Cuando crea una reunión de Teams desde Teams para la web, es posible que la invitación no incluya el enlace de unión, los números de acceso telefónico u otros detalles de la reunión. Este problema aparece cuando envía la invitación a participantes externos o cuando la directiva de reunión restringe lo que se incluye. La causa principal suele ser una configuración de directiva llamada Detalles de la reunión en las invitaciones o la forma en que el cliente web genera la invitación. Este artículo explica por qué desaparecen los detalles de unión y le muestra cómo solucionarlo en el centro de administración de Teams y en el cliente web.
Puntos clave: Restaurar los detalles de unión en las invitaciones a reuniones de Teams en la web
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Directivas de reunión > Detalles de la reunión en las invitaciones: Active esta directiva para incluir el enlace de unión y los números de acceso telefónico en todas las invitaciones.
- Teams para la web > Calendario > Nueva reunión > Agregar asistentes obligatorios: Agregue siempre al menos un asistente antes de enviar la invitación para asegurarse de que se generen los detalles de unión.
- Outlook en la web > Calendario > Nuevo evento > Alternar reunión de Teams: Use esta opción para crear una reunión de Teams que incluya los detalles de unión completos en la invitación.
Por qué las invitaciones a reuniones de Teams en la web carecen de detalles de unión
Teams para la web genera invitaciones a reuniones usando el mismo backend que el cliente de escritorio, pero el cliente web depende de la directiva de reunión asignada al usuario. La directiva específica que controla si aparecen el enlace de unión y los números de acceso telefónico se llama Detalles de la reunión en las invitaciones. Cuando esta directiva está desactivada, Teams elimina el enlace de unión, el identificador de conferencia y los números de acceso telefónico locales del cuerpo de la invitación. La invitación todavía contiene el título y la hora de la reunión, pero los asistentes externos no pueden unirse sin el enlace.
Otra causa es la forma en que el cliente web maneja la invitación cuando crea una reunión sin agregar asistentes. Si crea una reunión y la guarda sin agregar a nadie, es posible que Teams para la web no incorpore los detalles de unión porque el cliente la trata como un borrador. Cuando más tarde agrega asistentes y envía la invitación, es posible que los detalles sigan faltando si la reunión se creó con una plantilla heredada.
Por último, el cliente de Teams para la web usa el calendario de Outlook en la web para la programación. Si su organización ha deshabilitado el complemento de reunión de Teams para Outlook en la web, la invitación puede generarse como un evento simple de Outlook sin los detalles de la reunión de Teams. Esta es una directiva independiente dentro de la configuración de integración con Outlook.
El papel de las directivas de reunión en los detalles de la invitación
Las directivas de reunión se asignan a los usuarios a través del centro de administración de Teams. La configuración de directiva Detalles de la reunión en las invitaciones forma parte de la directiva de reunión en la sección Unirse a la reunión y sala de espera. Cuando esta configuración está desactivada, el enlace de unión, el identificador de la reunión y los números de acceso telefónico se eliminan de la invitación. Cuando está activada, se incluyen todos los detalles. El valor predeterminado es Activado, pero es posible que un administrador lo haya desactivado por motivos de seguridad.
En qué se diferencia el cliente web del cliente de escritorio
El cliente de escritorio de Teams lee la misma directiva, pero almacena en caché el valor de la directiva. Si la directiva se cambió recientemente, el cliente de escritorio puede seguir mostrando el valor antiguo durante unas horas. El cliente web siempre obtiene la directiva más reciente del servidor, por lo que puede reflejar el cambio de inmediato. Esto puede provocar una situación en la que el cliente de escritorio incluya los detalles de unión pero el cliente web no.
Pasos para corregir la falta de detalles de unión en las invitaciones a reuniones de Teams en la web
Siga estos pasos en orden. El primer paso corrige la directiva, el segundo paso corrige el comportamiento del cliente y el tercer paso corrige la integración con Outlook.
- Active la directiva Detalles de la reunión en las invitaciones
Vaya al centro de administración de Teams en admin.teams.microsoft.com. Inicie sesión como administrador de Teams. En la navegación izquierda, seleccione Reuniones > Directivas de reunión. Seleccione la directiva asignada al usuario afectado. En la sección Unirse a la reunión y sala de espera, establezca Detalles de la reunión en las invitaciones en Activado. Luego seleccione Guardar. - Verifique la asignación de directiva del usuario
En el centro de administración de Teams, vaya a Usuarios > Administrar usuarios. Seleccione el usuario que crea las reuniones. En el perfil del usuario, compruebe la pestaña Directivas. Confirme que Directiva de reunión muestra la directiva que acaba de editar. Si el usuario tiene una directiva diferente, edite esa directiva en su lugar. - Cree una nueva reunión en Teams para la web con un asistente
Abra Teams para la web en su navegador. Vaya a Calendario y seleccione Nueva reunión. Escriba un título y una hora. En el campo Agregar asistentes obligatorios, escriba al menos una dirección de correo electrónico. Luego seleccione Guardar. Después de guardar, abra la reunión desde el calendario y seleccione Enviar para enviar la invitación. Compruebe la vista previa de la invitación para confirmar que aparece el enlace de unión. - Borre la caché del cliente web de Teams
Si los detalles de unión aún no aparecen, borre la caché del navegador para la aplicación web de Teams. En Microsoft Edge o Chrome, presione Ctrl + Mayús + Supr. Elija Todo el tiempo para el intervalo de tiempo y seleccione Cookies y otros datos de sitios y Imágenes y archivos en caché. Luego seleccione Borrar datos. Vuelva a cargar Teams para la web e intente crear una nueva reunión. - Habilite el complemento de reunión de Teams para Outlook en la web
Si la reunión se crea desde Outlook en la web en lugar del calendario de Teams, compruebe la integración con Outlook. En el centro de administración de Teams, vaya a Reuniones > Directivas de reunión. Seleccione la directiva y establezca Permitir el complemento de reunión de Teams para Outlook en Activado. Luego guarde la directiva.
Si las invitaciones a reuniones de Teams siguen sin tener detalles de unión
Teams para la web muestra una invitación en blanco después de presionar Enviar
Esto sucede cuando la reunión se creó como borrador sin un asistente. Abra la reunión desde el calendario, agregue un asistente y seleccione Enviar de nuevo. Los detalles de unión aparecerán porque ahora la invitación se genera con un participante.
Los asistentes externos reciben una invitación sin enlace de unión
Los asistentes externos solo ven el enlace de unión si la directiva Detalles de la reunión en las invitaciones está activada para el organizador. Además, el organizador debe tener una licencia de Teams que incluya reuniones. Si el organizador es un invitado o tiene una licencia gratuita, los detalles de unión pueden ser limitados. Compruebe la licencia del organizador en el centro de administración de Microsoft 365.
El enlace de unión aparece en el cliente de escritorio pero no en el cliente web
Este es un problema de caché. El cliente de escritorio almacena en caché la directiva hasta ocho horas. Espere unas horas o reinicie el cliente de escritorio. El cliente web siempre usa la directiva más reciente, por lo que debería mostrar el enlace después de borrar la caché como se describe en el paso 4.
Teams para la web vs Teams de escritorio: comparación de los detalles de la invitación
| Elemento | Teams para la web | Teams de escritorio |
|---|---|---|
| Enlace de unión en la invitación | Depende de la directiva, siempre lee la más reciente | Depende de la directiva, puede almacenar en caché durante horas |
| Números de acceso telefónico | Se incluyen si la directiva está activada | Se incluyen si la directiva está activada |
| Actualización de la directiva | Inmediata después de la actualización del servidor | Retrasada hasta 8 horas |
| Crear una reunión sin asistentes | La invitación puede omitir los detalles de unión hasta que se agregue un asistente | Mismo comportamiento |
| Integración con Outlook | Usa el calendario de Outlook en la web; el complemento debe estar habilitado | Usa Outlook local si está instalado; el complemento debe estar habilitado |
Conclusión
Ahora puede restaurar los detalles de unión en las invitaciones a reuniones de Teams creadas en la web activando la directiva Detalles de la reunión en las invitaciones y agregando un asistente antes de enviar. Verifique siempre la asignación de directiva del organizador. Si el problema persiste, borre la caché del navegador y habilite el complemento de reunión de Teams para Outlook en la web. Para una comprobación rápida, cree una reunión de prueba con su propia dirección de correo electrónico y confirme que el enlace de unión aparece en la vista previa. Este método funciona tanto para asistentes internos como externos.