Cómo cambiar una compra de la tienda entre cuentas personales y de trabajo en Windows 11

Compró una aplicación o un juego en Microsoft Store con su cuenta personal de Microsoft, pero ahora necesita instalarlo en un dispositivo Windows 11 administrado por su trabajo que usa una cuenta de trabajo o escuela. Microsoft Store en Windows 11 vincula cada compra a la cuenta que inició sesión en el momento de la compra. Este artículo explica cómo cambiar la Tienda entre cuentas para que pueda acceder a sus compras personales en un dispositivo de trabajo sin volver a comprar la aplicación.

Microsoft Store le permite iniciar sesión con varias cuentas de Microsoft, pero no combina las compras entre cuentas. Cada cuenta solo ve su propia biblioteca de aplicaciones y compras dentro de la aplicación. Para instalar una compra personal en un dispositivo de trabajo, debe cerrar sesión en la cuenta de trabajo en la Tienda e iniciar sesión con su cuenta personal. La Tienda mostrará entonces su biblioteca personal.

Esta guía cubre los pasos exactos para cambiar de cuenta, qué sucede con las aplicaciones compradas por el trabajo durante el cambio y cómo evitar perder el acceso a las licencias proporcionadas por el trabajo. Aprenderá a administrar varias cuentas en la Tienda sin afectar su perfil de Windows ni la configuración administrada por el trabajo.

Por qué Microsoft Store vincula las compras a una sola cuenta

Microsoft Store en Windows 11 usa el concepto de asociación de licencia. Cuando compra una aplicación, la Tienda registra la compra en la cuenta de Microsoft que inició sesión en el momento de la transacción. Esta cuenta se convierte en el propietario de la licencia. La Tienda muestra entonces solo las aplicaciones y los juegos asociados con esa cuenta en la pestaña Biblioteca.

Si su dispositivo de trabajo tiene una sesión iniciada en Windows con una cuenta de trabajo o escuela, la Tienda usa automáticamente esa misma cuenta de forma predeterminada. Esto significa que la Tienda muestra solo las aplicaciones compradas por su organización o por usted con esa cuenta de trabajo. Sus compras personales permanecen invisibles a menos que cambie manualmente la cuenta de la Tienda.

La cuenta de la Tienda es independiente de su cuenta de inicio de sesión de Windows. Puede cambiar la cuenta de la Tienda sin cerrar sesión en Windows ni afectar su perfil de trabajo. Esto es así por diseño, para que los usuarios con varias cuentas de Microsoft puedan acceder a diferentes bibliotecas en el mismo dispositivo.

Pasos para cambiar la cuenta de Microsoft Store en Windows 11

1. Abra Microsoft Store
   Haga clic en el icono de la Tienda en la barra de tareas o busque Microsoft Store en el menú Inicio. Si ha iniciado sesión con una cuenta de trabajo, verá el nombre de esa cuenta en la esquina superior derecha de la ventana de la Tienda.
2. Cierre la sesión de la cuenta actual
   Haga clic en el icono de perfil junto a la barra de búsqueda. En el menú desplegable, haga clic en Cerrar sesión. Esto cierra la sesión solo de la cuenta de la Tienda. Su inicio de sesión de Windows permanece sin cambios.
3. Inicie sesión con su cuenta personal de Microsoft
   Después de cerrar sesión, la Tienda muestra un botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha. Haga clic en él. En la página de inicio de sesión, escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta personal de Microsoft. Si usa la autenticación en dos pasos, complete el proceso de verificación.
4. Verifique que su biblioteca personal sea visible
   Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Biblioteca en la barra lateral izquierda. Ahora debería ver todas las aplicaciones y los juegos comprados con su cuenta personal. Si la biblioteca está vacía, confirme que está usando la cuenta correcta haciendo clic en el icono de perfil y comprobando la dirección de correo electrónico que se muestra.
5. Instale su aplicación o juego personal
   Busque la aplicación en la Biblioteca o búsquela en la Tienda. Haga clic en Instalar para descargarla e instalarla en su dispositivo de trabajo. La aplicación aparecerá en el menú Inicio y se podrá usar normalmente.

Si necesita volver a cambiar a su cuenta de trabajo

1. Cierre la sesión de la cuenta personal
   Haga clic en el icono de perfil y elija Cerrar sesión de nuevo.
2. Inicie sesión con la cuenta de trabajo
   Haga clic en Iniciar sesión y escriba sus credenciales de trabajo o escuela. La biblioteca de la Tienda volverá a mostrar las aplicaciones compradas por el trabajo.

Problemas comunes al cambiar de cuenta en la Tienda

Las compras personales no aparecen después de iniciar sesión

Si inicia sesión con la cuenta personal correcta pero la Biblioteca está vacía, es posible que la Tienda aún tenga datos en caché de la cuenta anterior. Cierre la Tienda por completo haciendo clic con el botón derecho en su icono de la barra de tareas y eligiendo Cerrar ventana. Vuelva a abrir la Tienda y compruebe la Biblioteca de nuevo. Si el problema persiste, vaya a Configuración > Cuentas > Correo electrónico y cuentas y verifique que su cuenta personal de Microsoft aparezca en Cuentas usadas por otras aplicaciones. Si no está ahí, agréguela haciendo clic en Agregar una cuenta de Microsoft.

Las aplicaciones de trabajo desaparecen después de cambiar de cuenta

Este es el comportamiento esperado. La Tienda muestra solo la biblioteca de una cuenta a la vez. Las aplicaciones compradas por el trabajo que ya están instaladas en el dispositivo seguirán funcionando y recibirán actualizaciones. No desaparecen del dispositivo. Para administrar o instalar aplicaciones de trabajo adicionales, vuelva a cambiar a la cuenta de trabajo en la Tienda.

No se puede cerrar sesión porque la opción está atenuada

Si la opción Cerrar sesión está deshabilitada, es posible que su dispositivo esté administrado por una organización que aplica una política de una sola cuenta de la Tienda. En este caso, comuníquese con su administrador de TI para solicitar permiso para agregar una cuenta personal. Algunas organizaciones bloquean el inicio de sesión con cuentas personales por motivos de seguridad y cumplimiento.

La Tienda solicita una contraseña repetidamente después de cambiar de cuenta

Esto suele ocurrir cuando el Administrador de credenciales de Windows almacena credenciales obsoletas para la Tienda. Abra Panel de control > Cuentas de usuario > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows. Busque entradas que contengan MicrosoftAccount o WindowsLive. Elimine las que hagan referencia a la cuenta anterior de la Tienda. Luego, inicie sesión de nuevo en la Tienda con la cuenta correcta.

Cambio de cuenta de Microsoft Store: comparación entre cuenta personal y de trabajo

Elemento	Cuenta personal	Cuenta de trabajo o escuela
Tipo de compra	Compras y suscripciones individuales de consumidor	Aplicaciones con licencia de la organización y compras por volumen
Visibilidad de la biblioteca	Muestra todas las compras personales de aplicaciones y juegos	Muestra las aplicaciones asignadas por la organización
Requisito de inicio de sesión de Windows	No es necesario; se puede usar solo en la Tienda	A menudo está vinculada a la cuenta de inicio de sesión de Windows
Actualizaciones de aplicaciones	Las actualizaciones provienen de la Tienda usando la cuenta personal	Las actualizaciones provienen de la Tienda usando la cuenta de trabajo
Persistencia de la licencia	La licencia permanece con la cuenta personal	La licencia puede expirar al dejar la organización

Ahora puede cambiar su cuenta de Microsoft Store entre cuentas personales y de trabajo en Windows 11 para acceder a la biblioteca de aplicaciones correcta. La cuenta de la Tienda es independiente de su inicio de sesión de Windows, por lo que el cambio no afecta su perfil de trabajo ni las aplicaciones instaladas. Para los dispositivos administrados por una organización, consulte con TI antes de agregar una cuenta personal a la Tienda.