Muchos usuarios empresariales dependen de complementos de cuentas de terceros para conectar cuentas de correo que no son de Microsoft, como Gmail, Yahoo o iCloud, a Outlook. Outlook clásico admite estos complementos a través del modelo de complementos COM, pero el nuevo Outlook para Windows utiliza una arquitectura diferente que no carga la mayoría de los complementos de terceros. Este artículo explica por qué el nuevo Outlook no admite complementos de cuentas heredados y muestra los métodos integrados y las alternativas oficiales que puede utilizar en su lugar.
La causa principal es que el nuevo Outlook se basa en la plataforma de Outlook Web App, que utiliza un marco de complementos basado en web. Outlook clásico utiliza el marco de complementos COM, que permite una integración profunda con el sistema de transporte de correo. Microsoft no ha creado una capa de compatibilidad para complementos COM heredados en el nuevo Outlook.
Aprenderá las funciones específicas que reemplazan a los complementos de cuentas de terceros comunes, cómo configurarlas y qué hacer cuando aún necesita una conexión de terceros. Esto se aplica a los usuarios de Outlook para Microsoft 365 que cambian entre las dos versiones.
Puntos clave: Reemplazo de complementos de cuentas de terceros en el nuevo Outlook
- Configuración > Cuentas > Cuentas de correo > Agregar cuenta: Utilice el asistente de cuentas integrado para agregar Gmail, Yahoo e iCloud sin ningún complemento.
- Archivo > Opciones > Complementos > Administrar complementos COM (solo Outlook clásico): Deshabilite o elimine los complementos incompatibles antes de cambiar al nuevo Outlook.
- Tienda de complementos de Outlook Web App (nuevo Outlook): Instale solo complementos basados en web desde la tienda oficial para funciones como seguimiento de correo o CRM.
Por qué el nuevo Outlook no carga complementos de cuentas de terceros
Outlook clásico carga complementos de cuentas de terceros como componentes COM. Estos componentes se ejecutan como procesos separados que interceptan la capa de transporte de correo. Pueden modificar cómo Outlook envía, recibe y muestra correo de cuentas que no son de Exchange. Los desarrolladores escriben estos complementos utilizando el modelo de objetos de Outlook o llamadas MAPI de bajo nivel.
El nuevo Outlook para Windows es un contenedor de la interfaz de Outlook Web App. Utiliza una plataforma de complementos basada en web que solo admite complementos JavaScript y HTML alojados en un iframe. Los complementos COM no pueden ejecutarse en este entorno. Microsoft no ha proporcionado un puente de COM a web para complementos de cuentas.
El resultado es que los complementos de terceros populares, como los de sincronización de G Suite, integración de Yahoo Mail Plus o proveedores IMAP personalizados, no aparecerán en el nuevo Outlook. El complemento simplemente se ignora durante el inicio y la cuenta no se conecta.
Alternativas integradas para conectar cuentas de terceros
El nuevo Outlook incluye compatibilidad nativa con varios proveedores de correo. No necesita un complemento para conectar estas cuentas. El asistente integrado utiliza OAuth 2.0 o IMAP con autenticación moderna.
- Abra la configuración de cuentas en el nuevo Outlook
Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha. Seleccione Cuentas en el panel Configuración. Haga clic en Cuentas de correo. - Agregue una nueva cuenta
Haga clic en Agregar cuenta. Escriba la dirección de correo electrónico de Gmail, Yahoo, iCloud u otro proveedor compatible. El nuevo Outlook detecta el proveedor y muestra el flujo de configuración correcto. - Complete la autenticación OAuth
Se abre una ventana del navegador. Inicie sesión en la cuenta de terceros y conceda permiso. El nuevo Outlook no almacena la contraseña. Utiliza un token que emite el proveedor. - Verifique que la cuenta aparezca
Después de la autenticación, la cuenta aparece en el panel de navegación izquierdo. El correo, el calendario y los contactos se sincronizan automáticamente si el proveedor admite esos protocolos.
Para los proveedores que no están en la lista integrada, utilice la opción IMAP. Seleccione Configuración avanzada y elija IMAP. Introduzca los detalles del servidor de entrada y salida de su proveedor. Utilice OAuth si está disponible o introduzca la contraseña de aplicación si su proveedor la requiere.
Cuando el asistente integrado no funciona
Algunos proveedores de correo empresarial requieren configuraciones de servidor personalizadas. Si el asistente integrado muestra un error, aún puede agregar la cuenta utilizando la configuración manual de IMAP. Póngase en contacto con su proveedor de correo para obtener los nombres de servidor, números de puerto y métodos de cifrado correctos.
- Abra Configuración avanzada
En el cuadro de diálogo Agregar cuenta, haga clic en Configuración avanzada. Elija Correo de Internet. - Introduzca los detalles del servidor
Escriba su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Para el tipo de cuenta, seleccione IMAP. Introduzca el servidor de correo entrante y el puerto. Establezca el cifrado en SSL o TLS según su proveedor. Repita para el servidor de salida. - Pruebe la configuración
Haga clic en Siguiente. Outlook prueba la conexión. Si tiene éxito, la cuenta aparece en el panel de navegación.
Complementos basados en web que reemplazan a los complementos de cuentas heredados
Si necesita funciones que el asistente de cuentas integrado no proporciona, como seguimiento de correo, programación o integración con CRM, utilice la tienda de complementos del nuevo Outlook. Estos complementos están basados en web y funcionan tanto en el nuevo Outlook como en Outlook en la web.
- Abra la tienda de complementos
En el nuevo Outlook, haga clic en los puntos suspensivos (…) en la cinta de opciones. Seleccione Obtener complementos. La tienda se abre en un panel lateral. - Busque un complemento específico
Escriba el nombre de la función, como seguimiento de correo o CRM. Busque complementos de proveedores conocidos como Trello, Asana o HubSpot. - Instale el complemento
Haga clic en la tarjeta del complemento. Haga clic en Agregar. Revise los permisos. Haga clic en Continuar. El complemento aparece en la cinta de opciones.
Tenga en cuenta que estos complementos no modifican el transporte de correo. Se ejecutan dentro del panel de lectura y funcionan con cualquier cuenta que haya agregado mediante el asistente integrado.
Qué hacer cuando debe utilizar un complemento de cuenta de terceros
Algunos complementos de terceros proporcionan funcionalidad que el asistente integrado y la tienda de complementos web no cubren. Los ejemplos incluyen motores de sincronización personalizados para proveedores de correo de nicho, herramientas de cifrado o archivo de cumplimiento. En estos casos, no puede utilizar el nuevo Outlook.
Sus opciones son:
- Permanecer en Outlook clásico. Outlook clásico continúa recibiendo actualizaciones de seguridad hasta 2029. Puede seguir utilizando sus complementos COM existentes.
- Utilizar Outlook Web App directamente. Abra la interfaz web del proveedor en un navegador. Esto evita el complemento por completo.
- Cambiar a un cliente de correo que admita el complemento. Algunos complementos de terceros también funcionan con Mozilla Thunderbird o eM Client.
Problemas y limitaciones comunes
El nuevo Outlook muestra una cuenta como desconectada
Si el asistente integrado agregó la cuenta pero aparece como desconectada, es posible que el token OAuth haya caducado. Elimine la cuenta y agréguela de nuevo. Utilice los mismos pasos del asistente integrado. El token se actualiza durante la nueva autenticación.
El complemento de Outlook clásico no aparece en el nuevo Outlook
Esto es lo esperado. El nuevo Outlook no carga complementos COM. No intente reinstalar el complemento. No funcionará. Utilice el asistente integrado o la tienda de complementos web en su lugar.
El correo de una cuenta de terceros no se sincroniza en tiempo real
El nuevo Outlook utiliza sincronización IMAP u OAuth para cuentas de terceros. La frecuencia de sincronización depende del proveedor. Gmail y Yahoo envían correo nuevo rápidamente. Algunos proveedores IMAP sondean cada 15 minutos. No hay una configuración para cambiar este intervalo en el nuevo Outlook.
Compatibilidad de cuentas integrada vs complemento de terceros: diferencias clave
| Elemento | Asistente de cuentas integrado (nuevo Outlook) | Complemento COM de terceros (Outlook clásico) |
|---|---|---|
| Proveedores compatibles | Gmail, Yahoo, iCloud, IMAP, Exchange, Outlook.com | Cualquier proveedor que admita el desarrollador del complemento |
| Autenticación | OAuth 2.0 o contraseña de aplicación | OAuth o contraseña básica, según el complemento |
| Ámbito de sincronización | Correo, calendario, contactos (según el proveedor) | Correo, calendario, contactos, tareas, notas |
| Acceso a la tienda de complementos | Sí, solo complementos basados en web | No, solo complementos COM |
| Configuración personalizada del servidor | IMAP manual con opciones de puerto y cifrado | Configuración completa del perfil MAPI |
Ahora puede conectar cuentas de terceros en el nuevo Outlook sin depender de complementos heredados. Utilice el asistente integrado para Gmail, Yahoo e iCloud. Para funciones avanzadas, instale complementos basados en web desde la tienda. Si su flujo de trabajo depende de un complemento COM que no tiene reemplazo, permanezca en Outlook clásico hasta que esté disponible una versión basada en web.
Pruebe primero el asistente de cuentas integrado. Cubre los proveedores de correo más comunes y no requiere software adicional. Para configuraciones manuales de IMAP, tenga a mano la configuración del servidor de su proveedor. La tienda de complementos web en Obtener complementos es el lugar correcto para encontrar herramientas de seguimiento de correo, programación y CRM que funcionan en el nuevo Outlook.