Si usa la versión clásica de Outlook y está pensando en cambiar al nuevo Outlook para Windows, notará varios cambios en la interfaz. Uno de los más visibles es la característica Bandeja de entrada prioritarios. Esta característica separa automáticamente la bandeja de entrada en dos pestañas: Prioritarios para los mensajes importantes y Otros para el resto. El nuevo Outlook usa un algoritmo y un origen de datos diferentes para esta clasificación en comparación con el Outlook clásico. Este artículo explica cómo funciona la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook, qué cambia para los usuarios del Outlook clásico y cómo configurarla para que se adapte a su flujo de trabajo.
Puntos clave: Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook frente al Outlook clásico
- Alternar Ver > Mostrar Bandeja de entrada prioritarios: habilita o deshabilita la Bandeja de entrada prioritarios en la cinta del nuevo Outlook.
- Mensaje > Mover a Prioritarios u Otros: entrena el algoritmo moviendo manualmente los correos entre las pestañas.
- Configuración > Correo > Bandeja de entrada prioritarios: ubicación central para las reglas de clasificación y las listas de remitentes de confianza.
Cómo funciona la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook
La Bandeja de entrada prioritarios del nuevo Outlook para Windows usa un modelo de aprendizaje automático basado en la nube alojado en servidores de Microsoft 365. Cuando llega un correo, el servidor analiza el remitente, sus interacciones anteriores y el contenido del mensaje para asignarle una puntuación de prioridad. Los mensajes con puntuaciones altas aparecen en la pestaña Prioritarios. Los mensajes con puntuaciones bajas aparecen en la pestaña Otros. Este procesamiento se produce antes de que el correo llegue a su cliente, lo que significa que la clasificación es coherente en todos sus dispositivos, incluidos Outlook para móviles y Outlook en la web.
En el Outlook clásico, la Bandeja de entrada prioritarios también usa la clasificación basada en la nube, pero el cliente clásico aplica reglas locales adicionales que pueden anular la decisión del servidor. Por ejemplo, si tiene una regla de correo personalizada que mueve los mensajes de un remitente específico a una carpeta, esa regla tiene prioridad en el Outlook clásico. En el nuevo Outlook, la Bandeja de entrada prioritarios del lado del servidor se ejecuta primero y, después, las reglas del lado del cliente se aplican solo a los mensajes que permanecen en la bandeja de entrada. Este cambio significa que algunos mensajes que esperaba ver en Prioritarios podrían terminar en Otros, o viceversa, hasta que vuelva a entrenar el algoritmo.
Requisitos previos para usar la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook
Necesita una suscripción activa a Microsoft 365. Las cuentas gratuitas de Outlook.com también admiten la Bandeja de entrada prioritarios. La característica no está disponible para cuentas POP o IMAP en el nuevo Outlook. Si usa Exchange Server local, la Bandeja de entrada prioritarios solo está disponible si su servidor ejecuta Exchange Online o Exchange 2019 con la actualización acumulativa más reciente y el administrador ha habilitado la característica Bandeja de entrada prioritarios.
Pasos para habilitar y configurar la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook
Los siguientes pasos suponen que ya ha instalado el nuevo Outlook para Windows y ha iniciado sesión con su cuenta de Microsoft 365. El nuevo Outlook está disponible como un interruptor en la barra de título del Outlook clásico.
- Abra el nuevo Outlook
Haga clic en el interruptor Probar el nuevo Outlook en la esquina superior derecha del Outlook clásico. Si no ve el interruptor, es posible que su organización lo haya deshabilitado. Póngase en contacto con su administrador de TI. - Localice el interruptor de la Bandeja de entrada prioritarios en la cinta
Vaya a la pestaña Ver de la cinta. En el grupo Mensajes, haga clic en Mostrar Bandeja de entrada prioritarios. Aparece una marca de verificación cuando la característica está activa. Su bandeja de entrada se divide en dos pestañas: Prioritarios y Otros. - Entrene el algoritmo moviendo mensajes
Haga clic con el botón derecho en cualquier mensaje de la pestaña Prioritarios y seleccione Mover a Otros. Haga clic con el botón derecho en cualquier mensaje de la pestaña Otros y seleccione Mover a Prioritarios. Repita esto con varios mensajes para enseñar al sistema sus preferencias. El servidor actualiza el modelo de prioridad en un plazo de 24 horas. - Ajuste la configuración de los remitentes de confianza
Haga clic en Configuración (icono de engranaje) en la esquina superior derecha. Vaya a Correo > Bandeja de entrada prioritarios. En Mover siempre los mensajes de estos remitentes a Prioritarios, agregue direcciones de correo electrónico o dominios. En Mover siempre los mensajes de estos remitentes a Otros, agregue las direcciones que desea omitir en la pestaña Prioritarios. Haga clic en Guardar. - Desactive la Bandeja de entrada prioritarios si prefiere una sola bandeja de entrada
Vuelva a Ver > Mostrar Bandeja de entrada prioritarios y haga clic de nuevo para borrar la marca de verificación. Todos los mensajes aparecen en una sola lista ordenada por fecha. El servidor sigue procesando la clasificación, pero el cliente oculta las pestañas.
Lo que los usuarios del Outlook clásico deben saber sobre la transición
Mi entrenamiento de la Bandeja de entrada prioritarios no se transfirió
El Outlook clásico almacena los datos de entrenamiento de la Bandeja de entrada prioritarios localmente en una carpeta oculta llamada Configuración de acciones de conversación. El nuevo Outlook no lee estos datos locales. En su lugar, se basa en el modelo del lado del servidor que se creó a partir de sus acciones en Outlook en la web o Outlook para móviles. Para volver a crear su entrenamiento, mueva varios mensajes manualmente en el nuevo Outlook como se describe arriba. Después de unos días, el algoritmo se ajustará a sus preferencias.
Las reglas de correo personalizadas anulan la Bandeja de entrada prioritarios en el Outlook clásico
En el Outlook clásico, si tiene una regla que mueve los mensajes de un remitente específico a una subcarpeta, esa regla se ejecuta antes que la Bandeja de entrada prioritarios. El mensaje nunca llega a la bandeja de entrada, por lo que la Bandeja de entrada prioritarios nunca lo ve. En el nuevo Outlook, la Bandeja de entrada prioritarios del lado del servidor se ejecuta antes que las reglas del lado del cliente. Un mensaje puede aparecer en la pestaña Prioritarios y, después, una regla del cliente lo mueve a una carpeta. Si desea que un mensaje permanezca en Prioritarios, deshabilite la regla para ese remitente o ajuste el orden de las reglas.
La Bandeja de entrada prioritarios no está disponible para buzones compartidos
En el Outlook clásico, puede habilitar la Bandeja de entrada prioritarios para un buzón compartido si tiene permisos de acceso total. En el nuevo Outlook, la Bandeja de entrada prioritarios solo está disponible para el buzón principal del usuario que ha iniciado sesión. Los buzones compartidos siempre muestran una sola bandeja de entrada. Si depende de la Bandeja de entrada prioritarios para un buzón compartido, siga usando el Outlook clásico o cambie a Outlook en la web para ese buzón.
Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook frente al Outlook clásico: diferencias clave
| Elemento | Nuevo Outlook | Outlook clásico |
|---|---|---|
| Ubicación de la clasificación | Del lado del servidor antes de las reglas del cliente | Del lado del servidor y luego las reglas locales la anulan |
| Almacenamiento de los datos de entrenamiento | Nube (servidor de Microsoft 365) | Local (carpeta Configuración de acciones de conversación) |
| Migración de los datos de entrenamiento | No se importan desde el Outlook clásico | No se exportan al nuevo Outlook |
| Compatibilidad con buzones compartidos | No disponible | Disponible con permisos de acceso total |
| Interacción con reglas personalizadas | La clasificación del servidor se ejecuta primero y luego las reglas del cliente | Las reglas del cliente se ejecutan primero y luego la Bandeja de entrada prioritarios |
| Ubicación del interruptor | Ver > Mostrar Bandeja de entrada prioritarios | Ver > Mostrar Bandeja de entrada prioritarios |
| Tipos de cuenta compatibles | Microsoft 365 y Outlook.com | Microsoft 365, Outlook.com, Exchange local |
La tabla anterior resume las principales diferencias que afectan a su flujo de trabajo diario. El nuevo Outlook simplifica el modelo de clasificación al trasladarlo por completo a la nube, lo que garantiza la coherencia entre dispositivos, pero elimina parte del control local que ofrecía el Outlook clásico.
Ahora puede habilitar y configurar la Bandeja de entrada prioritarios en el nuevo Outlook y comprender en qué se diferencia de la versión clásica. Si prefiere el comportamiento clásico, considere la posibilidad de mantener el Outlook clásico para los buzones compartidos o para los buzones en los que tiene reglas personalizadas complejas. Para volver a entrenar el algoritmo rápidamente, mueva manualmente al menos diez mensajes de Prioritarios a Otros y viceversa. El servidor actualiza el modelo en un plazo de 24 horas y puede comprobar el resultado observando los mensajes entrantes del día siguiente.