Cuando inicia sesión en Microsoft Teams como usuario invitado, es posible que el botón de Copilot no aparezca en el encabezado del chat ni en los controles de la reunión. Esto ocurre porque las características de Copilot están deshabilitadas de forma predeterminada para cuentas externas e invitadas en Microsoft 365. La ausencia del botón suele ser el resultado de una configuración de directiva, una falta de licencia o una restricción del administrador, en lugar de un problema con su dispositivo. Este artículo explica las causas exactas y muestra cómo restaurar el botón de Copilot para usuarios invitados en su inquilino.
Puntos clave: Restaurar Copilot para usuarios invitados en Teams
- Centro de administración de Teams > Usuarios > Acceso externo: Controla si los usuarios invitados pueden usar Copilot en absoluto.
- Centro de administración de Microsoft 365 > Facturación > Licencias: Asigna la licencia de Microsoft 365 Copilot que desbloquea el botón.
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Directivas de reunión: Contiene la configuración que habilita Copilot durante las reuniones para invitados.
Por qué falta el botón de Copilot para usuarios invitados
Microsoft Teams Copilot es un asistente de IA que resume chats, redacta mensajes y crea notas de reunión. Para los usuarios invitados, el botón está oculto a menos que se cumplan tres condiciones. Primero, el invitado debe tener asignada una licencia válida de Microsoft 365 Copilot. Segundo, el administrador del inquilino debe habilitar Copilot para usuarios externos en el centro de administración de Teams. Tercero, la directiva de reunión debe permitir la transcripción y las características de IA de Copilot.
Las cuentas de invitado son identidades externas que se invitan a su inquilino. No son miembros completos, por lo que muchas características premium están restringidas de forma predeterminada. Microsoft diseñó Copilot para que funcione solo con usuarios con licencia, y los invitados no heredan licencias de su inquilino de origen. Esto significa que debe asignar explícitamente una licencia de Copilot a cada cuenta de invitado en su inquilino.
Otra causa común es la configuración de “Acceso externo” en Teams. Incluso si el invitado tiene una licencia, el administrador puede haber bloqueado Copilot para personas ajenas a su organización. Esta configuración es independiente de las opciones de acceso de invitado y a menudo se pasa por alto.
Cómo funciona la licencia de Copilot para invitados
Cada usuario invitado debe tener asignada una licencia de Microsoft 365 Copilot desde su inquilino. La licencia no es gratuita y requiere una suscripción de pago. Sin esta licencia, Teams oculta por completo el botón de Copilot. Puede comprobar el estado de la licencia en el centro de administración de Microsoft 365, en Usuarios activos.
Requisitos de la directiva de reunión
Para que Copilot aparezca durante las reuniones, la directiva de reunión asignada al invitado debe tener habilitadas las opciones “Copilot” y “Transcripción”. Es posible que la directiva global predeterminada no incluya estas opciones, especialmente si su inquilino se creó antes del lanzamiento de Copilot.
Pasos para restaurar el botón de Copilot para un usuario invitado
Siga estos pasos en orden. Necesita permisos de administrador en el centro de administración de Microsoft 365 y en el centro de administración de Teams.
- Asignar una licencia de Microsoft 365 Copilot al invitado
Vaya al centro de administración de Microsoft 365. Seleccione Usuarios y luego Usuarios activos. Busque la cuenta de invitado y ábrala. En Licencias y aplicaciones, marque la casilla de Microsoft 365 Copilot. Haga clic en Guardar cambios. Espere 30 minutos para que la licencia se propague. - Habilitar Copilot para usuarios externos en Teams
Abra el centro de administración de Teams. Vaya a Usuarios y luego Acceso externo. En Copilot para usuarios externos, seleccione Permitir. Haga clic en Guardar. Esta configuración se aplica a todos los invitados de su inquilino. - Actualizar la directiva de reunión para el invitado
En el centro de administración de Teams, vaya a Reuniones y luego Directivas de reunión. Seleccione la directiva asignada al invitado. En Participación en reuniones, establezca Copilot en Activado. También establezca Permitir transcripción en Activado. Haga clic en Guardar. - Cerrar sesión y volver a iniciarla como invitado
Pida al invitado que cierre sesión en Teams por completo. Debe cerrar la aplicación y volver a iniciar sesión. El botón de Copilot debería aparecer en el encabezado del chat y en los controles de la reunión. - Verificar que aparece el botón de Copilot
En un chat, busque el icono de Copilot junto al cuadro de redacción. En una reunión, busque Copilot en los controles de la reunión. Si el botón sigue faltando, consulte la sección de solución de problemas a continuación.
Si Teams sigue ocultando el botón de Copilot para el invitado
El botón de Copilot falta después de asignar la licencia
Es posible que la licencia aún no se haya sincronizado. Espere al menos 30 minutos y luego pida al invitado que cierre sesión y vuelva a iniciarla. Si el botón sigue faltando, verifique que la cuenta de invitado figure como usuario con licencia en el centro de administración de Microsoft 365. A veces la licencia se asigna a la cuenta incorrecta.
El botón de Copilot falta solo en reuniones
Es posible que la directiva de reunión no se aplique correctamente. Compruebe qué directiva está asignada al invitado en el centro de administración de Teams. Vaya a Usuarios y luego Administrar usuarios. Seleccione el invitado y consulte la pestaña Directivas. Si la directiva no es la que actualizó, asigne la directiva correcta.
El botón de Copilot falta para algunos invitados pero no para otros
Esto suele significar que los invitados están en distintos grupos de directivas. Cada invitado puede tener asignada una directiva de reunión diferente. Revise las asignaciones de directivas de cada invitado y asegúrese de que todos tengan la misma configuración.
El botón de Copilot falta en Teams en la web
Copilot no está disponible en Teams en la web para usuarios invitados. El botón solo aparece en las aplicaciones de escritorio y móviles. Pida al invitado que use la aplicación de escritorio de Teams para ver el botón de Copilot.
Teams de escritorio frente a Teams en la web para Copilot de invitado: Diferencias clave
| Elemento | Aplicación de escritorio de Teams | Teams en la web |
|---|---|---|
| Botón de Copilot en el chat | Aparece después de configurar la licencia y la directiva | No compatible con invitados |
| Botón de Copilot en reuniones | Aparece cuando la directiva de reunión lo permite | No compatible con invitados |
| Requisito de licencia | Se requiere licencia de Microsoft 365 Copilot | Se requiere licencia de Microsoft 365 Copilot |
| Control de directiva del administrador | Se aplican el acceso externo y la directiva de reunión | Se aplican el acceso externo y la directiva de reunión |
La aplicación de escritorio es la única forma confiable de que un invitado use Copilot en Teams. Si necesita la funcionalidad de Copilot para invitados, indíqueles que instalen la aplicación de escritorio.
Ahora puede asignar la licencia correcta, habilitar el acceso externo y actualizar las directivas de reunión para recuperar el botón de Copilot para los usuarios invitados. Comience con la asignación de licencia y luego pase a la configuración del centro de administración. Use la aplicación de escritorio de Teams para obtener la mejor experiencia. Para una comprobación rápida, presione Ctrl+Shift+M en la aplicación de escritorio para abrir los controles de la reunión y confirmar que aparece Copilot.