Después de cambiar el nombre de un sitio de SharePoint, el cliente de sincronización de OneDrive puede dejar de sincronizar archivos y mostrar un error de sincronización. Esto ocurre porque el cliente de sincronización almacena una referencia a la URL original del sitio, y cambiar el nombre del sitio modifica la ruta de la URL. El cliente de sincronización no actualiza automáticamente su referencia almacenada. Este artículo explica por qué se interrumpe la sincronización y proporciona una solución paso a paso para restaurarla sin pérdida de datos.
Puntos clave: Cómo solucionar la sincronización de OneDrive después de cambiar el nombre de un sitio
- Configuración de OneDrive > Cuenta > Detener sincronización: Elimina la conexión de sincronización anterior del sitio renombrado.
- Configuración de OneDrive > Cuenta > Agregar un equipo o carpeta: Vuelve a conectar el sitio renombrado a la sincronización de OneDrive.
- Explorador de archivos > Carpeta local: Contiene los archivos sincronizados previamente que permanecen intactos después de detener la sincronización.
Por qué el cambio de nombre del sitio interrumpe la sincronización de OneDrive
Cuando cambia el nombre de un sitio de SharePoint, la URL del sitio cambia. Por ejemplo, https://contoso.sharepoint.com/sites/oldname se convierte en https://contoso.sharepoint.com/sites/newname. El cliente de sincronización de OneDrive almacena la URL original en su configuración. Después del cambio de nombre, el cliente de sincronización intenta conectarse a la URL antigua, que ya no existe. Esto da como resultado un error de sincronización con el mensaje “No podemos sincronizar esta carpeta en este momento” o un círculo rojo con una X blanca en la bandeja del sistema.
El cliente de sincronización no detecta el cambio de URL automáticamente. SharePoint no envía una redirección a la nueva URL para las conexiones de sincronización. El cliente de sincronización solo verifica la URL almacenada y falla cuando no puede acceder al sitio antiguo. La solución requiere detener la relación de sincronización anterior y crear una nueva utilizando la URL actualizada del sitio.
Pasos para restaurar la sincronización de OneDrive después de cambiar el nombre de un sitio
Siga estos pasos en cada equipo donde se sincronizaba el sitio. Los pasos asumen que tiene disponible la URL del sitio de SharePoint renombrado.
- Abrir la configuración de OneDrive
Haga clic con el botón derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema y seleccione Configuración. Vaya a la pestaña Cuenta. - Detener la sincronización del sitio renombrado
En Elegir carpetas, busque el sitio renombrado. Haga clic en Detener sincronización junto al nombre del sitio. Confirme la acción cuando se le solicite. Esto elimina la conexión de sincronización pero no elimina sus archivos locales. - Abrir la carpeta local y verificar los archivos
Abra el Explorador de archivos y navegue hasta la carpeta de OneDrive. Busque la carpeta que sincronizaba anteriormente el sitio. Todos los archivos deberían seguir presentes. Si desea conservar una copia de seguridad local, copie la carpeta en otra ubicación antes de continuar. - Agregar el sitio renombrado a la sincronización de OneDrive
En Configuración de OneDrive > Cuenta, haga clic en Agregar un equipo o Agregar una carpeta (la etiqueta varía según la versión de OneDrive). Pegue la nueva URL del sitio renombrado. Haga clic en Sincronizar. - Elegir las carpetas para sincronizar
En el cuadro de diálogo de configuración de sincronización, seleccione las bibliotecas y carpetas que desea sincronizar. Haga clic en Aceptar para iniciar la sincronización. OneDrive descarga los archivos del sitio renombrado a su carpeta local de OneDrive. - Combinar los archivos locales si es necesario
Si conservó una copia de seguridad de la carpeta local anterior, copie su contenido en la nueva carpeta sincronizada. Permita que OneDrive cargue los archivos nuevos o modificados en el sitio renombrado.
Si la sincronización de OneDrive sigue teniendo problemas después de la solución principal
OneDrive muestra “Esta carpeta ya está sincronizada”
Este error aparece si la conexión de sincronización anterior no se eliminó por completo. Vuelva a Configuración de OneDrive > Cuenta y verifique que el sitio renombrado ya no aparezca en Elegir carpetas. Si todavía aparece, ejecute Detener sincronización nuevamente y reinicie OneDrive. Luego repita los pasos para agregar el nuevo sitio.
Faltan archivos en la carpeta local después de detener la sincronización
Detener la sincronización no elimina los archivos locales de forma predeterminada. Si faltan archivos, revise la Papelera de reciclaje de su equipo. Revise también la Papelera de reciclaje del sitio de SharePoint por si hay archivos que se eliminaron durante el proceso de cambio de nombre. Restaure los archivos que falten desde cualquiera de las dos ubicaciones antes de volver a sincronizar.
Varios usuarios informan errores de sincronización después de cambiar el nombre del sitio
Esto es esperado porque cada usuario debe detener y reiniciar la sincronización individualmente. No hay una opción de administrador para enviar una actualización de sincronización a todos los usuarios. Envíe una comunicación a todos los miembros del sitio con los pasos de este artículo. Considere usar una publicación de noticias de SharePoint para compartir la nueva URL del sitio y las instrucciones.
Detener sincronización vs Desvincular equipo: diferencias para el cambio de nombre del sitio
| Elemento | Detener sincronización | Desvincular equipo |
|---|---|---|
| Efecto en los archivos locales | Los archivos permanecen en la carpeta de OneDrive | Los archivos permanecen en la carpeta de OneDrive |
| Efecto en otros sitios sincronizados | Solo el sitio seleccionado deja de sincronizarse | Todos los sitios y OneDrive personal dejan de sincronizarse |
| Pasos para volver a conectar | Agregar solo el sitio renombrado | Volver a agregar todos los sitios y OneDrive personal |
| Recomendado después de cambiar el nombre del sitio | Sí | No, use Detener sincronización para minimizar la interrupción |
Después de cambiar el nombre de un sitio, use Detener sincronización en lugar de Desvincular este equipo. Desvincular elimina todas las conexiones de sincronización y requiere reconfigurar cada una individualmente. Detener sincronización solo afecta al sitio renombrado y ahorra tiempo.
Ahora puede restaurar la sincronización de OneDrive después de cambiar el nombre de un sitio de SharePoint usando el método Detener sincronización y Agregar una carpeta. La solución tarda unos cinco minutos por equipo. Para evitar interrupciones futuras, planifique los cambios de nombre de sitios durante horas de poca actividad y notifique a los usuarios con antelación. Para sitios grandes con muchos usuarios sincronizados, considere usar una herramienta de migración de SharePoint en lugar de cambiar el nombre del sitio, ya que la herramienta gestiona las actualizaciones de URL automáticamente.