Si usa Zoom, Cisco Webex u otro proveedor de reuniones de terceros, es posible que haya notado que el botón de reunión en línea predeterminado se comporta de manera diferente en el nuevo Outlook para Windows. En Outlook clásico, los complementos de terceros, como el complemento Zoom for Outlook, podían configurarse como el proveedor de reuniones en línea predeterminado. El nuevo Outlook reemplaza este sistema con un modelo de proveedor centralizado que solo admite Microsoft Teams y Skype for Business de forma predeterminada. Este artículo explica qué cambió en la arquitectura del proveedor, cómo restaurar los valores predeterminados de reuniones de terceros y qué limitaciones persisten en el nuevo Outlook.
Puntos clave: valores predeterminados de reuniones de terceros en el nuevo Outlook
- Modelo de proveedor del nuevo Outlook: solo Microsoft Teams y Skype for Business están integrados; los complementos de terceros no pueden configurarse como el proveedor de reuniones en línea predeterminado.
- Instalación de complementos de terceros: los proveedores como Zoom y Cisco Webex deben instalar un complemento nuevo específico compatible con el nuevo Outlook desde AppSource para habilitar el botón Reunión en línea.
- Anulación del proveedor predeterminado: si se instala un complemento de terceros, el nuevo Outlook usa el último proveedor utilizado como predeterminado, pero Outlook clásico permitía la asignación permanente del predeterminado mediante la configuración del complemento.
Cómo cambió el sistema de proveedores de reuniones en línea
En Outlook clásico, los proveedores de reuniones de terceros usaban complementos COM que se registraban como la herramienta de reuniones en línea predeterminada. Cuando instalaba el complemento Zoom for Outlook, por ejemplo, este agregaba un botón Zoom Meeting a la cinta de opciones y se configuraba como el proveedor predeterminado para las nuevas solicitudes de reunión. La arquitectura de Outlook clásico permitía que estos complementos interceptaran el botón Reunión en línea y reemplazaran la opción integrada de Teams o Skype.
El nuevo Outlook para Windows usa una plataforma de complementos completamente diferente basada en tecnologías web (marco de complementos de Office). Esta plataforma no permite que los complementos de terceros anulen el proveedor de reuniones en línea predeterminado a nivel del sistema. En su lugar, cada complemento debe registrarse como proveedor de reuniones a través de la tienda Microsoft 365 AppSource. El nuevo Outlook luego muestra todos los proveedores instalados en un menú desplegable junto al botón Reunión en línea. El usuario debe seleccionar el proveedor manualmente para cada reunión o confiar en el último proveedor utilizado como predeterminado.
Este cambio afecta a todos los proveedores de reuniones de terceros que funcionaban en Outlook clásico. Microsoft Teams y Skype for Business siguen siendo proveedores integrados que siempre están disponibles. Ningún complemento de terceros puede reemplazarlos como el proveedor predeterminado permanente en el nuevo Outlook.
Pasos para establecer un proveedor de reuniones de terceros como predeterminado en el nuevo Outlook
Siga estos pasos para instalar un complemento de reuniones de terceros y establecerlo como su proveedor de reuniones en línea predeterminado en el nuevo Outlook para Windows.
- Abra el nuevo Outlook y vaya a Obtener complementos
Haga clic en el botón Obtener complementos en la pestaña Inicio de la cinta de opciones. Como alternativa, seleccione Archivo > Administrar complementos para abrir la página de administración de complementos en su navegador. - Busque el complemento de su proveedor de reuniones
En la tienda AppSource, busque el nombre de su proveedor, como Zoom for Outlook o Cisco Webex for Outlook. Solo aparecerán los complementos etiquetados como compatibles con el nuevo Outlook. Los complementos COM clásicos no aparecerán. - Instale el complemento
Haga clic en Agregar junto al complemento. Revise los permisos y haga clic en Continuar. El complemento se instalará y aparecerá en la cinta de opciones en la pestaña Inicio. - Cree una nueva reunión y seleccione el proveedor
Haga clic en Nueva reunión en la pestaña Inicio. En el formulario de reunión, haga clic en el botón Reunión en línea. Un menú desplegable muestra todos los proveedores instalados. Seleccione su proveedor de terceros. Los detalles de la reunión incluirán el vínculo de acceso y el ID de reunión del proveedor. - Establezca el proveedor como predeterminado para futuras reuniones
El nuevo Outlook recuerda el último proveedor que utilizó. Después de seleccionar un proveedor de terceros una vez, el botón Reunión en línea usará ese proveedor de forma predeterminada para las reuniones posteriores. Para cambiarlo de nuevo, repita el paso 4 y seleccione un proveedor diferente. No hay una configuración predeterminada permanente; el sistema usa la última elección.
Limitaciones y soluciones alternativas para los valores predeterminados de reuniones de terceros
El nuevo Outlook introduce varias limitaciones que afectan el comportamiento de los proveedores de reuniones de terceros. Comprenderlas le ayudará a decidir si cambiar al nuevo Outlook o seguir usando Outlook clásico.
No hay asignación permanente de proveedor predeterminado
Outlook clásico permitía establecer un proveedor de terceros como predeterminado mediante el cuadro de diálogo de configuración del propio complemento. El nuevo Outlook no expone esta opción. La única forma de controlar el valor predeterminado es seleccionar un proveedor en el menú desplegable cada vez que crea una reunión. El último proveedor utilizado se convierte en el predeterminado hasta que seleccione uno diferente.
El complemento del proveedor debe ser de AppSource
Solo los complementos publicados a través de la tienda Microsoft 365 AppSource funcionan en el nuevo Outlook. Si su organización usa un complemento de reuniones de terceros personalizado o heredado, no aparecerá en el nuevo Outlook. El proveedor debe publicar una versión compatible con el nuevo Outlook. Zoom y Cisco Webex han publicado complementos compatibles. Consulte la documentación de su proveedor para verificar la disponibilidad.
Las características del proveedor de reuniones pueden variar
Algunas características de reuniones de terceros disponibles en Outlook clásico pueden no funcionar en el nuevo Outlook. Por ejemplo, la inserción automática de contraseñas de reunión o la personalización de marca podrían faltar. El desarrollador del complemento controla qué características se exponen en el marco del nuevo Outlook. Pruebe todos los flujos de trabajo de reuniones antes de cambiar.
Vuelva a Outlook clásico si es necesario
Si las limitaciones impiden que su equipo use los valores predeterminados de reuniones de terceros, puede volver a Outlook clásico. En el nuevo Outlook, haga clic en el interruptor en la esquina superior derecha etiquetado como Probar el nuevo Outlook. Deslícelo a la posición Desactivado. Outlook se volverá a abrir en modo clásico con todos los complementos COM restaurados.
Nuevo Outlook frente a Outlook clásico: comparación de proveedores de reuniones de terceros
| Elemento | Nuevo Outlook | Outlook clásico |
|---|---|---|
| Modelo de proveedor predeterminado | Último proveedor utilizado en el menú desplegable | Predeterminado permanente establecido por la configuración del complemento |
| Tipo de complemento de terceros | Complemento de Office basado en web de AppSource | Complemento COM instalado localmente |
| Anulación del proveedor | No puede anular Teams/Skype integrados | Puede reemplazar el predeterminado por uno de terceros |
| Comportamiento del botón de la cinta de opciones | El menú desplegable enumera todos los proveedores | Botón único del proveedor predeterminado |
| Paridad de características | Limitada a la implementación del desarrollador del complemento | Acceso completo a las características del complemento |
Si el botón de reunión de terceros no aparece
Si instaló un complemento compatible pero el botón Reunión en línea no muestra su proveedor de terceros, verifique lo siguiente.
El complemento no está habilitado
Vaya a Archivo > Administrar complementos. Verifique que el complemento aparezca en la lista y esté activado. Si está desactivado, actívelo y reinicie Outlook.
El complemento no es compatible con su versión de Outlook
Algunos complementos requieren la versión más reciente del nuevo Outlook. Vaya a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora para instalar las actualizaciones más recientes. Después de actualizar, verifique el complemento nuevamente.
El proveedor requiere una aplicación de escritorio independiente
Los complementos de Zoom y Cisco Webex requieren que el cliente de escritorio esté instalado en su equipo. Si falta el cliente, el complemento no generará vínculos de reunión. Instale la aplicación de escritorio del proveedor y reinicie Outlook.
Una directiva de la organización bloquea el complemento
Es posible que su administrador de TI bloquee los complementos de terceros mediante directivas del centro de administración de Microsoft 365. Comuníquese con su departamento de TI para solicitar acceso al complemento específico.
El nuevo Outlook reemplaza el sistema de complementos COM clásico por un modelo de complementos basado en web que limita los valores predeterminados de proveedores de reuniones de terceros. Puede instalar complementos compatibles desde AppSource y usar la selección del último proveedor como solución alternativa. Si su flujo de trabajo requiere un proveedor de terceros predeterminado permanente, permanezca en Outlook clásico hasta que Microsoft agregue esta capacidad al nuevo Outlook. Pruebe el comportamiento del último proveedor con algunas reuniones antes de realizar el cambio para todo su equipo.