Estás compartiendo tu pantalla en Teams y quieres ceder el control a un colega, pero el botón Dar control (Give Control) aparece atenuado o no responde. Esto suele ocurrir cuando Teams detecta que tu auricular USB está ocupado, lo que bloquea la transferencia de permisos. El problema está relacionado con la forma en que Teams administra los dispositivos de audio durante una sesión de uso compartido. Este artículo explica la causa raíz y te muestra cómo solucionarlo en menos de cinco minutos.
Teams requiere una conexión estable del dispositivo de audio para habilitar Dar control. Cuando un auricular USB se desconecta o se vuelve a enumerar, Teams pierde el identificador del dispositivo y deshabilita la función de control. Aprenderás los pasos exactos para restablecer el dispositivo, actualizar los controladores y ajustar la configuración de Teams para restaurar Dar control.
Puntos clave: Restaurar Dar control con un auricular USB
- Teams > Configuración > Dispositivos > Dispositivo predeterminado: Cambia el altavoz y el micrófono predeterminados a tu auricular USB para restablecer la conexión de audio.
- Administrador de dispositivos > Entradas y salidas de audio: Desinstala y reinstala el controlador del auricular USB para forzar a Teams a volver a detectar el dispositivo.
- Configuración de Windows > Bluetooth y dispositivos > USB: Desactiva el ahorro de energía USB para evitar que el auricular se desconecte durante el uso compartido.
Por qué Teams deshabilita Dar control al usar un auricular USB
Teams usa el dispositivo de audio predeterminado para administrar la sesión de uso compartido. Cuando conectas un auricular USB, Windows le asigna un identificador de dispositivo único. Si el auricular se desconecta, aunque sea por una fracción de segundo, Windows lo vuelve a enumerar con un nuevo identificador. Teams no reconoce el nuevo identificador y marca el dispositivo de audio como no disponible. Esto hace que el botón Dar control quede inactivo.
El problema también ocurre cuando el auricular USB tiene un micrófono integrado al que Teams intenta acceder para el reconocimiento de voz. Si otra aplicación está usando el micrófono, Teams no puede adquirir el identificador del dispositivo y deshabilita las funciones de control. Este es un comportamiento conocido en la versión de escritorio de Teams 1.6 y posteriores.
La administración de energía USB interfiere con Teams
Windows tiene una función de ahorro de energía que suspende los dispositivos USB para ahorrar batería. Cuando compartes tu pantalla, el sistema puede suspender brevemente el auricular USB. Esto desencadena el problema de reenumeración. La solución es desactivar esta configuración de administración de energía para el puerto USB específico.
Pasos para solucionar Dar control con un auricular USB
Sigue estos pasos en orden. Cada paso aborda una capa diferente del problema.
- Cambiar el dispositivo de audio predeterminado en Teams
Abre Teams, selecciona tu foto de perfil y elige Configuración. Ve a Dispositivos. En Altavoz y Micrófono, selecciona tu auricular USB en las listas desplegables. Si el auricular no aparece en la lista, desconéctalo y vuelve a conectarlo, luego repite este paso. - Reiniciar Teams para reinicializar el dispositivo de audio
Cierra Teams por completo. Haz clic derecho en el icono de Teams en la bandeja del sistema y selecciona Salir. Espera 10 segundos y vuelve a abrir Teams. Esto obliga a Teams a volver a detectar el auricular USB y actualizar el identificador del dispositivo. - Desactivar el ahorro de energía USB en Windows
Presiona Win + X y selecciona Administrador de dispositivos. Expande Entradas y salidas de audio. Haz clic derecho en tu auricular USB y selecciona Propiedades. Ve a la pestaña Administración de energía. Desmarca la casilla que dice Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía. Haz clic en Aceptar. - Actualizar el controlador del auricular USB
En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en tu auricular USB y selecciona Actualizar controlador. Elige Buscar controladores automáticamente. Si Windows no encuentra ninguna actualización, visita el sitio web del fabricante del auricular y descarga el controlador más reciente. Instálalo y reinicia tu equipo. - Desinstalar y reinstalar el controlador del auricular USB
En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en tu auricular USB y selecciona Desinstalar dispositivo. Marca la casilla que dice Eliminar el software del controlador de este dispositivo. Haz clic en Desinstalar. Desconecta el auricular, reinicia tu equipo y vuelve a conectar el auricular. Windows instalará el controlador automáticamente. - Verificar la configuración de la reunión de Teams para Dar control
En Teams, ve a Configuración > Privacidad. En Permisos, asegúrate de que Dar control esté establecido en Todos. Si está establecido en Usuarios específicos, agrega a la persona a la que deseas dar el control. Esta configuración puede bloquear el botón incluso cuando el dispositivo de audio funciona.
Si Teams sigue teniendo problemas con Dar control
Teams muestra Dar control atenuado después de que comienza una reunión
Esto ocurre cuando Teams no ha cargado completamente el dispositivo de audio. Finaliza la reunión, cierra Teams y reinícialo. Luego inicia una nueva reunión y prueba Dar control. Si el problema persiste, usa la versión web de Teams en teams.microsoft.com como solución temporal.
Dar control funciona solo después de desconectar el auricular USB
Algunos usuarios descubren que Dar control solo está disponible cuando se quita el auricular USB. Esto indica un conflicto de controladores. Intenta usar un puerto USB diferente. Si eso no funciona, cambia a un auricular de 3,5 mm o a los altavoces y el micrófono integrados para la sesión de uso compartido.
Teams no detecta el auricular USB en absoluto
Abre Configuración de Windows > Sistema > Sonido. En Salida, selecciona tu auricular USB. En Entrada, selecciona el micrófono del auricular. Si el auricular no aparece en la lista, el controlador no está instalado correctamente. Repite los pasos de desinstalación y reinstalación de la lista principal.
Nuevo Teams de escritorio vs Teams en la web: comportamiento de Dar control
| Elemento | Nuevo Teams de escritorio | Teams en la web |
|---|---|---|
| Disponibilidad de Dar control | Requiere un identificador de dispositivo de audio funcional | Funciona independientemente de los dispositivos de audio locales |
| Impacto del auricular USB | Puede deshabilitar Dar control al reenumerar | Sin impacto porque el audio se ejecuta en el navegador |
| Actualizaciones de controladores necesarias | Sí, para el auricular USB | No, el navegador administra el audio |
| Mejor para sesiones de uso compartido | Conjunto completo de funciones pero propenso a problemas de dispositivos | Confiable para Dar control pero con menos opciones de reunión |
Si la versión de escritorio sigue fallando, cambia a la versión web para la reunión. Aún puedes compartir tu pantalla y dar control sin interferencias del dispositivo de audio.
Después de aplicar estas soluciones, puedes compartir tu pantalla y usar Dar control normalmente con tu auricular USB. Comienza por desactivar el ahorro de energía USB y actualizar el controlador. Si el problema vuelve, revisa la configuración de privacidad de Teams y prueba con la versión web.