Cómo confirmar la licencia de OneDrive antes del aprovisionamiento

Antes de asignar almacenamiento de OneDrive a un nuevo usuario en su inquilino de Microsoft 365, debe confirmar que ese usuario tiene una licencia que incluya OneDrive. Si aprovisiona una cuenta de OneDrive para un usuario sin la licencia correcta, la cuenta puede fallar al sincronizar, mostrar límites de almacenamiento incorrectos o volverse inaccesible después de un período de gracia. Este artículo explica cómo verificar qué planes de Microsoft 365 incluyen OneDrive, cómo comprobar la licencia de un usuario específico en el centro de administración y cómo evitar errores comunes de aprovisionamiento.

Por qué es importante verificar la licencia antes del aprovisionamiento de OneDrive

OneDrive para la Empresa no es un servicio independiente. Es un componente de planes de suscripción específicos de Microsoft 365 y Office 365. Cuando crea un usuario en Microsoft 365 y le asigna una licencia que no incluye OneDrive, no se crea la colección de sitios de OneDrive del usuario. Incluso si intenta aprovisionar almacenamiento manualmente con PowerShell o el centro de administración de SharePoint, el servicio comprueba el derecho de licencia del usuario. Si falta la licencia, el aprovisionamiento falla silenciosamente o el usuario ve un error cuando intenta acceder a OneDrive por primera vez.

La cuota de almacenamiento predeterminada de OneDrive depende del plan de licencia. Por ejemplo, Microsoft 365 Business Basic proporciona 1 TB por usuario, mientras que Microsoft 365 E5 ofrece almacenamiento ilimitado a partir de 5 TB. Si aprovisiona un usuario con el tipo de licencia incorrecto, el límite de almacenamiento aplicado puede ser inferior al esperado, o el usuario puede quedar bloqueado para sincronizar archivos más allá de una cuota que no pretendía.

La licencia también afecta a características avanzadas como Known Folder Move, Archivos a petición y directivas de retención. Un usuario sin la licencia correcta no puede usar estas características, lo que puede causar confusión en una organización que depende de ellas para el cumplimiento normativo o la protección de datos.

Planes que incluyen OneDrive para la Empresa

Los siguientes planes de Microsoft 365 incluyen OneDrive para la Empresa:

• Microsoft 365 Business Basic, Standard y Premium
• Microsoft 365 Enterprise E1, E3 y E5
• Office 365 Enterprise E1, E3 y E5
• Microsoft 365 Education A1, A3 y A5
• Microsoft 365 Government G1, G3 y G5

Planes como Exchange Online Plan 1, SharePoint Online Plan 1 o Microsoft 365 F3 no incluyen OneDrive para la Empresa. Los usuarios con estos planes no pueden aprovisionarse con almacenamiento de OneDrive a menos que actualice su licencia.

Pasos para confirmar la licencia de OneDrive en el centro de administración

Use el centro de administración de Microsoft 365 para comprobar la licencia de un usuario antes de asignar almacenamiento. No confíe en la interfaz de OneDrive del propio usuario, porque puede mostrar un aviso de aprovisionamiento incluso cuando la licencia no es válida.

1. Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft 365
   Abra un navegador y vaya a admin.microsoft.com. Inicie sesión con una cuenta que tenga privilegios de Administrador global o Administrador de usuarios.
2. Vaya a Usuarios > Usuarios activos
   En el panel de navegación izquierdo, seleccione Usuarios y luego Usuarios activos. Aparece la lista de todos los usuarios con y sin licencia.
3. Seleccione el usuario objetivo
   Haga clic en el nombre para mostrar del usuario que desea comprobar. No haga clic en la casilla de verificación. El panel de detalles del usuario se abre en el lado derecho de la pantalla.
4. Abra la pestaña Licencias y aplicaciones
   En el panel de detalles del usuario, haga clic en la pestaña Licencias y aplicaciones. Esta pestaña muestra todas las licencias asignadas actualmente al usuario.
5. Verifique que OneDrive esté incluido
   Debajo del nombre de la licencia, verá una lista de los planes de servicio incluidos en esa licencia. Busque OneDrive para la Empresa en la lista. Si la licencia no incluye OneDrive, el plan de servicio está ausente o se muestra como no habilitado.
6. Compruebe el estado del plan de servicio
   Si OneDrive para la Empresa aparece en la lista, verifique que el interruptor junto a él esté establecido en Activado. Si está desactivado, el usuario no puede usar OneDrive aunque la licencia lo incluya. Active el interruptor y guarde los cambios.
7. Confirme la cuota de almacenamiento
   Vaya a Configuración > Migración e integraciones > OneDrive para ver el límite de almacenamiento predeterminado aplicado a los usuarios. Esta configuración se aplica a todos los usuarios con una licencia válida de OneDrive. El límite predeterminado suele ser de 1 TB para la mayoría de los planes empresariales.

Comprobar la disponibilidad de licencias antes de la asignación

Si está a punto de asignar una licencia a un nuevo usuario, primero debe confirmar que tiene un puesto disponible. Vaya a Facturación > Licencias en el centro de administración. La página Licencias muestra cada plan de suscripción, el número total de licencias compradas y cuántas están asignadas. Si el recuento de Asignadas es igual al recuento de Totales, compre licencias adicionales antes de continuar.

Si falla la confirmación de la licencia de OneDrive

El usuario no aparece en la lista de Usuarios activos

Esto generalmente significa que el usuario no se creó en Microsoft 365. Cree primero el usuario desde Usuarios > Usuarios activos > Agregar un usuario. Asigne una licencia durante la creación y luego siga los pasos anteriores para confirmar que OneDrive está incluido.

OneDrive para la Empresa aparece en la lista pero el usuario no puede acceder a OneDrive

El plan de servicio puede estar desactivado a nivel de inquilino. Vaya a Facturación > Licencias > Planes de suscripción, seleccione el plan y haga clic en Editar. Asegúrese de que OneDrive para la Empresa esté habilitado en la lista de planes de servicio. Guarde el cambio y espere 30 minutos para que la actualización se propague.

El OneDrive del usuario muestra un error de aprovisionamiento después de confirmar la licencia

Si la licencia es correcta pero OneDrive sigue sin aprovisionarse, es posible que se deba crear manualmente una colección de sitios de SharePoint. Use el centro de administración de SharePoint o el cmdlet de PowerShell Request-SPOSite para desencadenar el aprovisionamiento. El usuario debe iniciar sesión en OneDrive al menos una vez después de asignar la licencia para completar el proceso.

Licencias de OneDrive: comparación de planes

Elemento	Microsoft 365 Business Basic	Microsoft 365 Business Standard
OneDrive incluido	Sí	Sí
Almacenamiento predeterminado por usuario	1 TB	1 TB
Aplicaciones de escritorio incluidas	Solo web y móvil	Aplicaciones de escritorio completas
Known Folder Move compatible	Sí	Sí

Esta tabla muestra dos planes empresariales comunes. Ambos incluyen OneDrive con el mismo límite de almacenamiento predeterminado. La diferencia clave es la inclusión de aplicaciones de Office de escritorio, que no afecta al aprovisionamiento de OneDrive.

Conclusión

Ahora puede confirmar la licencia de OneDrive de un usuario mediante el centro de administración de Microsoft 365 antes de asignar almacenamiento. Use la pestaña Licencias y aplicaciones para verificar que OneDrive para la Empresa esté presente y habilitado. Compruebe la página Facturación > Licencias para asegurarse de que tiene puestos disponibles. Si usa PowerShell, el cmdlet Get-MgUserLicenseDetail puede automatizar las comprobaciones de licencia para el aprovisionamiento masivo. Verifique siempre la licencia antes de crear una colección de sitios de OneDrive para evitar errores de sincronización y problemas de acceso.