Alternar respuestas sugeridas de Outlook con IA: cómo habilitar para una bandeja de entrada en inglés

Outlook puede sugerir respuestas breves a los correos que recibe, lo que ahorra tiempo en respuestas rutinarias. Esta función utiliza IA para analizar los mensajes entrantes y ofrece tres opciones de respuesta preescritas. El interruptor de Respuestas sugeridas está disponible en Outlook para Microsoft 365 y Outlook en la web, pero solo funciona cuando el idioma del buzón está configurado en inglés. Este artículo explica cómo habilitar el interruptor y qué hacer si la opción no aparece o está atenuada.

Qué hace la función Respuestas sugeridas

Respuestas sugeridas es una función impulsada por IA en Outlook que analiza el cuerpo de los correos entrantes y genera tres opciones de respuesta breves. Por ejemplo, si alguien pregunta “¿Podemos reunirnos a las 3 PM?”, Outlook podría sugerir “Sí, me viene bien”, “No, estoy ocupado entonces” o “Déjame revisar mi calendario”. El usuario puede hacer clic en cualquier sugerencia para insertarla directamente en la ventana de redacción de la respuesta.

La función está disponible en Outlook para Microsoft 365 (versión de escritorio) y Outlook en la web. No está disponible en Outlook 2021, 2019 ni en versiones independientes anteriores. El modelo de IA requiere que el idioma del buzón esté configurado en inglés, específicamente inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), inglés (Canadá), inglés (Australia) o inglés (India). Si el idioma del buzón es cualquier otro, el interruptor no aparecerá o estará atenuado.

Requisitos previos para usar Respuestas sugeridas

Antes de habilitar el interruptor, verifique estas tres condiciones:

• Su suscripción a Microsoft 365 debe incluir Exchange Online. Respuestas sugeridas es una función basada en la nube que requiere conexión a los servidores de Microsoft.
• El idioma de su buzón debe estar configurado en una de las configuraciones regionales de inglés compatibles. Puede verificarlo en Outlook en la web en Configuración > General > Idioma y hora.
• Su cliente de Outlook debe estar actualizado a la última versión. En el escritorio, vaya a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

Pasos para habilitar Respuestas sugeridas en Outlook para escritorio

Siga estos pasos para activar el interruptor de Respuestas sugeridas en la aplicación de escritorio de Outlook.

1. Abra Outlook y vaya a Archivo > Opciones
   Haga clic en Archivo en la cinta superior izquierda y luego en Opciones en la parte inferior del panel izquierdo. Se abre el cuadro de diálogo Opciones de Outlook.
2. Seleccione la pestaña Correo
   En el cuadro de diálogo Opciones de Outlook, haga clic en Correo en la lista de navegación izquierda. Esta página contiene la configuración para la redacción de mensajes y respuestas.
3. Desplácese hasta la sección Formato del mensaje
   Desplácese hacia abajo hasta que vea el encabezado “Formato del mensaje”. El interruptor de Respuestas sugeridas se encuentra directamente debajo de este encabezado.
4. Marque la casilla Mostrar respuestas sugeridas
   Haga clic en la casilla junto a “Mostrar respuestas sugeridas” para habilitar la función. Una marca de verificación indica que está activada.
5. Haga clic en Aceptar para guardar
   Haga clic en Aceptar en la parte inferior del cuadro de diálogo para aplicar el cambio. Cierre y vuelva a abrir Outlook si el interruptor estaba atenuado previamente y cambió la configuración de idioma.

Pasos para habilitar Respuestas sugeridas en Outlook en la web

Si usa Outlook en un navegador, habilite la función a través del panel Configuración.

1. Inicie sesión en Outlook en la web
   Vaya a outlook.office.com e inicie sesión con su cuenta de trabajo o escuela de Microsoft 365.
2. Abra Configuración
   Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la página para abrir el panel Configuración.
3. Vaya a Correo > Redactar y responder
   En el panel Configuración, haga clic en Correo y luego en Redactar y responder en la subnavegación.
4. Active Respuestas sugeridas
   En la sección “Respuestas sugeridas”, active el interruptor. El interruptor se vuelve azul cuando está habilitado.
5. Cierre el panel Configuración
   Haga clic en la X en la esquina superior derecha del panel Configuración para cerrarlo. La función surte efecto de inmediato, no es necesario reiniciar.

Cómo verificar y cambiar el idioma del buzón

Si el interruptor de Respuestas sugeridas no aparece o está atenuado, es probable que el idioma del buzón no esté configurado en inglés. Verifíquelo y cámbielo en Outlook en la web.

1. Abra Outlook en la web y vaya a Configuración
   Haga clic en el icono de engranaje y luego en Ver toda la configuración de Outlook en la parte inferior del panel Configuración.
2. Seleccione General > Idioma y hora
   En el panel izquierdo, haga clic en General y luego en Idioma y hora.
3. Cambie el idioma a inglés
   En “Idioma”, seleccione una configuración regional de inglés, como inglés (Estados Unidos) o inglés (Reino Unido), en la lista desplegable.
4. Haga clic en Guardar
   Haga clic en Guardar en la parte superior de la página. La página se actualiza con el nuevo idioma. Vuelva a Redactar y responder para habilitar Respuestas sugeridas.

Si el interruptor aún no aparece

Outlook para escritorio muestra “Respuestas sugeridas no está disponible para su buzón”

Este mensaje aparece cuando el buzón está alojado en un servidor Exchange local o en un plan de Exchange independiente sin la función de IA. La única solución es cambiar a un buzón de Microsoft 365 con Exchange Online. Comuníquese con su administrador de TI para verificar su suscripción.

El interruptor está atenuado en Outlook en la web

Un interruptor atenuado indica que el idioma del buzón no está configurado en una configuración regional de inglés compatible. Siga los pasos de la sección anterior para cambiar el idioma. Después de cambiar el idioma, actualice la pestaña del navegador y verifique el interruptor nuevamente.

Las respuestas sugeridas no aparecen en los correos después de habilitarlas

La función solo se activa en correos cortos y escritos en inglés. No mostrará sugerencias para mensajes de más de aproximadamente 150 palabras, correos con varios destinatarios o correos que contengan contenido confidencial como contraseñas o datos financieros. Además, la función requiere una conexión a Internet activa; el modo sin conexión desactiva el procesamiento de IA.

Disponibilidad de Respuestas sugeridas: escritorio vs web vs móvil

Elemento	Outlook para escritorio (Microsoft 365)	Outlook en la web
Ubicación del interruptor de la función	Archivo > Opciones > Correo > Formato del mensaje	Configuración > Correo > Redactar y responder
Requisito de idioma	Idioma del buzón en inglés	Idioma del buzón en inglés
Se requiere conexión a Internet	Sí	Sí
Disponible sin conexión	No	No
Funciona con Exchange local	No	No
Compatible con buzones que no están en inglés	No	No

Las aplicaciones móviles de Outlook (iOS y Android) también admiten Respuestas sugeridas, pero el interruptor está habilitado de forma predeterminada y no se puede desactivar desde la configuración móvil. Para deshabilitarlo en el móvil, debe desactivar la función en Outlook en la web o en el cliente de escritorio, y la aplicación móvil sincronizará la configuración.

Ahora que el interruptor de Respuestas sugeridas está habilitado, puede hacer clic en cualquier respuesta sugerida en la parte inferior del panel de lectura de un correo para insertarla. La función funciona mejor para preguntas breves de sí o no y confirmaciones de programación. Para personalizar qué respuestas aparecen, no existen configuraciones: la IA las selecciona automáticamente según el contenido del correo. Para tener más control sobre las plantillas de respuesta, considere usar Elementos rápidos o plantillas de correo personalizadas en Outlook.