Después de actualizar al nuevo cliente de Teams, es posible que notes que algunas funciones que usabas en Teams clásico faltan o aparecen atenuadas. Esto ocurre porque el nuevo cliente de Teams, basado en la plataforma de Microsoft 365, tiene una arquitectura diferente y una implementación gradual de funciones. Este artículo explica por qué desaparecen las funciones después de la actualización y proporciona soluciones paso a paso para restaurarlas. Aprenderás a comprobar la versión de tu cliente, administrar políticas y habilitar las funciones faltantes.
Puntos clave: Restaurar funciones faltantes en el nuevo Teams
- Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones: Comprueba si la función está disponible en el catálogo de aplicaciones del nuevo Teams y si está bloqueada por una política.
- Centro de administración de Teams > Teams > Políticas de Teams: Verifica que la política asignada a tu usuario permita la función que te falta.
- Configuración > General > Habilitar el nuevo cliente de Teams: Desactiva y vuelve a activar esta opción para forzar una actualización del cliente y volver a descargar los componentes faltantes.
Por qué desaparecen las funciones después de actualizar al nuevo Teams
El nuevo cliente de Teams es una aplicación completamente reconstruida que utiliza una base de código diferente, denominada plataforma de Microsoft 365. Este nuevo cliente está diseñado para ser más rápido y eficiente, pero no tiene todas las funciones que Teams clásico tenía desde el primer día. Microsoft está migrando gradualmente las funciones de Teams clásico al nuevo cliente. Algunas funciones simplemente aún no se han transferido, mientras que otras están ocultas detrás de una marca de característica que controla la política de tu inquilino o usuario.
Otra razón por la que faltan funciones es que el nuevo cliente de Teams comprueba las funciones disponibles al iniciarse. Si el cliente no puede descargar la configuración de funciones más reciente debido a problemas de red o a una caché dañada, algunas funciones no aparecerán. Además, tu organización puede haber configurado políticas en el centro de administración de Teams que restrinjan ciertas funciones para los usuarios del nuevo Teams. Comprender estas causas te ayuda a dirigir la solución correcta.
Pasos para diagnosticar y restaurar funciones faltantes en el nuevo Teams
- Comprueba la versión de tu cliente de Teams
En el nuevo cliente de Teams, selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego elige Acerca de. Anota el número de versión. Si es anterior a 1.6.00, es posible que te falten funciones que se agregaron en actualizaciones posteriores. Ve a Configuración > Acerca de Teams para ver si hay una actualización pendiente. Si hay una actualización disponible, instálala y reinicia Teams. - Borra la caché de Teams
Una caché dañada puede impedir que el nuevo cliente de Teams cargue todas las funciones. Cierra Teams por completo. Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas y finaliza todos los procesos llamados ms-teams. Luego presiona Win + R, escribe %appdata%\Microsoft\Teams y presiona Enter. Elimina todo el contenido de esta carpeta. Reinicia Teams. Esto fuerza una descarga nueva de la configuración de funciones. - Verifica las políticas de usuario en el centro de administración de Teams
Como administrador, ve a Centro de administración de Teams > Usuarios > Administrar usuarios. Selecciona el usuario afectado y luego haz clic en Políticas. Revisa la política de Teams asignada. Si la política tiene una función deshabilitada, como Permitir canales privados o Permitir grabación de reuniones, el nuevo cliente de Teams no mostrará esa función. Edita la política o asigna otra que permita la función. - Comprueba las políticas de permisos de aplicaciones
Algunas funciones se entregan como aplicaciones, como Tareas de Planner o Elogios. Ve a Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Políticas de permisos. Asegúrate de que la política asignada al usuario permita todas las aplicaciones. Si una aplicación está bloqueada, la función faltará. Edita la política para permitir la aplicación específica. - Activa y desactiva el interruptor del nuevo cliente de Teams
En el nuevo cliente de Teams, ve a Configuración > General. Busca la opción Habilitar el nuevo cliente de Teams. Desactívala, espera 10 segundos y vuelve a activarla. Esto fuerza al cliente a reinicializarse y volver a comprobar las funciones disponibles. - Reinstala el nuevo cliente de Teams
Si nada de lo anterior funciona, desinstala Teams desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Luego descarga el instalador más reciente desde el centro de administración de Microsoft 365 o usa el enlace directo teams.microsoft.com/download. Instálalo y vuelve a iniciar sesión.
Si Teams sigue teniendo problemas después de la solución principal
Teams muestra una ventana en blanco después de cambiar de cuenta de trabajo
Esto suele ocurrir cuando la caché de Teams contiene datos de la cuenta anterior. Borra la caché como se describe en el Paso 2. Si el problema persiste, cierra sesión en Teams, reinicia el equipo y vuelve a iniciar sesión.
La función falta solo para algunos usuarios
Esto indica una diferencia de políticas. Compara las políticas de Teams y las políticas de permisos de aplicaciones de un usuario que tiene la función con las de uno que no la tiene. Ajusta la política para que coincida.
El nuevo cliente de Teams no admite una función que Teams clásico tenía
Algunas funciones aún no están disponibles en el nuevo cliente. Consulta la hoja de ruta de Microsoft 365 para la función. Si no aparece, es posible que debas usar Teams clásico temporalmente. Microsoft te permite volver yendo a Configuración > General > Habilitar el nuevo cliente de Teams y desactivándolo.
Nuevo cliente de Teams vs Teams clásico: Comparación de disponibilidad de funciones
| Elemento | Nuevo cliente de Teams | Teams clásico |
|---|---|---|
| Rendimiento | Inicio más rápido y menor uso de memoria | Más lento y consume más recursos |
| Compatibilidad de aplicaciones | Compatible con todas las aplicaciones, pero algunas están en versión preliminar | Compatibilidad total de aplicaciones sin estado de versión preliminar |
| Fondos personalizados | Disponible | Disponible |
| Salas para grupos pequeños | Disponible | Disponible |
| Subtítulos en vivo | Disponible | Disponible |
| Integración de aplicaciones de terceros | Limitada hasta que se migren las aplicaciones | Integración completa |
El nuevo cliente de Teams es el futuro, pero todavía se está poniendo al día con Teams clásico. Si una función es crítica para tu flujo de trabajo y aún no está disponible, puedes volver temporalmente. Sin embargo, Microsoft retirará eventualmente Teams clásico, así que planifica adaptarte al nuevo cliente a medida que se agreguen funciones.
Ahora tienes las herramientas para diagnosticar y solucionar las funciones faltantes en el nuevo cliente de Teams. Comienza por comprobar la versión de tu cliente y borrar la caché, ya que son las soluciones más comunes. Si el problema está relacionado con políticas, usa el centro de administración de Teams para ajustar la configuración. Para una comprobación rápida, presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas y confirmar que los procesos de Teams están cerrados antes de borrar la caché.