La barra lateral de Copilot no puede acceder a la página actual: solución

Cuando abres la barra lateral de Copilot en Microsoft Edge, es posible que veas un mensaje indicando que Copilot no puede acceder a la página actual. Esto impide que Copilot resuma, responda preguntas o realice acciones en la página web que estás viendo. La causa suele ser un ajuste de permisos del navegador, una restricción del sitio o un conflicto con otra extensión. Este artículo explica por qué Copilot pierde el acceso a la página y proporciona soluciones paso a paso para restaurar su capacidad de leer la pestaña activa.

Por qué Copilot no puede acceder a la página actual

Copilot en la barra lateral de Microsoft Edge utiliza un permiso del navegador llamado acceso al sitio para leer la URL y el contenido de la pestaña actual. Este permiso se concede por defecto cuando abres la barra lateral de Copilot por primera vez. Sin embargo, varias condiciones pueden revocar o bloquear ese permiso.

La causa más común es un cambio en los permisos de sitio de Edge para el dominio específico que estás visitando. Si anteriormente denegaste el acceso al sitio para Copilot en una página en particular, Edge recuerda esa elección y bloquea la barra lateral. Otra causa frecuente es una extensión del navegador que restringe la inyección de scripts o la lectura de contenido. Extensiones como bloqueadores de contenido, herramientas de privacidad o administradores de scripts pueden interceptar las llamadas API de las que depende Copilot. Una tercera causa es un estado de sesión de Copilot corrupto dentro del navegador, que puede ocurrir después de una actualización de Edge o un bloqueo. Finalmente, algunos dispositivos administrados por empresas o escuelas pueden tener políticas de grupo que deshabilitan la barra lateral de Copilot por completo o restringen su acceso a la página.

Pasos para restaurar el acceso a la página de Copilot en Edge

Sigue estos pasos en orden. Después de cada paso, prueba Copilot haciendo una pregunta sobre la página actual. Si el problema persiste, pasa al siguiente paso.

1. Comprueba los permisos del sitio para la página actual
   En Microsoft Edge, haz clic en el icono de candado en la barra de direcciones, a la izquierda de la URL. En el menú desplegable, busca Copilot bajo Permisos. Si muestra Bloqueado, haz clic en el menú desplegable y cámbialo a Permitir. Recarga la página y abre la barra lateral de Copilot de nuevo.
2. Restablece los permisos de Copilot para todos los sitios
   Abre la configuración de Edge haciendo clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionando Configuración. Ve a Cookies y permisos de sitio > Permisos de sitio > Copilot. Haz clic en Administrar permisos. Bajo Bloqueado, verás una lista de sitios donde Copilot está bloqueado. Haz clic en el icono de papelera junto a cada sitio bloqueado para eliminar la restricción. Bajo Permitido, asegúrate de que los sitios donde deseas usar Copilot estén listados. Haz clic en Agregar e ingresa la URL completa de un sitio si es necesario.
3. Recarga la barra lateral de Copilot
   En el panel de Copilot, haz clic en el menú de tres puntos cerca de la esquina superior derecha. Selecciona Recargar. Esto actualiza la barra lateral sin recargar toda la página. Espera unos segundos e intenta hacer una pregunta sobre la página nuevamente.
4. Desactiva extensiones del navegador conflictivas
   Haz clic en el menú de tres puntos > Extensiones > Administrar extensiones. Desactiva las extensiones una por una. Después de desactivar cada extensión, prueba Copilot. Presta especial atención a bloqueadores de anuncios, bloqueadores de scripts, herramientas de privacidad y extensiones de VPN. Si una extensión específica causa el problema, déjala desactivada o agrega una excepción para la barra lateral de Copilot.
5. Borra los datos de navegación de Edge para el sitio actual
   Haz clic en el icono de candado en la barra de direcciones. Selecciona Cookies y datos del sitio > Administrar cookies y datos del sitio. Haz clic en el icono de papelera para eliminar todas las cookies de ese sitio. Recarga la página. Esto borra cualquier conflicto de permisos almacenado que pueda bloquear a Copilot.
6. Restablece la configuración de Edge a los valores predeterminados
   Ve a Configuración de Edge > Restablecer configuración > Restaurar la configuración a sus valores predeterminados. Haz clic en Restablecer. Esto no eliminará tus marcadores, historial o contraseñas. Restablecerá los permisos del sitio, incluidos los permisos de Copilot, al estado de fábrica. Después del restablecimiento, vuelve a abrir Copilot y prueba el acceso a la página.

Si Copilot aún no puede acceder a la página

Si el problema persiste después de los pasos principales anteriores, verifica estos problemas adicionales.

La barra lateral de Copilot muestra una respuesta en blanco o genérica

Esto puede ocurrir cuando la página utiliza una Política de Seguridad de Contenido estricta que impide que la barra lateral de Copilot inyecte su script. Ejemplos incluyen portales bancarios, clientes de correo electrónico y aplicaciones web corporativas internas. En este caso, Copilot no puede acceder a la página por diseño. No hay una solución a nivel de navegador. Puedes copiar el texto de la página y pegarlo manualmente en la barra lateral de Copilot usando el cuadro de entrada Compose o Chat.

Copilot está deshabilitado por política de grupo en un dispositivo de trabajo o escuela

Si usas una cuenta de Microsoft 365 de trabajo o escuela, tu administrador de TI puede haber deshabilitado la barra lateral de Copilot usando Microsoft Intune o política de grupo. En este caso, el icono de Copilot no aparecerá en la barra de herramientas de Edge, o la barra lateral mostrará un mensaje de que Copilot no está disponible. Contacta a tu mesa de ayuda de TI para solicitar acceso. Puedes verificar esto abriendo edge://policy en la barra de direcciones y buscando una política llamada CopilotPageContext o HubsSidebarEnabled establecida en 0 o false.

Copilot funciona en algunas páginas pero no en otras

Esto indica un problema de permisos por sitio. Revisa el Paso 2 anterior y verifica la lista de sitios bloqueados. También verifica que la página no sea una página de protocolo restringido como edge:// páginas de configuración, chrome:// páginas, o about:blank. Copilot no puede acceder a esas páginas. Tampoco puede acceder a URLs de archivos locales (file://) por defecto.

Elemento	Barra lateral de Copilot con acceso a la página	Barra lateral de Copilot sin acceso a la página
Descripción	Copilot puede leer la URL y el contenido de texto visible de la pestaña activa	Copilot no puede leer ningún dato de la pestaña activa
Experiencia del usuario	Puedes pedir un resumen, traducción o acción basada en la página	Copilot responde con respuestas genéricas o dice que no puede acceder a la página
Permiso requerido	Permiso de sitio establecido en Permitir para el dominio actual	Permiso de sitio establecido en Bloquear o no otorgado
Causa común	Ninguna: este es el estado normal de funcionamiento	El usuario denegó el permiso, conflicto de extensión o restricción de política de grupo
Solución	No se necesita acción	Restablecer permisos del sitio, desactivar extensiones conflictivas o borrar cookies

Ahora puedes restaurar el acceso a la página de la barra lateral de Copilot verificando los permisos del sitio, desactivando extensiones conflictivas y restableciendo la configuración de Edge si es necesario. Si trabajas en un dispositivo administrado, confirma con tu equipo de TI que la barra lateral de Copilot esté habilitada. Como consejo avanzado, puedes usar la URL edge://settings/content/copilot para ir directamente a la página de permisos de Copilot y administrar todos los sitios bloqueados y permitidos desde un solo lugar.