Las páginas de Copilot no se pueden compartir con usuarios invitados: solución

Cuando intenta compartir una página de Copilot con un usuario invitado en Microsoft 365, es posible que la acción de compartir falle o que el invitado reciba un mensaje de acceso denegado. Esto sucede porque las páginas de Copilot dependen de permisos de uso compartido específicos de Microsoft 365 y de políticas de acceso para invitados que no están configuradas de forma predeterminada. Este artículo explica por qué falla el uso compartido y proporciona soluciones paso a paso para resolver el problema.

Por qué falla el uso compartido de páginas de Copilot con usuarios invitados

Las páginas de Copilot se almacenan como componentes de Microsoft Loop en el sustrato de Microsoft 365. Cuando comparte una página de Copilot, el sistema crea un vínculo para compartir que depende de la directiva de uso compartido externo del inquilino para el contenido de Loop. De forma predeterminada, muchas organizaciones deshabilitan el uso compartido externo de los componentes de Loop para evitar la fuga de datos. Además, las cuentas de usuario invitado deben agregarse al Azure Active Directory del inquilino antes de que puedan recibir invitaciones para compartir. Si el usuario invitado nunca ha sido invitado al inquilino antes, la acción de compartir fallará porque el sistema no puede resolver la identidad del invitado. La causa raíz es casi siempre uno de tres ajustes: el uso compartido externo a nivel de inquilino está desactivado, el uso compartido externo de SharePoint está restringido o el usuario invitado no ha sido previamente invitado al inquilino.

Pasos para habilitar el uso compartido de invitados para páginas de Copilot

Siga los pasos a continuación en el orden exacto. Necesita permisos de administrador global de Microsoft 365 o de administrador de SharePoint para completar los cambios a nivel de inquilino.

Paso 1: Habilitar el uso compartido externo en el Centro de administración de Microsoft 365

1. Abra el Centro de administración de Microsoft 365
   Vaya a admin.microsoft.com e inicie sesión con una cuenta de administrador global.
2. Navegue a Configuración de la organización
   En el panel de navegación izquierdo, seleccione Configuración y luego Configuración de la organización. Desplácese hacia abajo y seleccione Uso compartido.
3. Habilite el uso compartido externo para componentes de Loop
   En la sección Uso compartido externo, establezca Permitir que los usuarios compartan contenido de Microsoft 365 con usuarios externos en Activado. Marque la casilla que dice Permitir que los componentes de Loop se compartan con usuarios externos. Haga clic en Guardar.

Paso 2: Configurar la directiva de uso compartido externo de SharePoint

1. Abra el Centro de administración de SharePoint
   Vaya a admin.microsoft.com/SharePoint.
2. Acceda a las directivas de uso compartido
   En el panel de navegación izquierdo, seleccione Directivas y luego Uso compartido.
3. Establezca el nivel de uso compartido externo
   En Uso compartido externo, elija Cualquier usuario o Usuarios invitados nuevos y existentes. La opción Cualquier usuario crea vínculos anónimos que no requieren inicio de sesión. La opción Usuarios invitados nuevos y existentes requiere que los invitados inicien sesión con una cuenta de Microsoft o una cuenta profesional. Seleccione la opción que coincida con los requisitos de seguridad de su organización. Haga clic en Guardar.

Paso 3: Agregar el usuario invitado a Azure Active Directory

1. Abra el portal de Azure
   Vaya a portal.azure.com e inicie sesión con una cuenta de administrador global.
2. Navegue a Azure Active Directory
   Seleccione Azure Active Directory desde la página de inicio o búsquelo en la barra superior.
3. Agregue un usuario invitado
   En el panel de navegación izquierdo, seleccione Usuarios y luego Nuevo usuario y elija Invitar a un usuario externo. Ingrese la dirección de correo electrónico del usuario invitado y un mensaje personal. Haga clic en Invitar. El invitado recibirá una invitación por correo electrónico y debe aceptarla antes de que pueda compartir páginas de Copilot con él.

Paso 4: Compartir la página de Copilot con el usuario invitado

1. Abra la página de Copilot
   En Copilot, navegue a la página que desea compartir. Haga clic en el botón Compartir en la esquina superior derecha de la página.
2. Ingrese el correo electrónico del usuario invitado
   En el cuadro de diálogo para compartir, escriba la dirección de correo electrónico completa del usuario invitado en el campo Agregar personas. Seleccione el usuario invitado de la lista desplegable que aparece.
3. Establezca permisos y envíe
   Elija Puede editar o Puede ver en el menú desplegable de permisos. Haga clic en Enviar. El usuario invitado recibirá un correo electrónico con un vínculo a la página de Copilot.

Si el uso compartido de páginas de Copilot aún falla después de la solución principal

Copilot devuelve “Acceso denegado” cuando el invitado abre la página

Si el usuario invitado recibe un mensaje de acceso denegado después de hacer clic en el vínculo compartido, el problema suele ser un desajuste entre el tipo de vínculo para compartir y la directiva de uso compartido externo de SharePoint. Si estableció el nivel de uso compartido externo en Cualquier usuario, el vínculo es anónimo y funciona de inmediato. Si lo estableció en Usuarios invitados nuevos y existentes, el invitado debe iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft o cuenta profesional que recibió la invitación. Pida al invitado que inicie sesión con la cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que utilizó para invitarlo.

El usuario invitado no aparece en la lista desplegable del cuadro de diálogo para compartir

Si escribe la dirección de correo electrónico del invitado pero el usuario no aparece en la lista desplegable, el invitado aún no ha aceptado la invitación de Azure AD. Vuelva a Azure Active Directory y verifique el estado del usuario. Si el estado muestra Aceptación pendiente, reenvíe la invitación. El invitado debe aceptarla antes de que pueda compartir cualquier página de Copilot con él.

La opción para compartir la página de Copilot está atenuada

Si el botón Compartir está deshabilitado o atenuado, es posible que la página de Copilot esté almacenada en un sitio de SharePoint restringido que tenga su propia directiva de uso compartido. Comuníquese con su administrador de SharePoint para verificar que la colección de sitios específica donde reside la página de Copilot tenga habilitado el uso compartido externo. En el Centro de administración de SharePoint, seleccione Sitios activos, busque el sitio y verifique su configuración de Uso compartido en la pestaña Directivas.

Opciones de uso compartido de páginas de Copilot para usuarios invitados

Característica	Usuario interno	Usuario invitado
Compartir mediante vínculo de correo electrónico	Funciona de inmediato	Requiere que el uso compartido externo del inquilino esté habilitado y que el invitado acepte la invitación de Azure AD
Vínculo anónimo (Cualquier usuario)	No es necesario para usuarios internos	Funciona sin inicio de sesión si la directiva de SharePoint está establecida en Cualquier usuario
Permiso de edición	Disponible de forma predeterminada	Disponible solo si el invitado se agrega como miembro del sitio o carpeta
Permiso de vista	Disponible de forma predeterminada	Disponible después de que el invitado acepte la invitación y se envíe el vínculo para compartir
Permiso para volver a compartir	Puede ser deshabilitado por el administrador	Deshabilitado de forma predeterminada para usuarios invitados

Después de configurar el inquilino y SharePoint, puede compartir páginas de Copilot con usuarios invitados de manera confiable. Verifique que el usuario invitado haya aceptado la invitación de Azure AD y que el tipo de vínculo para compartir coincida con la política de seguridad de su organización. Para compartir con frecuencia con socios externos, considere crear un grupo en Azure AD y agregar todos los usuarios invitados a ese grupo antes de compartir la página.