior de la ventana de Outlook Web, o abra un correo existente y haga clic en Responder o Responder a todos. El panel de redacción se abre en el lado derecho de la pantalla. - Localice el icono de Copilot en la barra de herramientas de redacción
Busque un pequeño icono de destello en la barra de herramientas encima del cuerpo del mensaje. El icono suele estar junto a las opciones de formato, como negrita, cursiva y tamaño de fuente. Si no ve el icono de destello, haga clic en el botón de tres puntos Más acciones en la barra de herramientas para expandir las opciones ocultas. - Seleccione una función de Copilot
Haga clic en el icono de Copilot para abrir un menú. Elija una de las siguientes opciones:
– Redactar con Copilot: Describa el correo electrónico que desea escribir. Copilot genera un borrador basado en su indicación.
– Entrenamiento: Copilot revisa el tono, la claridad y el sentimiento de su borrador y sugiere mejoras.
– Resumir: Copilot crea un resumen del hilo de correo seleccionado. Esta opción aparece solo cuando está leyendo una conversación. - Revise y edite el contenido generado
Después de que Copilot produzca un borrador o un resumen, léalo con atención. Puede editar el texto directamente en el panel de redacción. Use el botón Regenerar en el panel de Copilot para obtener una versión diferente. Cuando esté satisfecho, haga clic en Enviar.
Si Copilot sigue sin aparecer después de la asignación de la licencia
Falta el icono de Copilot en la barra de herramientas de redacción
La razón más común es que la licencia de Copilot se asignó hace menos de 24 horas. Los servicios de Microsoft 365 pueden tardar hasta 24 horas en propagar la licencia a todos los servidores. Espere un día hábil completo y luego cierre la sesión de Outlook Web, cierre el navegador y vuelva a iniciar sesión. Si el icono sigue faltando, borre la caché y las cookies del navegador para outlook.office.com.
El icono de Copilot está atenuado o no se puede hacer clic en él
Esto suele significar que su navegador está bloqueando el servicio Copilot. Compruebe que su navegador permite cookies de terceros y JavaScript para el dominio outlook.office.com. En Microsoft Edge, vaya a Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio y asegúrese de que Bloquear cookies de terceros esté Desactivado para outlook.office.com. En Chrome, vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros y agregue outlook.office.com a la lista de permitidos.
Copilot no genera respuesta o muestra un mensaje de error
Si Copilot devuelve un error como Algo salió mal. Inténtelo de nuevo, es probable que el problema esté del lado del servidor. Esto puede ocurrir durante las horas de mayor uso o cuando Microsoft está implementando una actualización. Espere 15 minutos y vuelva a intentarlo. Si el error persiste, consulte el panel de estado del servicio de Microsoft 365 en admin.microsoft.com > Estado > Estado del servicio para ver si hay alguna interrupción notificada.
Copilot en Outlook Web frente a Copilot en Outlook de escritorio
| Elemento | Outlook Web (navegador) | Outlook de escritorio (Win/Mac) |
|---|---|---|
| Requisito de instalación | Ninguno: funciona en cualquier navegador moderno | Requiere la instalación de Microsoft 365 de escritorio |
| Funciones de Copilot disponibles | Redactar, Entrenamiento, Resumir | Redactar, Entrenamiento, Resumir, además de resumen de reuniones |
| Acceso sin conexión | No: requiere conexión a Internet | Sí: Copilot funciona sin conexión para generar borradores |
| Dependencia del navegador | Edge, Chrome, Firefox (versiones más recientes) | Ninguna: aplicación nativa |
| Licencia requerida | Complemento Microsoft 365 Copilot | Complemento Microsoft 365 Copilot |
Ambas versiones requieren la misma licencia de Copilot. La versión web carece del resumen de reuniones y del soporte sin conexión, pero funciona en cualquier dispositivo sin software local. Si su organización no permite instalaciones de escritorio, Outlook Web es la única opción.
Ahora puede habilitar y usar Copilot en Outlook Web sin instalar la aplicación de escritorio. Comience confirmando la asignación de su licencia en el centro de administración, luego inicie sesión en Outlook Web y busque el icono de destello en la barra de herramientas de redacción. Para obtener la mejor experiencia, mantenga su navegador actualizado y permita las cookies para outlook.office.com. Si más adelante obtiene acceso a la aplicación de escritorio, sus borradores de Copilot y el historial de entrenamiento se sincronizarán automáticamente a través de su cuenta de Microsoft 365.