Solución: falta el contenido de wiki de Teams en un canal compartido

Cuando abres una pestaña Wiki en un canal compartido, el contenido puede aparecer en blanco o faltar. Esto ocurre porque las pestañas Wiki almacenan los datos en un bloc de notas de OneNote respaldado por SharePoint que está vinculado a la ubicación de archivos del canal. Los canales compartidos usan un sitio de SharePoint independiente, y la pestaña Wiki a veces no logra conectarse a ese sitio. Este artículo explica la causa raíz y muestra cómo recuperar el contenido faltante o reconstruir la pestaña correctamente.

La solución implica revisar la ubicación de archivos del canal, verificar el bloc de notas subyacente de la pestaña Wiki y usar el sitio de SharePoint para restaurar los datos. También aprenderás cómo evitar este problema en el futuro.

Por qué desaparece el contenido de Wiki en un canal compartido

Una pestaña Wiki en Teams no es un almacén de datos independiente. Usa un bloc de notas de OneNote que se encuentra en la biblioteca de documentos de SharePoint del canal. Para los canales estándar, este bloc de notas se almacena en el sitio principal de SharePoint del equipo. Para los canales compartidos, Teams crea un sitio de SharePoint independiente para cada canal. Ese sitio está aislado del sitio principal del equipo.

Cuando agregas una pestaña Wiki a un canal compartido, Teams debería crear un nuevo bloc de notas en el sitio de ese canal. Sin embargo, un problema conocido puede hacer que la pestaña apunte al sitio incorrecto o a un bloc de notas que aún no existe. La pestaña entonces aparece vacía, o solo muestra la página de bienvenida predeterminada.

Otra causa común es una sincronización retrasada. Cuando se crea un canal compartido, el sitio de SharePoint puede tardar unos minutos en aprovisionarse. Si agregas una pestaña Wiki antes de que el sitio esté listo, la pestaña no logra crear el bloc de notas. Después, la pestaña permanece rota incluso después de que el sitio esté disponible.

El contenido en sí rara vez se pierde. Por lo general, todavía está almacenado en el bloc de notas de OneNote en el sitio de SharePoint. El problema es que la pestaña no puede localizar ni abrir ese bloc de notas.

Pasos para recuperar el contenido de Wiki faltante en un canal compartido

Sigue estos pasos en orden. El primer paso comprueba si el contenido todavía existe en SharePoint. Si es así, puedes reconectar la pestaña. Si no, tendrás que reconstruir la pestaña Wiki.

Paso 1: Localizar el sitio de SharePoint del canal compartido

1. Abre el canal compartido en Teams
   Ve al equipo y al canal donde falta contenido en la pestaña Wiki. Haz clic en el nombre del canal para abrirlo.
2. Haz clic en la pestaña Archivos
   Esta pestaña está en la parte superior del canal. Muestra todos los archivos almacenados en la biblioteca de documentos de SharePoint del canal.
3. Haz clic en Abrir en SharePoint
   En la pestaña Archivos, busca el botón Abrir en SharePoint en la esquina superior derecha. Haz clic en él. El navegador abre el sitio de SharePoint de este canal compartido.
4. Copia la URL del sitio
   La barra de direcciones muestra una URL que contiene el nombre del sitio del canal. Mantén esta URL abierta en una pestaña del navegador.

Paso 2: Buscar el bloc de notas de Wiki en SharePoint

1. Abre Contenido del sitio
   En el sitio de SharePoint, haz clic en el engranaje Configuración en la esquina superior derecha y, luego, haz clic en Contenido del sitio. Esta página enumera todas las bibliotecas y listas.
2. Busca la biblioteca TeamsWikiData
   Busca una biblioteca de documentos llamada TeamsWikiData. Esta biblioteca almacena los blocs de notas de OneNote para todas las pestañas Wiki de este canal.
3. Abre el bloc de notas
   Dentro de TeamsWikiData, deberías ver un archivo de bloc de notas con un nombre como Wiki o el nombre de la pestaña. Haz clic en él para abrir el bloc de notas en OneNote Online.
4. Revisa las páginas
   En OneNote Online, mira la lista de páginas a la izquierda. Si tu contenido aparece aquí, los datos están seguros. Puedes copiarlo o reconectar la pestaña.

Paso 3: Reconectar la pestaña Wiki al bloc de notas correcto

1. Vuelve a Teams
   Regresa al canal compartido en Teams. Haz clic en la pestaña Wiki a la que le falta contenido.
2. Quita la pestaña rota
   Haz clic en la flecha hacia abajo junto al nombre de la pestaña y, luego, selecciona Quitar. Confirma que deseas quitar la pestaña.
3. Agrega una nueva pestaña Wiki
   Haz clic en el icono más en la parte superior del canal, busca Wiki y selecciona la aplicación Wiki.
4. Crea una nueva pestaña
   En el cuadro de diálogo, asigna un nombre a la pestaña y haz clic en Guardar. Teams crea una nueva pestaña Wiki.
5. Copia el contenido desde OneNote
   Abre el bloc de notas que encontraste en el Paso 2, copia las páginas faltantes y pégalas en la nueva pestaña Wiki.

Paso 4: Usar la configuración de la pestaña para apuntar a un bloc de notas existente

Si prefieres conservar la pestaña existente, puedes cambiar su configuración para que apunte al bloc de notas que contiene tus datos.

1. Abre la configuración de la pestaña
   Haz clic en la flecha hacia abajo junto a la pestaña Wiki y, luego, selecciona Configuración.
2. Elige el sitio de SharePoint
   En el cuadro de diálogo de configuración, puedes escribir la URL del sitio de SharePoint que contiene el bloc de notas. Pega la URL que copiaste en el Paso 1.
3. Selecciona la carpeta
   Navega hasta la biblioteca TeamsWikiData y selecciona el archivo del bloc de notas. Haz clic en Guardar.
4. Verifica el contenido
   La pestaña ahora debería mostrar las páginas de ese bloc de notas. Si todavía aparece en blanco, quita y vuelve a agregar la pestaña como se describe en el Paso 3.

Si el contenido de Wiki realmente desapareció

La pestaña Wiki de Teams solo muestra la página de bienvenida

Si la pestaña muestra la página de bienvenida predeterminada y la biblioteca TeamsWikiData está vacía, el bloc de notas nunca se creó. Esto suele ocurrir cuando la pestaña se agregó antes de que el sitio de SharePoint del canal compartido terminara de aprovisionarse. Para solucionarlo, quita la pestaña y espera al menos 10 minutos. Luego, agrega una nueva pestaña Wiki. La nueva pestaña debería crear un bloc de notas nuevo.

La pestaña Wiki muestra un error sobre permisos faltantes

Los canales compartidos tienen su propia lista de permisos. Si ves un error de permisos, es posible que no tengas derechos de edición en el sitio de SharePoint del canal. Pide al propietario del canal que te conceda acceso. Una vez que tengas acceso, la pestaña Wiki debería abrirse normalmente.

El contenido de Wiki falta solo para algunos usuarios

Si algunos usuarios ven el contenido y otros ven una pestaña en blanco, el problema suele ser de caché. Cada usuario afectado debe cerrar sesión en Teams y volver a iniciarla. Si eso no ayuda, borra la caché de Teams cerrando Teams, eliminando los archivos de la carpeta %appdata%\Microsoft\Teams y reiniciando Teams.

Nuevo Teams vs Teams clásico: diferencias clave para las pestañas Wiki

Elemento	Nuevo Teams	Teams clásico
Almacenamiento de datos de Wiki	Se almacena en el sitio de SharePoint del canal compartido	Se almacena en el sitio principal de SharePoint del equipo
Comportamiento de creación de pestañas	Crea un bloc de notas en el sitio del canal	Crea un bloc de notas en el sitio del equipo
Problema conocido de contenido faltante	Común cuando la pestaña se agrega antes del aprovisionamiento del sitio	Poco frecuente, pero puede ocurrir después de mover un sitio
Método de recuperación	Abre el sitio de SharePoint del canal y revisa TeamsWikiData	Abre el sitio de SharePoint del equipo y revisa TeamsWikiData

Después de seguir estos pasos, puedes recuperar el contenido de Wiki faltante en un canal compartido. Revisa siempre primero la biblioteca TeamsWikiData en el sitio de SharePoint del canal. Si el bloc de notas existe, reconecta la pestaña o copia las páginas. Si falta el bloc de notas, quita y vuelve a agregar la pestaña después de esperar a que se aprovisione el sitio. Para evitar este problema en el futuro, espera unos minutos después de crear un canal compartido antes de agregar una pestaña Wiki.