Envía un correo electrónico con un archivo, pero el destinatario recibe un archivo ilegible llamado winmail.dat. Este problema ocurre cuando Outlook utiliza un formato propietario que otros clientes de correo no pueden procesar. Este artículo explica por qué aparecen los archivos adjuntos winmail.dat y proporciona pasos para asegurarse de que sus archivos se envíen en un formato universal.
Puntos clave: Solución del problema de archivos adjuntos winmail.dat
- Archivo > Opciones > Correo > Formato del mensaje > Formato de Internet: Esta configuración obliga a Outlook a enviar todos los mensajes en un formato universal, evitando los archivos winmail.dat.
- Ventana de redacción > pestaña Opciones > grupo Formato de texto > HTML o Texto sin formato: Enviar un solo mensaje en formato HTML o Texto sin formato evita el formato RTF propietario que causa el problema.
- Panel de control > Programas > Programas y características > Microsoft Office > Cambiar > Reparación rápida: Ejecutar una reparación puede corregir configuraciones dañadas que hacen que Outlook use de forma predeterminada el formato TNEF problemático.
Por qué Outlook crea archivos adjuntos winmail.dat
El archivo winmail.dat es un contenedor creado por el Formato de Encapsulación Neutro de Transporte (TNEF) de Microsoft. Outlook utiliza TNEF para empaquetar formato avanzado, solicitudes de reunión y botones de votación cuando envía mensajes en Formato de Texto Enriquecido (RTF). La mayoría de los clientes de correo que no son de Microsoft, como Gmail, Apple Mail y Thunderbird, no pueden decodificar TNEF. Muestran los datos TNEF sin procesar como un único archivo adjunto inútil llamado winmail.dat o ATT00001.dat.
Este problema afecta principalmente a los mensajes enviados en formato RTF a destinatarios externos. Los usuarios internos de Exchange Server normalmente no ven el problema porque sus clientes de Outlook entienden TNEF. El problema se desencadena por una configuración predeterminada en Outlook que utiliza automáticamente RTF para los mensajes a contactos de su libreta de direcciones. Si el registro de un contacto está configurado para usar RTF, todos los mensajes a esa dirección se enviarán con codificación TNEF.
Pasos para evitar archivos adjuntos winmail.dat
Puede configurar Outlook para usar formatos universales en todos los mensajes o cambiar el formato de correos electrónicos individuales. El método más fiable es cambiar la configuración global de Formato de Internet.
Cambiar el formato de mensaje predeterminado para todos los correos electrónicos
- Abrir Opciones de Outlook
En Outlook, haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda y luego seleccione Opciones en el menú de la izquierda. - Ir a la configuración de Correo
En la ventana Opciones de Outlook, haga clic en la categoría Correo en la barra lateral izquierda. - Abrir la configuración de Formato de Internet
Desplácese hacia abajo hasta la sección ‘Formato del mensaje’. Haga clic en el botón ‘Formato de Internet’. - Cambiar la opción de codificación
En el cuadro de diálogo Formato de Internet, en ‘Opciones de texto enriquecido de Outlook’, seleccione ‘Convertir a formato HTML’ o ‘Convertir a formato de texto sin formato’ en el menú desplegable. Haga clic en Aceptar para guardar. - Aplicar los cambios
Haga clic en Aceptar de nuevo para cerrar la ventana Opciones de Outlook. Todos los mensajes futuros a destinatarios de Internet se enviarán ahora en el formato universal elegido.
Enviar un solo correo electrónico en un formato universal
- Crear un nuevo mensaje
Haga clic en Nuevo correo electrónico para abrir una ventana de redacción de mensaje. - Seleccionar la pestaña Formato
En la cinta del nuevo mensaje, haga clic en la pestaña Opciones. Luego, localice el grupo Formato en el extremo izquierdo. - Elegir HTML o Texto sin formato
Haga clic en el botón HTML o Texto sin formato. Evite seleccionar el botón Texto enriquecido. El cambio se aplica solo a este correo electrónico específico. - Redactar y enviar
Agregue el destinatario, el asunto, el archivo adjunto y el cuerpo del mensaje. Haga clic en Enviar. El archivo adjunto se enviará en un formato estándar y legible.
Si el problema persiste o se repite
Outlook sigue enviando winmail.dat después de cambiar los valores predeterminados
Verifique la configuración individual del contacto en su libreta de direcciones. Abra la vista Personas, haga doble clic en el contacto problemático y haga clic en la pestaña Contacto de Outlook. En el grupo Mostrar, haga clic en Detalles. En ‘Formato de Internet’, asegúrese de que el menú desplegable esté configurado en ‘Permitir que Outlook decida el mejor formato de envío’ o elija explícitamente ‘Enviar usando texto sin formato’ o ‘Enviar usando HTML’.
Los destinatarios informan del problema solo con archivos adjuntos específicos
Algunos tipos de archivos avanzados, como las plantillas de correo electrónico de Outlook con extensión .oft, están inherentemente vinculados al formato RTF. Para estos, utilice un método alternativo. Comprima el archivo en un archivo .zip antes de adjuntarlo. La mayoría de los clientes de correo pueden extraer archivos .zip, lo que evita por completo el problema de codificación TNEF.
Winmail.dat aparece al responder a un hilo
Outlook a menudo iguala el formato del mensaje original en un hilo. Si responde a un mensaje RTF, su respuesta también puede enviarse en RTF. Antes de enviar su respuesta, cambie manualmente el formato utilizando el método de la pestaña Opciones descrito anteriormente, incluso si sus valores predeterminados globales están configurados correctamente.
Comparación de formatos de mensaje: RTF vs. HTML vs. Texto sin formato
| Elemento | Formato de Texto Enriquecido (RTF) | Formato HTML | Formato de Texto sin formato |
|---|---|---|---|
| Uso principal | Comunicación interna de Exchange/Outlook | Formato estándar web y de correo electrónico | Compatibilidad universal, sin formato |
| Manejo de archivos adjuntos | Usa TNEF, crea winmail.dat para otros | Envía archivos adjuntos MIME estándar | Envía archivos adjuntos MIME estándar |
| Soporte de formato | Formato completo de Outlook, colores, fuentes | Fuentes básicas, colores, hipervínculos, imágenes | Sin fuentes, colores ni imágenes |
| Compatibilidad con destinatarios | Solo Microsoft Outlook y Exchange | Todos los clientes de correo modernos y correo web | Todos los clientes de correo sin excepción |
| Ideal para | Enviar botones de votación o solicitudes de reunión complejas internamente | Enviar mensajes con formato a cualquier contacto externo | Máxima garantía de que el destinatario pueda leer el contenido |
Ahora puede evitar el problema de winmail.dat configurando las opciones de Formato de Internet de Outlook. Para mensajes individuales, recuerde usar la pestaña Opciones para seleccionar HTML antes de enviar. Un consejo avanzado relacionado es utilizar la herramienta Microsoft Support and Recovery Assistant, que puede detectar y corregir automáticamente los problemas de envío/recepción relacionados con TNEF en Outlook.