Si lleva años usando el Outlook clásico y ahora ve el conmutador del nuevo Outlook, su interfaz de gestión de contactos ha cambiado. El hub Personas del nuevo Outlook sustituye la carpeta Contactos tradicional por un diseño centrado en la nube. Este artículo explica en qué se diferencia el modelo de contactos, cómo encontrar sus contactos existentes y qué funciones del Outlook clásico faltan o se han reubicado.
El nuevo Outlook almacena los contactos en Exchange Online o Microsoft 365, no en archivos PST locales. El hub Personas se sincroniza en todos sus dispositivos y aplicaciones, incluidos Outlook para móviles y la versión web. Los usuarios del Outlook clásico deben comprender estas diferencias antes de alternar entre las dos versiones.
Esta guía abarca el diseño del hub Personas, cómo agregar y editar contactos, cómo importar desde el Outlook clásico y qué funciones avanzadas se pierden al cambiar.
Puntos clave: contactos del nuevo Outlook frente a contactos del Outlook clásico
- Hub Personas en el panel de navegación: la lista principal de contactos sustituye la carpeta Contactos del Outlook clásico y muestra todos los contactos sincronizados desde Exchange y las cuentas conectadas.
- Ver > Cambiar vista > Personas: alterne entre las vistas de lista, tarjeta y foto en el hub Personas para ver los detalles de los contactos de un vistazo.
- Archivo > Abrir y exportar > Importar o exportar: use esta ruta del Outlook clásico para exportar los contactos como archivo CSV antes de cambiar al nuevo Outlook y lograr una migración fluida.
En qué se diferencia el hub Personas del nuevo Outlook de los contactos del Outlook clásico
En el Outlook clásico, los contactos se almacenan localmente en un archivo PST o en un servidor Exchange. Se accede a ellos mediante la carpeta Contactos del panel de navegación. Cada contacto puede tener campos personalizados, categorías y varias direcciones de correo electrónico. La carpeta admite subcarpetas y se puede compartir con otros usuarios.
El nuevo Outlook usa el hub Personas, que es un almacén de contactos basado en la nube impulsado por Exchange Online o Microsoft 365. Los contactos no se almacenan en un archivo PST. En su lugar, residen en su buzón en el servidor y se sincronizan automáticamente en todos sus dispositivos. El hub Personas muestra los contactos de su cuenta principal de Exchange y de las cuentas conectadas, como Gmail o iCloud.
La interfaz es más sencilla. No hay subcarpetas, formularios personalizados ni libretas de direcciones locales. Todos los contactos aparecen en una única lista plana. Puede agrupar contactos con etiquetas en lugar de carpetas. El hub Personas también se integra con perfiles de LinkedIn si conecta ese servicio.
Los usuarios del Outlook clásico notarán que la barra de menús ha desaparecido. En su lugar, las acciones están en una cinta en la parte superior. Al hacer clic con el botón derecho en un contacto aparecen menos opciones que en el Outlook clásico. Por ejemplo, no puede crear una lista de distribución a partir de una selección de contactos en el nuevo Outlook.
Pasos para acceder al hub Personas y usarlo en el nuevo Outlook
Siga estos pasos para navegar por el hub Personas, agregar contactos y administrar su libreta de direcciones en el nuevo Outlook.
- Abrir el hub Personas
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el icono Personas. Tiene el aspecto de dos siluetas. El icono está debajo de Correo y Calendario. Si no lo ve, haga clic en los tres puntos de la parte inferior del panel de navegación y seleccione Personas. - Ver la lista de contactos
El panel principal muestra todos los contactos de su cuenta principal y de las cuentas conectadas. Use el cuadro de búsqueda de la parte superior para encontrar un contacto por nombre o dirección de correo electrónico. Haga clic en cualquier contacto para abrir su tarjeta de detalles en el lado derecho. - Agregar un contacto nuevo
Haga clic en el botón Nuevo contacto de la cinta de la parte superior. Se abre un formulario de contacto en blanco. Rellene los campos: Nombre, Apellido, Correo electrónico, Teléfono, Empresa y Notas. Cuando termine, haga clic en Guardar y cerrar. El contacto aparece inmediatamente en su hub Personas. - Editar un contacto existente
Haga doble clic en un contacto de la lista o haga clic en la tarjeta del contacto y luego en Editar contacto en la cinta. Cambie cualquier campo y haga clic en Guardar y cerrar. Los cambios se sincronizan en todos los dispositivos en cuestión de segundos. - Eliminar un contacto
Seleccione el contacto y pulse la tecla Suprimir del teclado. Como alternativa, haga clic con el botón derecho en el contacto y elija Eliminar. El contacto se mueve a la carpeta Elementos eliminados de su buzón. Para quitarlo de forma permanente, vacíe Elementos eliminados. - Crear un grupo de contactos (lista de distribución)
Haga clic en Nuevo grupo de contactos en la cinta. Asigne un nombre al grupo y luego haga clic en Agregar miembros y seleccione Desde contactos de Outlook. Marque los contactos que desee y haga clic en Agregar. Haga clic en Guardar y cerrar. El grupo aparece en su hub Personas como una única entrada.
Importar contactos del Outlook clásico al nuevo Outlook
Antes de cambiar permanentemente al nuevo Outlook, exporte sus contactos del Outlook clásico como archivo CSV. Después, importe ese archivo en el nuevo Outlook.
- Exportar desde el Outlook clásico
Abra el Outlook clásico. Vaya a Archivo > Abrir y exportar > Importar o exportar. Seleccione Exportar a un archivo y haga clic en Siguiente. Elija Valores separados por comas y haga clic en Siguiente. Seleccione la carpeta Contactos y haga clic en Siguiente. Elija una ubicación para guardar y asigne un nombre al archivo. Haga clic en Finalizar. - Importar en el nuevo Outlook
En el nuevo Outlook, haga clic en Archivo > Abrir y exportar > Importar desde otro programa o archivo. Seleccione Valores separados por comas y haga clic en Siguiente. Busque el archivo CSV que exportó. Elija si desea permitir duplicados. Haga clic en Finalizar. Los contactos aparecen en su hub Personas.
Problemas comunes al usar los contactos del nuevo Outlook
Faltan contactos del Outlook clásico
Si cambia al nuevo Outlook y no ve sus contactos, es probable que estuvieran almacenados en un archivo PST local o en una libreta de direcciones sin conexión. El nuevo Outlook no lee archivos PST. Exporte sus contactos como CSV desde el Outlook clásico e impórtelos en el nuevo Outlook como se describe arriba.
No se pueden crear subcarpetas en el hub Personas
El nuevo Outlook no admite subcarpetas para contactos. Todos los contactos están en una única lista plana. Para organizar los contactos, use etiquetas. Seleccione un contacto y haga clic en Categorizar en la cinta. Elija una categoría existente o cree una nueva. Puede filtrar la lista de contactos por categoría con la lista desplegable de la parte superior de la lista.
No se muestran los perfiles de LinkedIn
El nuevo Outlook puede mostrar información de perfiles de LinkedIn en las tarjetas de contacto. Para habilitarlo, vaya a Archivo > Opciones > Personas. En Experiencias conectadas, marque la casilla Mostrar perfiles de LinkedIn. Inicie sesión en su cuenta de LinkedIn cuando se le solicite. Los datos del perfil aparecen en la tarjeta de contacto tras unos minutos.
No hay libreta de direcciones sin conexión (OAB) en el nuevo Outlook
El Outlook clásico descarga la libreta de direcciones sin conexión de su organización. El nuevo Outlook no usa la OAB. En su lugar, consulta directamente el servidor Exchange para obtener la lista global de direcciones. Debe estar en línea para examinar la GAL. Si trabaja sin conexión con frecuencia, permanezca en el Outlook clásico.
Contactos del Outlook clásico frente al hub Personas del nuevo Outlook: diferencias clave
| Elemento | Outlook clásico | Nuevo Outlook |
|---|---|---|
| Ubicación de almacenamiento | Archivo PST local o servidor Exchange | Nube de Exchange Online o Microsoft 365 |
| Subcarpetas | Sí, crear subcarpetas ilimitadas | No, lista plana solo con etiquetas |
| Campos personalizados | Sí, agregar cualquier campo personalizado | No, limitado a los campos estándar |
| Listas de distribución | Crear a partir de una selección de contactos | Crear manualmente en Nuevo grupo de contactos |
| Acceso sin conexión | Total sin conexión con OAB | Limitado, requiere conexión en línea para la GAL |
| Integración con LinkedIn | No disponible | Disponible mediante experiencias conectadas |
| Compartir carpeta de contactos | Sí, compartir con permisos | No, usar acceso delegado en su lugar |
| Importar desde CSV | Archivo > Abrir y exportar | Archivo > Abrir y exportar |
El Outlook clásico sigue disponible para los usuarios que necesitan subcarpetas, campos personalizados o libretas de direcciones sin conexión. El nuevo Outlook está diseñado para los usuarios que desean una experiencia de contactos simplificada y sincronizada en la nube en todos los dispositivos.
Para alternar entre versiones, haga clic en el conmutador de la esquina superior derecha de la ventana. Sus contactos permanecen en su ubicación original. Los contactos del Outlook clásico permanecen en el archivo PST. Los contactos del nuevo Outlook permanecen en la nube. No se pierden datos al alternar.
Si decide quedarse permanentemente en el nuevo Outlook, considere usar Microsoft Lists o Excel para mantener los datos de contacto que requieren campos personalizados. Puede vincular a esas listas desde el hub Personas con la opción Agregar desde archivo de la cinta. Esta solución alternativa le ofrece la flexibilidad de los datos personalizados sin salir de la interfaz del nuevo Outlook.