Cuando usa un lector de pantalla en Word, los atajos de teclado integrados como Ctrl+Alt+Flechas o Ctrl+Shift+F8 pueden activar acciones no deseadas en lugar de pasar a la tecnología de asistencia. Este conflicto ocurre porque Word asigna esas combinaciones de teclas a comandos de navegación o formato que anulan los propios gestos del lector de pantalla. Este artículo explica cómo identificar los atajos en conflicto y deshabilitarlos usando el cuadro de diálogo Personalizar teclado integrado de Word para que su lector de pantalla funcione sin interrupciones.
Puntos clave: Deshabilitar atajos de Word para la compatibilidad con lectores de pantalla
- Archivo > Opciones > Personalizar cinta de opciones > Personalizar atajos de teclado (botón Atajos de teclado): Abre el cuadro de diálogo Personalizar teclado donde puede reasignar o eliminar cualquier atajo.
- Teclas Ctrl+Alt+Flechas (comandos Navegar documento): A menudo bloquea la navegación del lector de pantalla; elimínelas seleccionando el comando y presionando Eliminar.
- Ctrl+Shift+F8 (Extender selección o Selección de bloque): Interfiere con NVDA y JAWS; deshabilítelo eliminando la asignación de teclas en el mismo cuadro de diálogo.
Por qué los atajos de Word interfieren con los lectores de pantalla
Word asigna atajos de teclado a docenas de comandos para navegación de documentos, formato y edición. Los lectores de pantalla como NVDA, JAWS y Narrador de Windows también dependen de las mismas combinaciones de teclas para realizar sus propias funciones. Por ejemplo, las teclas Ctrl+Alt+Flechas en Word se mueven entre objetos o celdas de tabla, pero el lector de pantalla puede interpretar esas teclas como un comando para cambiar el modo de búfer virtual o navegar por elemento. Este conflicto hace que el lector de pantalla ignore la pulsación de tecla o realice una acción no intencionada.
La causa raíz es que Word procesa la entrada de teclado antes de que el lector de pantalla pueda interceptarla. Cuando un atajo ya está asignado a un comando de Word, el lector de pantalla nunca recibe la pulsación de tecla. La solución es eliminar o reasignar el atajo en conflicto desde el cuadro de diálogo Personalizar teclado de Word. Esto no afecta la configuración propia del lector de pantalla.
Atajos en conflicto comunes
Los siguientes atajos son reportados frecuentemente como problemáticos por usuarios de lectores de pantalla:
- Teclas Ctrl+Alt+Flechas: Navegar documento, Ir al objeto siguiente, Ir al objeto anterior
- Ctrl+Shift+F8: Extender selección (o Selección de bloque en algunas versiones)
- Teclas Alt+Shift+Flechas: Mover párrafo o filas de tabla
- Ctrl+Alt+Shift+S: Abrir panel Estilos (entra en conflicto con algunos comandos del lector de pantalla)
Pasos para deshabilitar atajos específicos en Word
Siga estos pasos para abrir el cuadro de diálogo Personalizar teclado y eliminar el atajo en conflicto. El proceso es idéntico en Word 2019, Word 2021 y Microsoft 365.
- Abrir el cuadro de diálogo Personalizar teclado
En Word, haga clic en la pestaña Archivo, luego seleccione Opciones. En el cuadro de diálogo Opciones de Word, haga clic en Personalizar cinta de opciones a la izquierda. En la parte inferior de ese panel, haga clic en el botón Atajos de teclado: Personalizar. Esto abre el cuadro de diálogo Personalizar teclado. - Localizar el atajo en conflicto
En el cuadro de diálogo Personalizar teclado, puede buscar por comando o por teclas actuales. Para encontrar un atajo por su combinación de teclas, haga clic dentro del cuadro Presione la nueva combinación de teclas y presione la combinación de teclas que desea deshabilitar. El cuadro a continuación mostrará Actualmente asignado a: seguido del nombre del comando. - Eliminar la asignación del atajo
Una vez que vea el comando que posee el atajo, haga clic en el botón Quitar. El atajo desaparecerá de la lista Teclas actuales. Si desea reasignar el atajo a un comando diferente, escriba un nuevo nombre de comando en las listas Categorías y Comandos, luego presione el atajo en el cuadro Presione la nueva combinación de teclas y haga clic en Asignar. - Guardar los cambios
Haga clic en Cerrar para salir del cuadro de diálogo Personalizar teclado, luego haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Opciones de Word. El atajo ahora está deshabilitado para todos los documentos en la plantilla actual. Para aplicar el cambio globalmente, asegúrese de que Guardar cambios en: muestre Normal.dotm antes de cerrar.
Deshabilitar atajos para comandos específicos
Si conoce el nombre del comando pero no la combinación de teclas, use la lista Categorías para acotar la búsqueda. Por ejemplo, para deshabilitar Ctrl+Alt+Flechas para navegar objetos:
- En el cuadro de diálogo Personalizar teclado, seleccione Todos los comandos de la lista Categorías.
- Desplácese en la lista Comandos y seleccione NavigateDocument o GoToNextObject.
- El cuadro Teclas actuales muestra todos los atajos asignados. Seleccione el que desea eliminar y haga clic en Quitar.
Si Word todavía tiene conflictos después de deshabilitar atajos
Word reasigna el atajo después de reiniciar
Si el atajo regresa después de cerrar y volver a abrir Word, el cambio no se guardó en la plantilla Normal.dotm. Repita los pasos y verifique que
Guardar cambios en: esté configurado en Normal.dotm antes de hacer clic en Cerrar. Si usa una plantilla personalizada, guarde los cambios en esa plantilla en su lugar.
El lector de pantalla todavía no recibe la pulsación de tecla
Algunos lectores de pantalla requieren su propio comando de paso para enviar una pulsación de tecla a la aplicación. Por ejemplo, en NVDA, presione NVDA+2 para alternar el modo de ayuda de entrada y probar si la pulsación de tecla llega al lector de pantalla. En JAWS, use JAWS+Espacio y luego suelte para habilitar el paso. Si el atajo todavía no llega al lector de pantalla, el conflicto puede ser con un complemento o un atajo del sistema de Windows en lugar de un atajo de Word.
Un complemento de Word anula el atajo
Los complementos de terceros pueden registrar sus propios atajos de teclado que anulan tanto los comandos de Word como los del lector de pantalla. Para probar, deshabilite todos los complementos temporalmente: vaya a
Archivo > Opciones > Complementos, seleccione Complementos COM en la lista Administrar y haga clic en Ir. Desmarque todas las casillas y reinicie Word. Si el conflicto desaparece, vuelva a habilitar los complementos uno a la vez para encontrar el culpable.
Personalizar teclado de Word vs. configuración de teclado del lector de pantalla
| Elemento | Personalizar teclado de Word | Configuración de teclado del lector de pantalla |
|---|---|---|
| Alcance del cambio | Afecta solo a los comandos de Word | Afecta al lector de pantalla globalmente |
| Resolución de conflictos | Elimina o reasigna el atajo en Word | Cambia el mapa de teclas del lector de pantalla |
| Persistencia | Guardado en la plantilla Normal.dotm | Guardado en el perfil de configuración del lector de pantalla |
| Facilidad de reversión | Vuelva a agregar el atajo en el mismo cuadro de diálogo | Restablecer al mapa de teclas predeterminado |
| Enfoque recomendado | Primer paso para conflictos solo de Word | Úselo solo si los cambios en Word no resuelven |
Ahora puede deshabilitar cualquier atajo de Word que interfiera con su lector de pantalla usando el cuadro de diálogo Personalizar teclado. Comience eliminando los atajos reportados con más frecuencia: las teclas Ctrl+Alt+Flechas y Ctrl+Shift+F8. Si los conflictos persisten, verifique si un complemento o el propio modo de paso del lector de pantalla es la causa. Para un control avanzado, también puede reasignar los atajos liberados a comandos que no entren en conflicto con su tecnología de asistencia.