La aplicación móvil de Outlook clasifica los mensajes en las pestañas Prioritarios y Otros, pero es posible que pierdas correos importantes. Esta separación la gestiona la característica Bandeja de entrada Prioritarios, que usa algoritmos para priorizar el correo. Este artículo proporciona los pasos para desactivar la Bandeja de entrada Prioritarios en tu teléfono o tableta. Aprenderás a ver una lista única y combinada de todos tus mensajes.
Puntos clave: Controlar la vista de tu bandeja de entrada
- Configuración > Alternar Bandeja de entrada Prioritarios: El interruptor principal para desactivar la vista de dos pestañas y mostrar todo el correo en una sola lista.
- Configuración específica por cuenta: Debes desactivar la Bandeja de entrada Prioritarios para cada cuenta de correo agregada a la aplicación móvil de Outlook por separado.
- Pestañas Prioritarios y Otros: Mientras esté activa, puedes mover mensajes manualmente entre estas pestañas para entrenar el filtrado.
Qué hace la característica Bandeja de entrada Prioritarios
La Bandeja de entrada Prioritarios es una herramienta de clasificación disponible en Outlook para iOS y Android. Separa automáticamente tu correo entrante en dos vistas. La pestaña Prioritarios muestra los mensajes que la aplicación considera más importantes, como correos de contactos frecuentes o invitaciones de calendario. La pestaña Otros contiene elementos menos críticos, como boletines y notificaciones automáticas.
Esta característica funciona de forma independiente en tu dispositivo móvil. Desactivarla en la versión de escritorio de Outlook no afecta a la aplicación móvil. Debes cambiar la configuración dentro de la propia aplicación móvil. La característica es específica de cada cuenta, por lo que si tienes varias cuentas de correo en la aplicación, puedes elegir cuáles usan la Bandeja de entrada Prioritarios.
Pasos para desactivar la Bandeja de entrada Prioritarios en la aplicación móvil de Outlook
Sigue estos pasos para desactivar la Bandeja de entrada Prioritarios y combinar todos tus correos en una sola vista de bandeja de entrada. El proceso es casi idéntico para dispositivos iOS y Android.
- Abre la aplicación Outlook y toca tu perfil
Inicia la aplicación Outlook en tu teléfono o tableta. Toca tu foto de perfil o el icono con tu inicial en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el panel de navegación. - Toca el icono de engranaje para Configuración
En el panel de navegación que se desliza, busca y toca el icono de Configuración con forma de engranaje cerca de la parte inferior de la pantalla. - Selecciona tu cuenta de correo
En la sección Correo de Configuración, toca el nombre de la cuenta de correo para la que deseas desactivar la Bandeja de entrada Prioritarios. Debes repetir este proceso para cada cuenta. - Busca y desactiva la Bandeja de entrada Prioritarios
En la configuración de tu cuenta, desplázate hacia abajo para encontrar la opción “Bandeja de entrada Prioritarios”. Toca el interruptor que está junto a ella para desactivar la característica. El interruptor cambiará de color o se moverá para indicar que está desactivado. - Regresa a tu bandeja de entrada
Toca la flecha de retroceso o desliza para cerrar el menú de configuración. Tu vista principal de la bandeja de entrada se actualizará y mostrará todos los mensajes en una sola lista combinada, sin las pestañas Prioritarios y Otros.
Errores comunes y limitaciones que debes evitar
La configuración de la Bandeja de entrada Prioritarios no aparece
Si no puedes encontrar el interruptor de la Bandeja de entrada Prioritarios, asegúrate de que tu cuenta de correo sea de un tipo compatible. La Bandeja de entrada Prioritarios funciona con cuentas de Microsoft 365, Outlook.com, Exchange y Gmail. Es posible que algunas cuentas IMAP o POP3 más antiguas no admitan esta característica. Además, verifica que tengas instalada la versión más reciente de la aplicación móvil de Outlook desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
La bandeja de entrada vuelve a la vista Prioritarios después de una actualización de la aplicación
Las actualizaciones importantes de la aplicación a veces pueden restablecer ciertas preferencias. Si tu Bandeja de entrada Prioritarios se reactiva después de una actualización, simplemente sigue los pasos nuevamente para desactivarla. Tu preferencia se almacena en tu dispositivo, no en el servidor de correo, por lo que puede sobrescribirse durante una actualización significativa de la aplicación.
Quieres ver temporalmente todo el correo sin desactivarla
Puedes ver todos los mensajes sin cambiar la configuración de forma permanente. En la parte superior de tu bandeja de entrada, toca la palabra “Prioritarios” u “Otros”. Aparecerá un menú que te permitirá seleccionar “Todo” para ver una lista combinada durante esa sesión. Esta es una vista temporal y volverá a su estado anterior la próxima vez que abras la aplicación.
Bandeja de entrada Prioritarios activada vs. desactivada: Diferencias clave
| Elemento | Bandeja de entrada Prioritarios activada | Bandeja de entrada Prioritarios desactivada |
|---|---|---|
| Diseño de la bandeja de entrada | Dos pestañas separadas: Prioritarios y Otros | Una lista unificada de todos los mensajes |
| Clasificación de mensajes | Algorítmica, según el remitente y el contenido | Cronológica o por orden de clasificación personalizado |
| Control manual | Puedes mover mensajes entre pestañas para entrenar el filtro | No hay filtrado algorítmico que gestionar |
| Origen de las notificaciones | Normalmente solo para mensajes en la pestaña Prioritarios | Notificaciones para todo el correo entrante |
| Ideal para | Reducir el desorden y priorizar las comunicaciones clave | Ver cada correo de inmediato y evitar perder mensajes |
Ahora puedes ver todos tus correos en una sola secuencia dentro de la aplicación móvil de Outlook. Si cambias de opinión, vuelve a Configuración > [Your Account] para volver a activar el interruptor de la Bandeja de entrada Prioritarios. Para tener más control sobre las notificaciones, explora la configuración en Notificaciones para cada cuenta. Un consejo avanzado útil es usar la búsqueda integrada de Outlook, que examina tanto la pestaña Prioritarios como la de Otros incluso cuando la característica está activada, lo que garantiza que nunca pierdas un correo.