Si usas Outlook en un dispositivo móvil, es posible que veas un banner en la parte superior de tu buzón que dice “Sugerir cuenta para agregar”. Este banner te invita a vincular otra cuenta de correo electrónico, como una cuenta de Gmail o Yahoo, a Outlook. La función está diseñada para ayudar a los usuarios a consolidar varias bandejas de entrada, pero puede resultar molesta para quienes administran solo una cuenta o prefieren no ver sugerencias.
Este artículo explica cómo desactivar el banner tanto en la versión de Outlook Mobile para iOS como para Android. La solución consiste en ajustar una configuración en las preferencias de cuenta de la aplicación. No se requieren herramientas externas ni acceso de administrador.
Puntos clave: Desactivar el banner “Sugerir cuenta para agregar” en Outlook Mobile
- Configuración > Cuentas > [Your Account] > Sugerir cuentas para agregar: Desactiva esta opción para ocultar el banner en iOS y Android.
- El banner reaparece después de actualizaciones de la aplicación: La configuración puede restablecerse después de una actualización importante de Outlook, lo que requiere que la desactives de nuevo.
- Solo afecta a la cuenta principal: El banner está vinculado a la primera cuenta que configuraste en Outlook Mobile, no a las cuentas secundarias.
Por qué aparece el banner “Sugerir cuenta para agregar”
Outlook Mobile incluye una función que detecta automáticamente otras cuentas de correo electrónico en tu dispositivo. Cuando la aplicación encuentra una cuenta de Gmail, Yahoo u otra cuenta IMAP en la configuración del sistema de tu teléfono, muestra un banner que sugiere agregar esa cuenta a Outlook. Esto forma parte del esfuerzo de Microsoft por hacer de Outlook una bandeja de entrada unificada para todos tus servicios de correo electrónico.
El banner utiliza la lista de cuentas del dispositivo, la misma lista que ves en Ajustes > Correo > Cuentas en iOS o en Ajustes > Cuentas en Android. Outlook no lee el contenido de tu correo electrónico; solo comprueba las configuraciones de las cuentas. Si no tienes otras cuentas configuradas en el teléfono, el banner no aparece.
La opción para desactivar el banner se almacena por cuenta en la configuración interna de Outlook. No es un interruptor global para todas las cuentas. Debes desactivarlo para cada cuenta de Outlook que muestre el banner.
Pasos para desactivar el banner en iOS
- Abre Outlook en tu iPhone o iPad
Toca el icono de la aplicación Outlook para iniciarla. Espera a que tu buzón se cargue por completo. - Toca tu foto de perfil o tus iniciales
Este icono está en la esquina superior izquierda de la pantalla. Abre el menú Configuración. - Toca el icono de engranaje
El icono de engranaje está en la esquina inferior izquierda del panel Configuración. Abre la pantalla principal de Configuración. - Toca Cuentas
Esta opción está cerca de la parte superior de la lista de Configuración. Muestra todas las cuentas de correo electrónico configuradas en Outlook. - Toca la cuenta que muestra el banner
Selecciona la cuenta principal, normalmente la que aparece primero. Se abre la pantalla de detalles de la cuenta. - Desplázate hasta la parte inferior de la configuración de la cuenta
Busca la sección etiquetada como “Sugerir cuentas para agregar”. Aparece debajo de la configuración de firma y respuesta automática. - Desactiva el interruptor
El interruptor es verde cuando está activado. Tócalo para que se vuelva gris. El banner desaparecerá de inmediato. - Cierra Configuración y vuelve a tu bandeja de entrada
Toca la flecha de retroceso o desliza hacia abajo para cerrar la pantalla Configuración. Confirma que el banner ya no aparece en la parte superior de tu buzón.
Pasos para desactivar el banner en Android
- Abre Outlook en tu teléfono o tablet Android
Toca el icono de la aplicación Outlook. Espera a que tu buzón termine de cargarse. - Toca tu foto de perfil o tus iniciales
Este icono está en la esquina superior izquierda. Abre el menú Configuración. - Toca el icono de engranaje
El icono de engranaje está en la esquina inferior izquierda del panel Configuración. - Toca Cuentas
Esta opción está cerca de la parte superior de la lista de Configuración. - Toca la cuenta que muestra el banner
Selecciona la cuenta principal. Se abre la pantalla de detalles de la cuenta. - Desplázate hacia abajo hasta “Sugerir cuentas para agregar”
Esta opción está cerca de la parte inferior de la configuración de la cuenta, debajo de la configuración de sincronización. - Desactiva el interruptor
El interruptor es azul cuando está activado. Tócalo para que se vuelva gris. El banner desaparece de inmediato. - Vuelve a tu bandeja de entrada
Toca la flecha de retroceso dos veces para volver a tu buzón. Verifica que el banner haya desaparecido.
Si el banner reaparece después de una actualización o reinstalación
El banner reaparece después de una actualización de Outlook
Las actualizaciones importantes de la aplicación Outlook Mobile pueden restablecer algunas configuraciones por cuenta, incluida la opción “Sugerir cuentas para agregar”. Después de actualizar la aplicación, revisa la configuración de nuevo y desactívala si es necesario. Esto no es un error; así es como la aplicación gestiona la migración de configuraciones durante una actualización de versión.
El banner reaparece después de reinstalar Outlook
Si desinstalas y reinstalas Outlook Mobile, se borran todas las configuraciones locales. Debes reconfigurar tus cuentas y desactivar el banner de nuevo. Para evitar esto, haz una copia de seguridad de tu configuración de Outlook con la función de copia de seguridad integrada de la aplicación (Configuración > Copia de seguridad y restauración) antes de reinstalar.
El banner sigue apareciendo después de desactivarlo
En raras ocasiones, una versión en caché del banner puede persistir durante unos minutos. Cierra la aplicación Outlook por la fuerza y vuelve a abrirla. En iOS, desliza hacia arriba desde la parte inferior y desliza la tarjeta de Outlook hacia afuera. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Outlook > Forzar detención. Luego vuelve a iniciar Outlook.
| Elemento | Pasos en iOS | Pasos en Android |
|---|---|---|
| Acceder a Configuración | Icono de perfil > icono de engranaje | Icono de perfil > icono de engranaje |
| Ubicación de la lista de cuentas | Configuración > Cuentas | Configuración > Cuentas |
| Nombre del interruptor | Sugerir cuentas para agregar | Sugerir cuentas para agregar |
| Posición del interruptor | Parte inferior de la configuración de la cuenta | Parte inferior de la configuración de la cuenta |
| Eliminación del banner | Inmediata después de desactivarlo | Inmediata después de desactivarlo |
Ya puedes desactivar el banner “Sugerir cuenta para agregar” en Outlook Mobile tanto en iOS como en Android. La configuración se encuentra en la pantalla de detalles de la cuenta con el mismo nombre en ambas plataformas. Si el banner reaparece después de una actualización de la aplicación, vuelve a revisar el interruptor y desactívalo de nuevo. Para problemas persistentes, cerrar la aplicación por la fuerza borra cualquier estado del banner en caché.