Cuando intentas sincronizar una biblioteca de documentos de SharePoint en un canal compartido con tu equipo, Teams puede mostrar un error o la sincronización simplemente nunca comienza. Este problema suele ocurrir porque la biblioteca del canal compartido usa un sitio de SharePoint independiente que requiere permisos específicos y configuraciones de la aplicación de sincronización. En este artículo, aprenderás por qué falla la sincronización y cómo solucionarlo usando la aplicación de sincronización de OneDrive, la configuración de administrador de Teams y los permisos del sitio de SharePoint.
Los canales compartidos en Teams almacenan archivos en un sitio de SharePoint dedicado que es independiente del sitio principal del equipo. La sincronización de estas bibliotecas depende de que la aplicación de sincronización de OneDrive esté instalada, con la sesión iniciada con la cuenta correcta y permitida por las directivas de tu organización. Si falta alguna de estas piezas, el botón de sincronización puede aparecer atenuado o el proceso de sincronización se detiene con un error.
Esta guía cubre la causa técnica, las soluciones paso a paso y los problemas relacionados que puedes encontrar al sincronizar bibliotecas de canales compartidos.
Puntos clave: Solucionar la sincronización de la biblioteca de canales en canales compartidos
- Versión 22.100 o posterior de la aplicación de sincronización de OneDrive: Necesaria para sincronizar bibliotecas de canales compartidos en Teams.
- Centro de administración de Teams > Teams > Directivas de Teams > Directiva de canales compartidos: Controla si los usuarios pueden crear y usar canales compartidos.
- Permisos del sitio de SharePoint para el canal compartido: El usuario debe ser miembro del canal compartido para acceder a su biblioteca.
Por qué Teams no puede sincronizar una biblioteca de canal en un canal compartido
Los canales compartidos en Teams crean un sitio de SharePoint independiente para cada canal. Este sitio no forma parte del sitio principal del equipo. Los archivos de una biblioteca de canal compartido residen en este sitio dedicado, y la función de sincronización se basa en la aplicación de sincronización de OneDrive para conectarse a ese sitio.
La causa más común de fallo de sincronización es una aplicación de sincronización de OneDrive desactualizada. Las versiones anteriores a la 22.100 no admiten la sincronización de bibliotecas de canales compartidos. Incluso si la aplicación está actualizada, el usuario debe iniciar sesión con la misma cuenta que tiene acceso al canal compartido. Si el usuario no es miembro del canal compartido, el botón de sincronización no aparecerá o fallará de inmediato.
Otra causa frecuente es una restricción de directiva. Los administradores del inquilino pueden deshabilitar los canales compartidos o restringir la aplicación de sincronización de OneDrive para determinados usuarios. El centro de administración de Teams tiene una directiva de canales compartidos que puede bloquear la creación o el uso de canales compartidos. Además, la aplicación de sincronización de OneDrive puede bloquearse mediante una configuración de administrador de SharePoint llamada “Sync” en el centro de administración de SharePoint.
Por último, el equipo local del usuario puede tener un estado de sincronización obsoleto. Si el usuario sincronizó previamente la misma biblioteca desde un sitio diferente o con una cuenta diferente, la aplicación de sincronización de OneDrive puede conservar credenciales antiguas y no conectarse al nuevo sitio del canal compartido.
Pasos para diagnosticar y solucionar el problema de sincronización
Sigue estos pasos en orden. Cada paso aborda una causa específica. Detente cuando la sincronización funcione.
- Comprobar la versión de la aplicación de sincronización de OneDrive
Abre la configuración de OneDrive haciendo clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccionando Configuración. Ve a la pestaña Acerca de y anota el número de versión. Si es inferior a 22.100, descarga la versión más reciente desde la página de descarga de Microsoft OneDrive e instálala. Reinicia Teams después de la actualización. - Iniciar sesión en OneDrive con la cuenta correcta
Haz clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive y selecciona Configuración. En la pestaña Cuenta, comprueba qué cuenta tiene la sesión iniciada. Debe ser la misma cuenta que tiene acceso al canal compartido en Teams. Si no es así, cierra la sesión e inicia sesión con la cuenta correcta. Luego reinicia OneDrive y Teams. - Verificar la pertenencia al canal compartido
En Teams, abre el canal compartido y ve a la pestaña Archivos. Si ves un mensaje de que no tienes acceso, no eres miembro. Pide al propietario del canal que te agregue. Solo los miembros pueden sincronizar la biblioteca. - Usar el botón Sincronizar en el canal compartido
En el canal compartido, ve a la pestaña Archivos y haz clic en el botón Sincronizar de la barra de herramientas. Si el botón está atenuado, es posible que tu organización haya deshabilitado la sincronización para canales compartidos. Continúa con el siguiente paso. - Comprobar la directiva de canales compartidos de Teams
Ve al centro de administración de Teams en admin.teams.microsoft.com. En Teams > Directivas de Teams, selecciona la directiva asignada al usuario. En la sección Directiva de canales compartidos, asegúrate de que “Permitir que los usuarios creen canales compartidos” esté establecido en Activado. Si está Desactivado, cámbialo a Activado y haz clic en Aplicar. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo. - Comprobar la configuración de sincronización de SharePoint
Ve al centro de administración de SharePoint en admin.microsoft.com. En Configuración, busca la configuración “Sync”. Si está establecida en “Only allow sync on domains that are allowed”, asegúrate de que el dominio del usuario esté en la lista de permitidos. Si está establecida en “Block sync”, cámbiala a “Allow sync” y guarda. Esta configuración se aplica a todos los sitios de SharePoint, incluidos los sitios de canales compartidos. - Restablecer la aplicación de sincronización de OneDrive
Si los pasos anteriores no funcionan, restablece OneDrive. Presiona la tecla Windows + R, escribe %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y presiona Entrar. Espera a que OneDrive se reinicie. Luego intenta sincronizar de nuevo.
Si Teams sigue teniendo problemas después de la solución principal
Teams muestra una ventana en blanco después de cambiar de cuenta de trabajo
Si cambiaste de cuenta en Teams y la biblioteca del canal compartido no se sincroniza, es posible que la aplicación de sincronización de OneDrive siga con la sesión iniciada con la cuenta anterior. Borra las credenciales de OneDrive cerrando la sesión de OneDrive y volviendo a iniciarla con la nueva cuenta. Luego reinicia Teams e intenta la sincronización de nuevo.
Falta el botón Sincronizar en la pestaña Archivos del canal compartido
El botón Sincronizar puede estar oculto si el usuario no es miembro del canal compartido o si la función de sincronización está deshabilitada por directiva. Verifica la pertenencia y comprueba la configuración de sincronización de SharePoint como se describe en los pasos anteriores. También confirma que la aplicación de sincronización de OneDrive se esté ejecutando.
La sincronización comienza pero se detiene con el error 0x80070005
Este error indica un problema de permisos. El usuario no tiene los permisos correctos en el sitio del canal compartido. En SharePoint, ve a los permisos del sitio del canal compartido y asegúrate de que el usuario tenga al menos acceso de Colaborar. Si el usuario es invitado, debe agregarse como invitado al canal compartido.
Nuevo Teams de escritorio vs Teams en la web: diferencias clave para la sincronización
| Elemento | Nuevo Teams de escritorio | Teams en la web |
|---|---|---|
| Disponibilidad del botón Sincronizar | Disponible en la pestaña Archivos | No disponible en el navegador |
| Requisito de la aplicación de sincronización de OneDrive | Necesaria para la sincronización | No es necesaria porque la sincronización no está disponible |
| Acceso a la biblioteca del canal compartido | Sincronización completa y administración de archivos | Solo ver y editar archivos en el navegador |
Usa la aplicación de escritorio para sincronizar bibliotecas de canales compartidos. La versión web no ofrece la función de sincronización.
Después de seguir los pasos, puedes sincronizar la biblioteca del canal compartido con tu equipo. Los archivos aparecerán en el Explorador de archivos bajo el nombre del canal compartido. Si la sincronización sigue fallando, ponte en contacto con el administrador de tu inquilino para verificar que la aplicación de sincronización de OneDrive esté permitida para tu cuenta y que los canales compartidos estén habilitados en tu inquilino.
Para evitar problemas futuros, mantén actualizada la aplicación de sincronización de OneDrive e inicia sesión siempre con la misma cuenta que usas para Teams. Si administras varios inquilinos, usa la opción “Cambiar cuenta” en OneDrive para asegurarte de que la identidad correcta esté activa. Para un control avanzado, tu administrador puede usar el centro de administración de SharePoint para administrar la configuración de sincronización de todos los sitios.