Correo enviado de Outlook muestra un nombre de remitente incorrecto: cómo actualizar el nombre para mostrar

Tus correos enviados muestran un nombre de remitente incorrecto o desactualizado, lo que confunde a los destinatarios. Esto sucede porque el nombre para mostrar en la configuración de tu cuenta de correo es incorrecto. Puedes solucionarlo actualizando tu nombre en la configuración de la cuenta de Outlook.

Este artículo explica por qué aparece el nombre incorrecto y proporciona pasos para corregirlo. Aprenderás a cambiar el nombre del remitente para diferentes tipos de cuenta.

Por qué tu nombre de remitente de Outlook es incorrecto

El nombre del remitente, o nombre para mostrar, que aparece en el campo “De” de tus correos enviados se almacena por separado de tu dirección de correo. Outlook obtiene esta información de la configuración de tu cuenta. Cuando configuras una cuenta de correo, tú o tu administrador introdujisteis un nombre. Si ese nombre se escribió incorrectamente, es un apodo o ha cambiado, se seguirá utilizando hasta que lo actualices.

Para cuentas corporativas de Microsoft 365 o Exchange, el nombre para mostrar suele ser gestionado por tu departamento de TI en Azure Active Directory o en el centro de administración de Exchange. Sin embargo, normalmente puedes anularlo localmente en Outlook para tus elementos enviados. Para cuentas personales como POP3 o IMAP, el nombre se almacena directamente en tu perfil de Outlook.

Cómo elige Outlook qué nombre mostrar

Outlook utiliza una jerarquía para determinar el nombre del remitente. Primero, comprueba la configuración local de la cuenta dentro de la aplicación Outlook. Si hay un nombre definido allí, lo utiliza. Para cuentas de Microsoft 365, si la configuración local está en blanco, Outlook puede usar el nombre definido en el directorio en la nube. El problema ocurre cuando la configuración local contiene datos antiguos que anulan la configuración correcta en la nube.

Pasos para actualizar tu nombre para mostrar del remitente en Outlook

Sigue estos pasos para cambiar el nombre que aparece cuando envías correos. El método principal funciona para la mayoría de los tipos de cuenta dentro de la aplicación de escritorio de Outlook.

1. Abrir Configuración de la cuenta
   En Outlook, ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta. Esto abre el cuadro de diálogo donde gestionas todas las cuentas de correo.
2. Selecciona tu cuenta de correo
   En la pestaña Correo electrónico, haz clic para resaltar la cuenta de correo para la que deseas cambiar el nombre del remitente. Luego, haz clic en el botón Cambiar encima de la lista.
3. Edita el nombre para mostrar
   En la ventana Cambiar cuenta, busca el campo “Tu nombre”. Este campo controla el nombre del remitente. Elimina el texto existente y escribe tu nombre completo correcto tal como quieres que aparezca a los destinatarios.
4. Guardar y probar
   Haz clic en Siguiente. Outlook probará la configuración de la cuenta. Haz clic en Finalizar y luego en Cerrar. Para verificar el cambio, crea un nuevo correo. El nombre correcto debería aparecer ahora en el campo De. Envíate un correo de prueba para confirmarlo.

Actualizar el nombre en tu perfil de Outlook

Si el método estándar no funciona, es posible que necesites editar el perfil directamente. Cierra Outlook. Abre el Panel de control de Windows y busca “Correo”. Abre el panel de control Correo (Microsoft Outlook). Haz clic en Mostrar perfiles. Selecciona tu perfil y haz clic en Propiedades. En la pestaña Correo electrónico, selecciona la cuenta y haz clic en Cambiar. Actualiza el campo “Tu nombre” aquí, luego haz clic en Aceptar en todas las ventanas y reinicia Outlook.

Cambiar el nombre para una cuenta de Microsoft 365 en línea

Para una cuenta de trabajo o escuela de Microsoft 365, también puedes actualizar tu nombre para mostrar a través de Outlook en la web. Este cambio puede sincronizarse con la aplicación de escritorio. Inicia sesión en outlook.office.com. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Mi perfil. En tu página de perfil, selecciona Editar perfil. Actualiza tu Nombre para mostrar y Guarda. Ten en cuenta que un administrador puede restringir esta capacidad.

Si el nombre del remitente sigue mostrándose incorrectamente

Outlook sigue mostrando el nombre antiguo después de cambiarlo

Cierra y reinicia Outlook por completo. Es posible que el cambio no surta efecto hasta que la aplicación se recargue. Si el problema persiste, el nombre podría estar en caché. Crea y envía un correo completamente nuevo para comprobarlo; no respondas a un mensaje antiguo. El nombre antiguo podría estar fijado en el encabezado de la cadena de respuestas.

El campo “Tu nombre” está atenuado o no disponible

Esto indica que tu cuenta está estrictamente controlada por un administrador de Exchange o Microsoft 365. No puedes cambiar el nombre para mostrar localmente. Contacta con tu servicio de asistencia de TI y solicita una actualización de tu nombre para mostrar en Azure Active Directory o en el Centro de administración de Exchange.

Aparecen nombres diferentes al responder frente a redactar un nuevo mensaje

Esto suele deberse a un perfil de Outlook dañado. La solución es crear un nuevo perfil. Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Administrar perfiles. Haz clic en Mostrar perfiles. Agrega un nuevo perfil y configura tu cuenta de correo con el nombre correcto. Establece este nuevo perfil como predeterminado y reinicia Outlook.

Tipo de cuenta y métodos para cambiar el nombre

Elemento	Microsoft 365 / Exchange	POP3/IMAP (Gmail, Yahoo, etc.)
Ubicación principal del cambio	Outlook de escritorio (Archivo > Configuración de la cuenta) o Outlook en la web	Solo Outlook de escritorio (Archivo > Configuración de la cuenta)
Control del administrador	Posible; TI puede imponer un nombre de directorio	No; el usuario tiene control total
Comportamiento de sincronización	El cambio local puede ser anulado por la sincronización en la nube	El cambio es local solo para tu perfil de Outlook
Reparación del perfil necesaria	Si está atenuado o se produce un conflicto de sincronización	Si el cambio no se aplica después de reiniciar

Ahora puedes asegurarte de que tus correos enviados muestren el nombre de remitente correcto. Actualiza el nombre para mostrar a través de Archivo > Configuración de la cuenta para que surta efecto de inmediato. Si gestionas varias cuentas, repite el proceso para cada una. Para una solución permanente en cuentas gestionadas, pide a tu departamento de TI que actualice tu nombre de directorio, que se sincronizará en todas las aplicaciones de Microsoft 365.