Cuando te unes a una reunión de Teams usando Microsoft Edge, es posible que escuches tu propia voz con eco o que los participantes informen de un bucle de retroalimentación con un timbre fuerte. Esto suele ocurrir porque Edge tiene una función de control automático de ganancia integrada que entra en conflicto con el procesamiento de audio propio de Teams. El eco puede hacer que las reuniones sean inutilizables y frustrar a todos en la llamada. Este artículo explica por qué se produce el eco y proporciona soluciones paso a paso en Edge y Teams.
Puntos clave: Solucionar el eco en reuniones de Teams en Microsoft Edge
- Configuración de Edge > Sistema y rendimiento > Usar aceleración por hardware cuando esté disponible: Desactivar esta opción puede detener los conflictos de procesamiento de audio que causan el eco.
- Configuración de Teams > Dispositivos > Supresión de ruido: Establécelo en Alto o Automático para filtrar el eco y el ruido de fondo.
- Marcas de Edge > Cancelación de eco de WebRTC: Deshabilitar la marca fuerza una canalización de audio nueva que a menudo elimina el eco.
Por qué Teams hace eco en Microsoft Edge
El eco en Teams durante las reuniones en Edge se produce por un conflicto entre dos sistemas de procesamiento de audio. Teams aplica su propia cancelación de eco y supresión de ruido. Edge también aplica procesamiento de audio WebRTC, incluido el control automático de ganancia y la cancelación de eco. Cuando ambos se ejecutan simultáneamente, pueden anularse entre sí o crear un bucle de retroalimentación.
Otra causa común es la aceleración por hardware en Edge. La aceleración por hardware delega tareas de gráficos y audio a la GPU. En algunos casos, esto interfiere con los controladores de audio, lo que hace que el micrófono capte la salida de los altavoces y cree un eco. El problema es más frecuente en portátiles con altavoces integrados y micrófonos colocados muy cerca.
Por último, la configuración de supresión de ruido de Teams podría estar en Desactivado o Automático. El modo Automático a veces no detecta la fuente del eco. Cuando eso ocurre, el eco pasa a los participantes.
Pasos para desactivar la aceleración por hardware de Edge y restablecer las marcas de audio
Usa estos pasos para solucionar el eco ajustando la configuración de audio y gráficos de Edge.
- Abrir la configuración de Edge
En Edge, haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha. Selecciona Configuración en el menú desplegable. - Ir a Sistema y rendimiento
En la barra lateral izquierda, haz clic en Sistema y rendimiento. Busca la sección etiquetada como Sistema. - Desactivar la aceleración por hardware
Localiza el interruptor etiquetado como Usar aceleración por hardware cuando esté disponible. Desactívalo. Haz clic en Reiniciar para aplicar el cambio. Edge se volverá a abrir y podrás unirte de nuevo a la reunión de Teams. - Abrir las marcas de Edge
En la barra de direcciones, escribe edge://flags y presiona Enter. Esto abre la página de funciones experimentales. - Deshabilitar la cancelación de eco de WebRTC
En el cuadro de búsqueda en la parte superior, escribe echo. Busca la marca llamada WebRTC echo cancellation. Haz clic en el menú desplegable junto a ella y selecciona Disabled. Haz clic en Relaunch en la esquina inferior derecha para reiniciar Edge.
Pasos para ajustar los dispositivos de audio y la supresión de ruido de Teams
El siguiente conjunto de soluciones se realiza dentro de Teams. Estas configuraciones controlan cómo Teams procesa el audio.
- Abrir la configuración de Teams
En Teams, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Selecciona Configuración en el menú. - Ir a Dispositivos
En la ventana de Configuración, haz clic en Dispositivos en la barra lateral izquierda. - Establecer la supresión de ruido
Busca el menú desplegable etiquetado como Supresión de ruido. Cámbialo de Automático a Alto. El modo Alto filtra agresivamente el eco y el ruido de fondo. - Verificar la selección de micrófono y altavoz
Observa los menús desplegables Micrófono y Altavoz. Asegúrate de que apunten a los dispositivos correctos. Si tienes varios dispositivos de audio, una selección incorrecta puede causar eco. Prueba hablando y observando el medidor de nivel del micrófono. - Realizar una llamada de prueba
Desplázate hasta la parte inferior de la página Dispositivos y haz clic en Realizar una llamada de prueba. Esto reproduce una grabación y te pide que grabes un mensaje. Si escuchas eco durante la prueba, el problema aún persiste. Repite los pasos anteriores o prueba las soluciones adicionales a continuación.
Si Teams sigue haciendo eco en Edge después de las soluciones principales
Teams hace eco solo al compartir pantalla
Compartir pantalla puede provocar eco si la ventana compartida incluye audio. En Teams, cuando compartes pantalla, busca el interruptor etiquetado como Incluir audio del sistema en los controles de uso compartido. Desactívalo. Esto evita que el audio del sistema vuelva al micrófono.
El eco persiste en una sala de reuniones específica
Si el eco solo ocurre en una sala de reuniones, es probable que el problema sea la configuración física. Los altavoces externos y los micrófonos colocados demasiado cerca provocan retroalimentación. Aleja el micrófono de los altavoces o usa un auricular para eliminar el eco por completo.
Las actualizaciones de Edge después de la solución reintroducen el eco
Las actualizaciones de Edge pueden restablecer las marcas y la configuración. Después de una actualización, verifica que la aceleración por hardware siga desactivada y que la marca de WebRTC siga en Disabled. Si la marca se restableció, repite los pasos de la marca. Si el eco vuelve, considera usar la aplicación de escritorio de Teams en lugar de la versión del navegador.
Aplicación de escritorio de Teams vs Teams en Edge: diferencias clave
| Elemento | Aplicación de escritorio de Teams | Teams en Microsoft Edge |
|---|---|---|
| Procesamiento de audio | Usa exclusivamente la cancelación de eco integrada de Teams | Usa el procesamiento WebRTC de Edge más el procesamiento de Teams, lo que puede entrar en conflicto |
| Aceleración por hardware | Controlada por la configuración de Teams y el sistema | Controlada por la configuración de Edge, que puede afectar al audio |
| Supresión de ruido | Disponible con Alto, Medio, Automático y Desactivado | Disponible, pero puede ser anulada por las marcas de Edge |
| Riesgo de eco | Menor debido a una única ruta de procesamiento | Mayor debido al doble procesamiento y a los conflictos de marcas |
| Ideal para | Reuniones críticas donde la calidad de audio es esencial | Acceso rápido sin instalar una aplicación |
Al desactivar la aceleración por hardware de Edge, deshabilitar la marca de cancelación de eco de WebRTC y establecer la supresión de ruido de Teams en Alto, puedes eliminar la mayoría de los problemas de eco. Comienza con la configuración de Edge, luego ajusta los dispositivos de Teams y, finalmente, prueba con una llamada de prueba. Si el eco continúa, cambia a la aplicación de escritorio de Teams para obtener una experiencia de audio más estable. Para el eco persistente en una sala, usa un auricular o reubica el micrófono y los altavoces.