Cuando usas Copilot en Teams, debería escanear la transcripción de la reunión y enumerar los elementos de acción automáticamente. Pero en el nuevo cliente de Teams, Copilot a veces no devuelve elementos de acción o indica que no puede encontrarlos. Esto suele ocurrir porque la reunión no se grabó ni se transcribió, o porque la directiva de Teams bloquea las características de Copilot. Este artículo explica por qué Copilot omite los elementos de acción y ofrece soluciones paso a paso para restaurar esa función.
El nuevo cliente de Teams cambió la forma en que se almacenan y procesan las transcripciones de reuniones. Si tu inquilino usa una directiva que deshabilita la transcripción o Copilot, la IA no puede leer la conversación. También verás este problema si ejecutas una versión anterior de Teams o si el organizador de la reunión no permitió la grabación. Las soluciones a continuación cubren verificaciones de directivas, actualizaciones del cliente y configuración de reuniones.
Puntos clave: Restaurar la detección de elementos de acción de Copilot en el nuevo Teams
- Centro de administración de Teams > Reuniones > Directivas de reunión: Habilita la transcripción y Copilot para tus usuarios para permitir la extracción de elementos de acción.
- Cliente de Teams > Configuración > Acerca de Teams: Verifica la versión de tu cliente y actualiza a la compilación más reciente para que Copilot funcione correctamente.
- Opciones de reunión > Grabación y transcripción: Activa la transcripción antes de la reunión para que Copilot tenga una transcripción que analizar.
Por qué Copilot no puede encontrar elementos de acción en el nuevo cliente de Teams
Copilot en Teams se basa en la transcripción y la grabación de la reunión para identificar elementos de acción. Cuando inicias una reunión, Teams crea una transcripción solo si el organizador o la directiva de reunión lo permiten. Si falta la transcripción, Copilot no tiene texto que escanear, por lo que no devuelve elementos de acción. El nuevo cliente de Teams también requiere que la reunión se grabe para que Copilot pueda acceder al contexto completo de la conversación.
Otra causa común es una directiva que deshabilita Copilot para tu inquilino. Los administradores de Microsoft 365 controlan las características de Copilot a través del centro de administración de Teams. Si la directiva asigna una configuración restringida a tu usuario, Copilot puede abrirse pero no puede procesar el contenido de la reunión. También podrías ver este problema si usas una licencia de prueba o si la reunión se alojó en otro inquilino.
Por último, el nuevo cliente de Teams tiene un comportamiento conocido: Copilot solo funciona en reuniones que tienen una transcripción o grabación disponible. Si la reunión no se grabó, Copilot no puede generar elementos de acción incluso si existe la transcripción. Esto no es un error; es una limitación de diseño. Graba o transcribe siempre la reunión para obtener los mejores resultados.
Pasos para diagnosticar y solucionar la detección de elementos de acción de Copilot
Sigue estos pasos en orden. Cada paso aborda una causa diferente, así que no omitas ninguno.
Paso 1: Verificar la versión de tu cliente de Teams
- Abrir la configuración de Teams
Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego selecciona Configuración. - Comprobar la versión
Ve a Acerca de Teams y anota el número de versión. El nuevo cliente de Teams muestra una versión como 1.7.00 o superior. Si ves una versión anterior, actualiza Teams haciendo clic en Buscar actualizaciones en el mismo menú. - Reiniciar Teams
Después de actualizar, cierra Teams por completo y vuelve a abrirlo. Esto asegura que el nuevo cliente se cargue correctamente.
Paso 2: Confirmar que la transcripción de la reunión está habilitada
- Abrir las opciones de reunión
En tu calendario de Teams, abre la reunión que deseas usar con Copilot. Haz clic en Opciones de reunión en los detalles de la reunión. - Activar la transcripción
Busca la configuración Permitir transcripción y establécelo en Activado. Guarda el cambio. - Iniciar la reunión con transcripción
Cuando comience la reunión, haz clic en el botón Más (tres puntos) en los controles de la reunión y selecciona Iniciar transcripción. Espera a que aparezca la transcripción en el chat de la reunión.
Paso 3: Verificar la directiva de reunión en el centro de administración de Teams
- Abrir el centro de administración de Teams
Ve a admin.teams.microsoft.com e inicia sesión como administrador. - Navegar a las directivas de reunión
En el menú izquierdo, selecciona Reuniones y luego Directivas de reunión. - Editar la directiva global
Haz clic en Global (predeterminada para toda la organización) y luego en Editar. Busca Permitir transcripción y Permitir Copilot. Establece ambas en Activado. - Asignar la directiva al usuario
Si tienes una directiva personalizada, asegúrate de que el usuario que necesita Copilot esté asignado a esa directiva. Ve a Usuarios > Administrar usuarios, selecciona el usuario y verifica la directiva asignada.
Paso 4: Habilitar la grabación para la reunión
- Abrir de nuevo las opciones de reunión
En los detalles de la reunión, haz clic en Opciones de reunión. - Activar la grabación
Establece Permitir grabación en Activado. Guarda el cambio. - Iniciar la grabación durante la reunión
En los controles de la reunión, haz clic en Más y selecciona Iniciar grabación. La grabación se guarda en OneDrive o SharePoint, y Copilot puede entonces acceder a la conversación completa.
Paso 5: Probar Copilot después de los cambios
- Abrir Copilot en la reunión
Durante la reunión, haz clic en el icono Copilot en la barra superior de la ventana de la reunión. - Solicitar elementos de acción
Escribe un mensaje como Enumera los elementos de acción de esta reunión. Copilot ahora debería mostrar una lista de tareas con responsables y fechas límite. - Revisar el panel de transcripción
Si Copilot sigue sin mostrar nada, abre el panel de transcripción en el lado derecho. Si la transcripción está vacía, la transcripción no estaba activa. Repite el Paso 2.
Si Copilot sigue sin encontrar elementos de acción
A veces las soluciones anteriores no funcionan debido a otros factores. Estos son los problemas restantes más comunes.
Copilot indica que no se encontraron elementos de acción en una reunión grabada
Esto puede ocurrir si la grabación finalizó pero no se generó la transcripción. En el nuevo cliente de Teams, la transcripción y la grabación son independientes. Ve al chat de la reunión y busca el archivo de transcripción. Si falta, inicia una nueva reunión y activa la transcripción antes de grabar. Verifica también que la directiva de reunión permita ambas características.
Copilot funciona en el Teams antiguo pero no en el nuevo
El nuevo cliente de Teams usa una arquitectura diferente para las características de IA. Si ves esto, tu inquilino podría estar en un período de transición. Consulta el centro de administración de Teams para la directiva Cliente de Teams nuevo. Establécelo en No habilitado si necesitas revertir temporalmente, pero no se recomienda. En su lugar, actualiza a la versión más reciente del nuevo cliente, ya que Microsoft corrige muchos problemas de Copilot en las actualizaciones.
Copilot está atenuado o no disponible
Esto generalmente significa que tu licencia no incluye Copilot. Necesitas una licencia de Microsoft 365 Copilot o una licencia de Teams Premium. Verifica tu licencia en el centro de administración de Microsoft 365. Si tienes la licencia, asegúrate de que el usuario tenga asignada la directiva correcta que habilita Copilot.
Nuevo cliente de Teams vs cliente de Teams antiguo: Comparación de características de Copilot
| Elemento | Nuevo cliente de Teams | Cliente de Teams antiguo |
|---|---|---|
| Disponibilidad de Copilot | Integración completa con reuniones y chats | Limitado solo a reuniones |
| Manejo de transcripciones | Requiere transcripción y grabación por separado | La transcripción funciona automáticamente con la grabación |
| Extracción de elementos de acción | Funciona solo si existe la transcripción | Funciona solo con la grabación |
| Requisitos de directiva | Debe habilitar las directivas de Copilot y transcripción | Solo se necesita la directiva de transcripción |
| Frecuencia de actualización | Actualizaciones de características mensuales | Actualizaciones menos frecuentes |
Después de aplicar las soluciones, puedes usar Copilot para extraer elementos de acción en cualquier reunión nueva de Teams. Recuerda iniciar la transcripción y la grabación antes de necesitar los elementos de acción. Para un uso avanzado, prueba el mensaje Resume los elementos de acción y asigna responsables para obtener una lista estructurada. Revisa tus directivas de reunión con regularidad para asegurarte de que ninguna restricción nueva bloquee Copilot.