Cuando cambias el nombre de un sitio de SharePoint que aloja una wiki de Teams, la pestaña de la wiki puede mostrar una página en blanco o un error que indica que falta el contenido. Esto ocurre porque Teams almacena la wiki en un cuaderno de OneNote oculto dentro de la biblioteca de documentos del sitio, y el cambio de nombre rompe el vínculo que Teams usa para abrir ese cuaderno. Este artículo explica la causa raíz y proporciona instrucciones paso a paso para restaurar el contenido de tu wiki. También aprenderás a prevenir este problema al cambiar el nombre de sitios en el futuro.
Puntos clave: Restaurar una wiki de Teams después de cambiar el nombre de un sitio de SharePoint
- Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones: Verifica que la aplicación Wiki esté habilitada y disponible para tu inquilino.
- URL del sitio de SharePoint y ruta del cuaderno de OneNote: Identifica la ubicación exacta donde se almacena el contenido de la wiki.
- Aplicación de escritorio de OneNote o OneNote en línea: Abre el cuaderno oculto para confirmar que el contenido aún existe.
Por qué un cambio de nombre de sitio de SharePoint rompe la wiki de Teams
La wiki de Teams no es una base de datos separada. Cada pestaña de wiki es un cuaderno de OneNote almacenado en la carpeta Teams Wiki Data dentro de la biblioteca de documentos del sitio. Cuando cambias el nombre de un sitio de SharePoint, la URL del sitio cambia. Teams almacena la URL del cuaderno en su configuración interna. Después del cambio de nombre, la URL anterior ya no apunta al cuaderno, por lo que Teams no puede cargar el contenido.
El cambio de nombre también puede afectar el nombre del cuaderno y la estructura de carpetas. SharePoint puede actualizar la ruta del cuaderno para reflejar el nuevo nombre del sitio, pero Teams no siempre actualiza su vínculo en caché. Esta discrepancia hace que la pestaña de la wiki muestre una página en blanco o un mensaje de error que indica que el contenido no está disponible.
Qué cambia exactamente en SharePoint
Cuando cambias el nombre de un sitio, SharePoint cambia la URL del sitio de algo como contoso.sharepoint.com/sites/OldName a contoso.sharepoint.com/sites/NewName. La biblioteca de documentos que contiene el cuaderno de la wiki sigue siendo la misma, pero la URL interna del cuaderno cambia. Teams usa la URL anterior para abrir el cuaderno, por lo que el vínculo se rompe. El archivo real del cuaderno no se elimina. El contenido sigue ahí, pero Teams no puede encontrarlo.
Pasos para restaurar el contenido de la wiki después de cambiar el nombre de un sitio
Sigue estos pasos para recuperar el contenido de tu wiki. Necesitas permisos de propietario del sitio de SharePoint y acceso al equipo de Teams donde existe la pestaña de la wiki.
Paso 1: Verificar que la aplicación Wiki esté habilitada
- Abrir el Centro de administración de Teams
Ve a Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Administrar aplicaciones. Busca la aplicación Wiki y confirma que su estado sea Permitida. Si está bloqueada, selecciónala y elige Permitir. - Comprobar la directiva de configuración de aplicaciones
Ve a Centro de administración de Teams > Aplicaciones de Teams > Directivas de configuración. Asegúrate de que la directiva asignada a tus usuarios incluya la aplicación Wiki. Si no es así, edita la directiva y agrega la aplicación Wiki a la lista de aplicaciones permitidas.
Paso 2: Localizar el cuaderno de la wiki en SharePoint
- Abrir el sitio de SharePoint
Ve al sitio de SharePoint al que se le cambió el nombre. Usa la nueva URL. Si no conoces la nueva URL, pregunta a tu administrador de SharePoint. - Navegar a la biblioteca de documentos
Selecciona Documentos en la navegación izquierda. Busca una carpeta llamada Teams Wiki Data. Abre esa carpeta. - Encontrar el cuaderno
Dentro de la carpeta, deberías ver un archivo con un nombre como Wiki – TeamName. Este es el cuaderno de OneNote que contiene el contenido de tu wiki.
Paso 3: Abrir el cuaderno para confirmar el contenido
- Abrir el cuaderno en OneNote en línea
Selecciona el archivo del cuaderno y haz clic en Abrir en el panel de vista previa. Esto abre el cuaderno en OneNote en línea. Deberías ver todas las páginas de tu wiki en la navegación izquierda. - Si el cuaderno no se abre
Descarga el cuaderno en tu equipo y ábrelo con la aplicación de escritorio de OneNote. Si el cuaderno se abre allí, el contenido está intacto.
Paso 4: Volver a crear la pestaña de la wiki y copiar el contenido
- Eliminar la pestaña de wiki rota
En Teams, ve al canal que contiene la pestaña de la wiki. Selecciona el icono Más opciones junto a la pestaña y elige Quitar. - Agregar una nueva pestaña de wiki
Selecciona el icono de signo más para agregar una nueva pestaña. Elige Wiki en la lista de aplicaciones. Asigna un nombre a la pestaña y créala. - Copiar el contenido del cuaderno anterior
Abre el cuaderno anterior en OneNote en línea. Selecciona todas las páginas que necesites y cópialas. Pega el contenido en la nueva pestaña de la wiki.
Paso 5: Actualizar la URL del sitio en Teams (método alternativo)
- Editar la pestaña de la wiki
En Teams, selecciona el icono Más opciones en la pestaña de la wiki y elige Configuración. - Cambiar la URL del cuaderno
Busca un campo que muestre la URL del cuaderno. Reemplaza la URL del sitio anterior por la nueva. Guarda los cambios. - Probar la pestaña
Cierra la configuración y haz clic en la pestaña de nuevo. El contenido de la wiki debería cargarse desde la nueva URL.
Si la wiki sigue mostrando contenido faltante después de la corrección
Teams sigue mostrando una pestaña de wiki en blanco
Si la pestaña permanece en blanco después de actualizar la URL, es posible que la caché de Teams aún conserve el vínculo anterior. Borra la caché de Teams cerrando Teams por completo y eliminando los archivos de la carpeta %appdata%\Microsoft\Teams. Reinicia Teams y vuelve a comprobar la pestaña.
El cuaderno no está en la carpeta Teams Wiki Data
Si la carpeta está vacía, es posible que otro proceso haya movido el cuaderno. Busca en todo el sitio de SharePoint archivos con la extensión .one. Usa el cuadro de búsqueda en la parte superior del sitio y escribe extension:one. Si encuentras el cuaderno, muévelo de nuevo a la carpeta Teams Wiki Data.
El cambio de nombre rompió el vínculo del canal
En casos excepcionales, el cambio de nombre también modifica la carpeta de SharePoint del canal. Comprueba si la carpeta del canal todavía existe en la biblioteca de documentos del sitio. Si falta la carpeta, vuelve a crear el canal y luego agrega de nuevo la pestaña de la wiki.
Nuevo Teams para escritorio vs Teams en la web: diferencias clave
| Elemento | Nuevo Teams para escritorio | Teams en la web |
|---|---|---|
| Comportamiento de la caché | Almacena URL en caché que pueden no actualizarse después de cambiar el nombre de un sitio | Usa la caché del navegador, que se puede borrar más fácilmente |
| Carga de la pestaña de la wiki | Puede mostrar una página en blanco si la URL del cuaderno está obsoleta | A menudo carga la nueva URL automáticamente después de actualizar el navegador |
| Pasos de recuperación | Requiere borrar la caché local de Teams | Requiere borrar la caché del navegador o usar una ventana de incógnito |
Ambas versiones usan el mismo cuaderno de OneNote, por lo que los pasos de recuperación son similares. La principal diferencia es cómo se borra la URL en caché.
Ahora puedes restaurar una wiki de Teams después de cambiar el nombre de un sitio de SharePoint localizando el cuaderno en SharePoint y actualizando la URL de la pestaña o copiando el contenido a una nueva pestaña. Antes de cambiar el nombre de un sitio en el futuro, considera deshabilitar la pestaña de la wiki de Teams y exportar el contenido a un cuaderno de OneNote normal. Como sugerencia avanzada, usa la API REST de SharePoint para actualizar el vínculo del cuaderno en la configuración de la pestaña de la wiki si necesitas automatizar la corrección para varios equipos.