Cuando inicias sesión en el nuevo cliente de Teams en un dispositivo Windows administrado por la empresa, es posible que notes que botones como Reunirse, Aplicaciones o Actividad estén atenuados o falten por completo. Esto suele ocurrir porque las políticas de TI de tu organización restringen ciertas funciones, o porque el cliente se ejecuta en un modo de compatibilidad obsoleto. El nuevo cliente de Teams se basa en la configuración de tu inquilino, las políticas asignadas y la configuración local del cliente para decidir qué funciones aparecen. Este artículo explica las causas principales y ofrece soluciones paso a paso para restaurar la funcionalidad completa.
Puntos clave: Restaurar funciones faltantes en el nuevo Teams en un dispositivo administrado
- Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones: Comprueba si una aplicación está bloqueada o deshabilitada para tu organización, lo que puede ocultar el botón Aplicaciones.
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Políticas de reunión: Verifica que los conmutadores PermitirReuniónAhora y PermitirProgramaciónDeReunionesDeCanal estén habilitados para mostrar el botón Reunirse.
- Cliente de Teams > Configuración > General > Activar el nuevo Teams: Asegúrate de que el conmutador del nuevo Teams esté activado, porque el cliente clásico oculta las funciones más recientes.
- Directiva de grupo > Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Microsoft Teams: Revisa la directiva que deshabilita el nuevo cliente de Teams; un valor de 1 bloquea por completo el nuevo cliente.
Por qué el nuevo cliente de Teams oculta funciones en un dispositivo administrado
El nuevo cliente de Teams es una aplicación basada en web que lee la configuración de dos orígenes: tu inquilino de Microsoft 365 y tu dispositivo Windows local. Cuando un dispositivo está administrado, TI puede aplicar directivas mediante Directiva de grupo o Microsoft Intune. Estas directivas pueden deshabilitar por completo el nuevo cliente de Teams, forzarlo a ejecutarse en modo clásico o bloquear funciones específicas como aplicaciones, reuniones o chat.
Otra causa común es que el cliente se ejecuta en un dispositivo Windows que no ha recibido la última actualización de Teams. El nuevo cliente de Teams se actualiza automáticamente, pero los dispositivos administrados pueden tener directivas de aplazamiento de actualizaciones que retrasan la implementación. Si tu cliente tiene algunas versiones de retraso, algunas funciones añadidas recientemente no aparecerán.
Por último, las políticas de nivel de usuario en el centro de administración de Teams podrían estar mal configuradas. Por ejemplo, si tu política de reunión tiene el conmutador PermitirReuniónAhora desactivado, el botón Reunirse desaparece de la navegación izquierda. De forma similar, si la política de configuración de aplicaciones bloquea aplicaciones de terceros, el botón Aplicaciones se oculta.
Pasos para diagnosticar y solucionar funciones faltantes en el nuevo cliente de Teams
Sigue estos pasos en orden. Cada paso aborda una posible causa diferente.
- Comprueba si el nuevo cliente de Teams está realmente habilitado
Abre Teams y haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Selecciona Configuración > General. Busca el conmutador etiquetado como “Activar el nuevo Teams”. Si está desactivado, actívalo y reinicia Teams. Si está activado pero sigues viendo funciones faltantes, continúa con el siguiente paso. - Verifica tu versión de Teams y el estado de actualización
Haz clic en tu foto de perfil y selecciona Configuración > Acerca de. Anota el número de versión. Compáralo con la última versión listada en la página de la hoja de ruta de Microsoft 365. Si tu versión es anterior a un mes, es posible que tengas una directiva de aplazamiento de actualizaciones. Pide a tu administrador de TI que revise la directiva de actualización en el centro de administración de Teams en Teams > Directivas de actualización. - Revisa la configuración de tu política de reunión
Pide a tu administrador de TI que abra el centro de administración de Teams y vaya a Reuniones > Políticas de reunión. Selecciona la política asignada a ti y confirma que PermitirReuniónAhora y PermitirProgramaciónDeReunionesDeCanal estén ambas establecidas en Activado. Si alguna está Desactivada, el botón Reunirse no aparecerá. - Comprueba las políticas de configuración de aplicaciones para el botón Aplicaciones
En el centro de administración de Teams, ve a Aplicaciones de Teams > Políticas de configuración. Selecciona la política para tu usuario y comprueba si los conmutadores Cargar aplicaciones personalizadas y Anclaje de usuario están habilitados. También ve a Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones y asegúrate de que las aplicaciones específicas que esperas no estén bloqueadas. - Inspecciona la Directiva de grupo para el nuevo cliente de Teams
En el dispositivo administrado, abre el Editor de directivas de grupo local escribiendo gpedit.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar. Navega a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Microsoft Teams. Busca una directiva llamada “Desactivar el nuevo cliente de Teams”. Si está establecida en Habilitada, el nuevo cliente de Teams está deshabilitado. Establécelo en No configurada o Deshabilitada, luego ejecuta gpupdate /force en un símbolo del sistema. - Borra la caché de Teams
Cierra Teams por completo. Presiona Ctrl+Shift+Escape para abrir el Administrador de tareas y finaliza cualquier proceso de Teams. Presiona Win+R, escribe %appdata%\Microsoft\Teams y presiona Enter. Elimina todos los archivos y carpetas dentro de este directorio. Reinicia Teams e inicia sesión de nuevo. Esto a menudo restaura elementos de la interfaz que se corrompieron por una caché defectuosa. - Reinstala el nuevo cliente de Teams
Si los pasos anteriores fallan, desinstala Teams desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Luego descarga el instalador del nuevo Teams desde el sitio web oficial de Microsoft e instálalo. Después de la instalación, inicia sesión y comprueba si aparecen las funciones.
Si Teams sigue teniendo problemas después de la solución principal
Teams muestra una ventana en blanco después de cambiar de cuenta de trabajo
Cuando cierras sesión de una cuenta de trabajo e inicias sesión con otra, el cliente puede no actualizar la caché de directivas. Esto causa funciones faltantes porque las políticas de la nueva cuenta no se aplican hasta un reinicio completo. Soluciona esto borrando la caché como se describe en el paso 6 y luego reiniciando el cliente.
El botón Reunirse falta solo en un canal específico
Si el botón Reunirse falta en un canal pero está presente en otras áreas, la configuración de moderación del canal puede estar bloqueando a los miembros para iniciar reuniones. El propietario del canal debe ir al canal, hacer clic en los puntos suspensivos, seleccionar Administrar canal y comprobar que la opción de moderación no esté restringiendo a los miembros.
Falta el botón Aplicaciones pero las aplicaciones funcionan en el cliente clásico
El nuevo cliente de Teams usa un marco de trabajo de aplicaciones diferente. Algunas aplicaciones heredadas no son compatibles con el nuevo cliente. Tu administrador de TI debe habilitar la aplicación para el nuevo cliente en el centro de administración de Teams en Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones > seleccionar la aplicación > Configuración de la aplicación > Habilitar para el nuevo Teams.
Las funciones vuelven temporalmente pero desaparecen de nuevo después de un tiempo
Esto generalmente indica que una actualización de directiva está revirtiendo los cambios. Comprueba si tu administrador de TI ha configurado una directiva de proveedor de servicios de configuración que vuelve a habilitar el cliente antiguo. Busca la directiva “Teams con Microsoft 365” en el CSP y asegúrate de que esté configurada para permitir el nuevo cliente.
Nuevo cliente de Teams vs cliente clásico de Teams en un dispositivo administrado
| Elemento | Nuevo cliente de Teams | Cliente clásico de Teams |
|---|---|---|
| Actualizaciones de funciones | Se implementan mensualmente con actualizaciones automáticas | Las actualizaciones son más lentas y a menudo requieren instalación manual |
| Compatibilidad de aplicaciones | Solo admite aplicaciones creadas para la nueva plataforma de Teams | Admite aplicaciones heredadas que pueden no funcionar en el nuevo Teams |
| Control de directivas | Usa las mismas directivas de administrador pero con un conmutador separado | Usa el conjunto de directivas clásicas que pueden anular la configuración del nuevo cliente |
| Rendimiento | Usa menos memoria y un inicio más rápido | Usa más memoria y un inicio más lento |
| Compatibilidad con Directiva de grupo | Se puede deshabilitar mediante la directiva “Desactivar el nuevo cliente de Teams” | No se puede deshabilitar con esa directiva; usa su propia instalación |
Después de seguir estos pasos, deberías ver los botones y funciones faltantes en el nuevo cliente de Teams. Si el problema persiste, contacta a tu administrador de TI para verificar que las políticas de tu inquilino no estén bloqueando el nuevo cliente. Para evitar problemas futuros, revisa el centro de administración de Teams en busca de cambios en las políticas que puedan afectar tu perfil de usuario. Como sugerencia avanzada, usa la herramienta Policy Analytics del centro de administración de Teams para comparar tus políticas asignadas con la configuración recomendada para el nuevo cliente de Teams.