Cuando habilita la moderación de canal en un canal de Teams, espera que solo los moderadores puedan iniciar nuevas publicaciones y responder. Pero los invitados en ese canal aún pueden publicar, lo que infringe la regla de moderación que estableció. El problema generalmente proviene de una política de acceso de invitados que anula la configuración de moderación a nivel de canal. Este artículo explica el conflicto exacto de políticas y le guía a través de la solución en el centro de administración de Teams.
La moderación de canal es una configuración por canal que restringe quién puede iniciar publicaciones y responder. El acceso de invitados es una configuración de todo el inquilino que controla lo que los usuarios externos pueden hacer en todos los equipos. Cuando ambas se aplican, la política de acceso de invitados tiene prioridad, por lo que un invitado puede omitir la moderación. Aprenderá cómo alinear estas dos configuraciones para que la moderación se aplique también a los invitados.
Puntos clave: Corregir la publicación de invitados en un canal moderado
- Centro de administración de Teams > Usuarios > Acceso de invitados: Active el acceso de invitados y luego verifique la política específica de invitados que controla los derechos de publicación en canales.
- Centro de administración de Teams > Equipos > Configuración de equipos: Confirme que el permiso de mensajería de invitados permite publicar; si es así, se ignorará la moderación del canal.
- Cliente de Teams > Canal > Configuración del canal: Verifique que la moderación esté habilitada y que los invitados no estén agregados como moderadores, lo que omitiría la restricción.
Por qué la moderación de canal no se aplica a los invitados
La moderación de canal es una configuración a nivel de canal que se configura en el cliente de Teams. Utiliza el rol del usuario: los moderadores pueden publicar y los miembros solo pueden leer. La configuración se almacena en las propiedades del canal y el servicio de Teams la aplica cuando un usuario intenta crear una publicación.
El acceso de invitados es una configuración a nivel de inquilino que determina lo que los usuarios externos pueden hacer en su organización. Incluye una política de mensajería que define si los invitados pueden publicar mensajes en los canales. De forma predeterminada, la política de mensajería de invitados permite publicar. Esta política se evalúa antes que la regla de moderación del canal, por lo que incluso si el canal está moderado, un invitado con la política predeterminada aún puede publicar.
El conflicto ocurre porque las dos configuraciones no están vinculadas. La moderación de canal no verifica la política de invitados, y la política de invitados no verifica la moderación de canal. Para solucionar el problema, debe cambiar la política de invitados para bloquear las publicaciones en canales o eliminar al invitado del canal por completo si la moderación es un requisito estricto.
Entender el rol del invitado en un canal
Un invitado en un canal tiene el mismo rol que un miembro, a menos que agregue explícitamente al invitado como moderador. Si el invitado se agrega como moderador, la moderación no se aplica a ese invitado, porque los moderadores pueden publicar. Revise la lista de miembros del canal para ver si el invitado tiene el rol de moderador.
Pasos para corregir la publicación de invitados en un canal moderado
Siga estos pasos para asegurarse de que la moderación del canal se aplique a los invitados. Necesitará permisos de administrador de Teams para cambiar la política de invitados.
- Abrir el centro de administración de Teams
Vaya a admin.teams.microsoft.com e inicie sesión con una cuenta que tenga el rol de administrador global o administrador de Teams. - Navegar a la configuración de acceso de invitados
En la navegación izquierda, seleccione Usuarios y luego Acceso de invitados. Esto abre la configuración de acceso de invitados de todo el inquilino. - Habilitar el acceso de invitados
Si el interruptor para Permitir el acceso de invitados en Microsoft Teams está desactivado, actívelo. Espere a que el cambio se propague, lo que puede tardar hasta 24 horas. - Verificar la política de mensajería de invitados
En la misma página, desplácese hasta Mensajería. Busque la configuración Permitir que los invitados publiquen mensajes en canales. Si está establecida en Activado, los invitados pueden publicar en cualquier canal, independientemente de la moderación. - Desactivar la publicación de invitados en canales
Establezca Permitir que los invitados publiquen mensajes en canales en Desactivado. Esto bloqueará a los invitados para crear nuevas publicaciones y respuestas en todos los canales, incluidos los moderados. - Guardar el cambio
Haga clic en Guardar en la parte inferior de la página. El cambio puede tardar unas horas en aplicarse en todo el inquilino. - Verificar la configuración de moderación del canal
Abra Teams, vaya al canal, haga clic en los tres puntos junto al nombre del canal y seleccione Administrar canal. Confirme que Moderación de canal esté activada. - Verificar el rol del invitado en el canal
En el mismo cuadro de diálogo Administrar canal, observe la lista de miembros. Si el invitado aparece como Moderador, elimine ese rol. Haga clic en el nombre del invitado, elija Miembro y haga clic en Actualizar. - Probar con la cuenta de invitado
Pida al invitado que cierre sesión y vuelva a iniciarla, luego intente publicar en el canal moderado. El invitado debería ver un mensaje de que no tiene permiso para publicar.
Alternativa: Eliminar al invitado del canal
Si no puede cambiar la política de mensajería de invitados porque afectaría a otros canales, puede eliminar al invitado del canal moderado específico. Vaya al canal, haga clic en los tres puntos, seleccione Administrar canal y haga clic en Quitar junto al nombre del invitado. Esto mantiene al invitado en el equipo pero lo bloquea de ese canal.
Si los invitados aún pueden publicar después de la corrección
Los invitados pueden publicar en un canal moderado después del cambio de política
El cambio en la política de mensajería de invitados puede tardar hasta 24 horas en propagarse. Si el invitado aún puede publicar inmediatamente después del cambio, espere y vuelva a probar más tarde. Además, pida al invitado que cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar su token de sesión.
Los invitados se agregan como moderadores por accidente
Cuando agrega un invitado a un canal, el rol predeterminado es Miembro. Sin embargo, si un propietario del equipo u otro moderador cambia posteriormente el rol del invitado a Moderador, el invitado puede publicar. Revise la lista de miembros del canal y restablezca el rol a Miembro.
La moderación del canal está desactivada para ese canal específico
La moderación es una configuración por canal. Si habilitó la moderación en un canal pero el invitado publica en otro canal, es posible que ese otro canal no tenga la moderación habilitada. Verifique el estado de moderación en cada canal donde desee restringir a los invitados.
Los invitados usan el cliente web o móvil
La restricción de moderación se aplica en todos los clientes de Teams, por lo que es poco probable que esta sea la causa. Si el invitado usa un cliente diferente y aún ve el cuadro de publicación, el problema sigue siendo la política o el rol. Vuelva a verificar la configuración de política y rol.
Moderación de canal vs política de acceso de invitados: diferencias clave
| Elemento | Moderación de canal | Política de acceso de invitados |
|---|---|---|
| Ámbito | Canal único | Todo el inquilino |
| Dónde configurar | Cliente de Teams, Administrar canal | Centro de administración de Teams, Acceso de invitados |
| Afecta a | Todos los miembros e invitados de ese canal | Todos los invitados de todos los equipos |
| Roles permitidos | Los moderadores pueden publicar | Los invitados con la política establecida en Activado pueden publicar |
| Estado predeterminado | Desactivado | Activado |
Ahora puede alinear la política de acceso de invitados con la configuración de moderación de su canal. Comience desactivando la publicación de invitados en canales en el centro de administración de Teams, luego verifique el rol del invitado en el canal. Después de que el cambio se propague, los invitados verán la restricción de publicación. Para un control más profundo, también puede crear una política de mensajería de invitados personalizada y asignarla a invitados específicos mediante PowerShell.