Cuando se une a una reunión en un canal compartido de Teams y le pide a Copilot que resuma la conversación, es posible que vea un mensaje de error o que no reciba respuesta alguna. Esto ocurre porque Copilot en Teams depende de configuraciones específicas de transcripción de reuniones y de residencia de datos que no siempre se aplican a las reuniones de canales compartidos. En este artículo, conocerá las causas exactas de este fallo y las soluciones paso a paso que restauran el resumen de Copilot en reuniones de canales compartidos.
Los canales compartidos usan un límite de datos distinto al de los canales estándar, lo que puede impedir que Copilot acceda a la transcripción de la reunión. Las soluciones implican revisar la configuración de transcripción, verificar las directivas de Copilot y ajustar los permisos a nivel de canal. También aprenderá a probar la solución y qué hacer si el problema persiste.
Puntos clave: Solucionar los resúmenes de Copilot en reuniones de canales compartidos
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Directivas de reunión: Habilite la transcripción y Copilot para todos los usuarios, incluidos los miembros de canales compartidos.
- Centro de administración de Teams > Teams > Directivas de Teams: Verifique que el propietario del canal compartido tenga una directiva que permita las características de Copilot.
- Cliente de Teams > Configuración del canal > Permisos: Asegúrese de que todos los participantes tengan el rol Invitado o Miembro que permita las características de IA.
Por qué Copilot no puede resumir reuniones en canales compartidos
Copilot en Teams usa la transcripción de la reunión para generar resúmenes, elementos de acción y tareas de seguimiento. Para una reunión de canal compartido, la transcripción debe grabarse y almacenarse en el sitio de SharePoint dedicado del canal. Si la transcripción no está habilitada, Copilot no tiene datos con los que trabajar.
Los canales compartidos tienen un límite de datos distinto al del equipo host. Este límite puede impedir que Copilot lea la transcripción si el sitio de SharePoint del canal no está configurado correctamente. En algunos casos, es posible que el organizador de la reunión o el propietario del canal no tengan asignada la directiva de Copilot correcta.
Requisitos de transcripción para Copilot
Copilot requiere que la transcripción esté activada para la reunión. Si la directiva de reunión deshabilita la transcripción, Copilot no puede resumir. Además, la transcripción debe estar disponible en el chat de la reunión, lo que solo es posible si se permite la grabación.
Limitaciones del límite de datos de canales compartidos
Los canales compartidos usan un sitio de SharePoint distinto que no forma parte del sitio del equipo host. Es posible que Copilot no tenga acceso a este sitio si no está aprovisionado correctamente o si el propietario del canal carece de los permisos necesarios.
Pasos para diagnosticar y solucionar el resumen de Copilot en canales compartidos
Siga estos pasos en orden. Cada paso aborda una causa específica.
- Revisar la directiva de reunión para la transcripción
Abra el centro de administración de Teams en admin.teams.microsoft.com. Vaya a Reuniones > Directivas de reunión. Seleccione la directiva asignada al organizador de la reunión. En Grabación y transcripción de reuniones, confirme que Permitir transcripción esté establecido en Activado. Si está Desactivado, cámbielo a Activado y guarde la directiva. - Verificar la asignación de la directiva de Copilot
En el centro de administración de Teams, vaya a Usuarios > Administrar usuarios. Busque al organizador de la reunión y selecciónelo. Revise la pestaña Directivas asignadas. Asegúrese de que tanto la directiva de reunión como la directiva de Teams permitan Copilot. Si no es así, asigne una directiva que tenga Copilot habilitado. - Habilitar la transcripción para la reunión específica
Si la directiva es correcta pero la reunión sigue fallando, revise las opciones de la reunión. Antes de la reunión, abra la invitación y seleccione Opciones de la reunión. Busque la configuración Permitir Copilot y establézcala en Activado. Además, asegúrese de que Permitir transcripción esté Activado. - Revisar el sitio de SharePoint del canal compartido
Navegue al canal compartido en Teams. Abra la pestaña Archivos. Si el sitio no carga, es posible que el canal esté dañado. Vaya al sitio de SharePoint del canal compartido y confirme que el sitio sea accesible. Si no lo es, cree un nuevo canal compartido y mueva la reunión allí. - Probar con una nueva reunión en el canal compartido
Programe una nueva reunión en el canal compartido. Inicie la reunión y habilite la transcripción manualmente seleccionando Más acciones > Grabar y transcribir. Pídale a Copilot que resuma. Si funciona, el problema estaba en la configuración de la reunión anterior.
Si Copilot sigue sin poder resumir en un canal compartido
Copilot muestra “No hay transcripción disponible” en una reunión de canal compartido
Este error significa que no se grabó la transcripción de esa reunión. Revise de nuevo la directiva de reunión, pero también la directiva del propietario del canal. Si el propietario del canal tiene una directiva restrictiva, puede anular la directiva del organizador. Asigne la misma directiva tanto al organizador como al propietario del canal.
Copilot aparece atenuado en la ventana de la reunión
Si Copilot aparece atenuado, la característica no está disponible para esa reunión. Esto puede ocurrir si la reunión es una reunión externa o si el inquilino no ha habilitado Copilot para canales compartidos. Póngase en contacto con su administrador de TI para verificar que Copilot tenga licencia para todos los usuarios del inquilino.
Copilot resume el contenido incorrecto en un canal compartido
A veces Copilot usa la transcripción del equipo host en lugar de la transcripción del canal compartido. Esta es una limitación conocida cuando la reunión se graba en el canal del equipo host. Para evitarlo, programe siempre la reunión directamente en el canal compartido, no en un canal estándar vinculado al canal compartido.
Reuniones de canales compartidos frente a reuniones de canales estándar: comparación de Copilot
| Elemento | Reunión de canal compartido | Reunión de canal estándar |
|---|---|---|
| Almacenamiento de datos | Sitio de SharePoint independiente | Sitio de SharePoint del equipo host |
| Disponibilidad de transcripción | Requiere habilitación manual | Sigue automáticamente la directiva de reunión |
| Compatibilidad con Copilot | Puede estar bloqueado por la directiva | Normalmente funciona si la directiva lo permite |
| Requisitos de permisos | El propietario del canal debe tener licencia de Copilot | El organizador solo necesita licencia de Copilot |
Ahora puede diagnosticar y solucionar los fallos de resumen de Copilot en reuniones de canales compartidos. Comience revisando la directiva de reunión y la configuración de transcripción, y luego verifique los permisos del propietario del canal. Si el problema persiste, use la prueba de transcripción en una nueva reunión para aislar el problema.
Para la solución de problemas avanzada, use el Panel de calidad de llamadas del centro de administración de Teams para ver las transcripciones de reuniones y confirmar que se están grabando. También puede usar PowerShell para asignar directivas de Copilot de forma masiva a todos los propietarios de canales compartidos. Esto garantiza que cada reunión de canal compartido tenga la configuración correcta para que Copilot pueda resumir.