Abres Word y esperas ver el botón de Copilot en la cinta, pero no está. Este problema suele ocurrir porque tu suscripción a Microsoft 365 no incluye Copilot, tu licencia aún no está aprovisionada o el complemento de Copilot está deshabilitado. Este artículo explica los requisitos exactos de licencia y configuración para Copilot en Word y proporciona instrucciones paso a paso para restaurar el botón faltante.
Conclusiones clave: Restaurar el botón de Copilot en Word
- Suscripción a Microsoft 365 Copilot o Copilot Pro: Sin una licencia de Copilot activa, el botón nunca aparece, independientemente de la versión de Word.
- Archivo > Cuenta > En Información del producto, verifica el estado de la licencia: Confirma si tu suscripción incluye Copilot o si el aprovisionamiento aún está pendiente.
- Archivo > Opciones > Complementos > Administrar complementos COM > Ir > Microsoft 365 Copilot (marcado): Vuelve a habilitar el complemento de Copilot si estaba deshabilitado.
Por qué el botón de Copilot no aparece en la cinta
Copilot en Word es una función conectada a la nube que requiere que se cumplan tres condiciones simultáneamente. Primero, debes tener una suscripción activa a Microsoft 365 que incluya Copilot, como Microsoft 365 Copilot o Copilot Pro. Segundo, tu licencia debe estar completamente aprovisionada, lo que puede tomar hasta 24 horas después de que un administrador la asigne. Tercero, el complemento COM de Copilot debe estar habilitado en Word. Si falta alguna de estas condiciones, el botón de Copilot se oculta de la pestaña Inicio y de toda la cinta.
El botón no aparece debido a un componente faltante o inactivo, no por un error o corrupción en la instalación de Word. Los escenarios más comunes son un usuario que tiene una suscripción estándar de Microsoft 365 sin Copilot, una licencia recién asignada que aún no se ha propagado, o un complemento que fue deshabilitado por una política de seguridad o por el usuario.
Niveles de licencia de Copilot que funcionan en Word
Solo los siguientes planes de suscripción incluyen Copilot para Word:
- Microsoft 365 Copilot (plan empresarial, requiere Microsoft 365 E3 o E5 como base)
- Copilot Pro (plan individual para consumidores)
- Microsoft 365 Business Premium con complemento de Copilot
Los planes como Microsoft 365 Personal, Family, Business Basic, Business Standard o Enterprise E1/E3 sin el complemento de Copilot no incluyen Copilot. Si tienes uno de estos planes, el botón nunca aparecerá.
Pasos para verificar tu licencia y habilitar el complemento de Copilot
Sigue estos pasos en el orden mostrado. Después de cada paso, verifica si el botón de Copilot aparece en la pestaña Inicio de la cinta. Si no aparece, continúa con el siguiente paso.
- Confirma tu suscripción a Copilot
Inicia sesión en account.microsoft.com/services con la misma cuenta de Microsoft que usas en Word. Busca un servicio llamado Microsoft 365 Copilot o Copilot Pro. Si no ves ninguno, tu cuenta no incluye Copilot. Debes comprar un plan de Copilot o pedir a tu administrador de TI que asigne una licencia de Copilot a tu cuenta. - Verifica el estado de la licencia en Word
Abre Word. Selecciona Archivo > Cuenta. En Información del producto, busca una línea que diga Copilot o Microsoft 365 Copilot. Si ves Copilot listado, tu licencia está activa. Si solo ves el nombre de tu plan estándar de Microsoft 365, la licencia de Copilot aún no está aprovisionada. Espera hasta 24 horas después de la asignación de la licencia y reinicia Word. - Habilita el complemento COM de Copilot
En Word, selecciona Archivo > Opciones > Complementos. En la parte inferior del cuadro de diálogo, junto a Administrar, selecciona Complementos COM en la lista desplegable y haz clic en Ir. En el cuadro de diálogo Complementos COM, busca Microsoft 365 Copilot o Copilot. Si la casilla junto a él está vacía, haz clic en la casilla para habilitarlo. Haz clic en Aceptar. Reinicia Word. - Realiza una actualización de licencia
Si el botón aún falta, fuerza una actualización de licencia. Cierra todas las aplicaciones de Office. Abre una ventana del Explorador de archivos y navega a la siguiente carpeta: C:\Users\TuNombreDeUsuario\AppData\Local\Microsoft\Office. Elimina el archivo llamado Licenses. Reinicia Word. Word descargará la información de licencia más reciente de los servidores de Microsoft. Este paso fuerza una nueva verificación de tu derecho a Copilot. - Repara la instalación de Office
Si el complemento no aparece en la lista de Complementos COM, la instalación de Office puede carecer del componente de Copilot. Abre Panel de control > Programas > Programas y características. Busca Microsoft 365 en la lista. Haz clic derecho sobre él y selecciona Cambiar. En la ventana que se abre, selecciona Reparación rápida. Después de que se complete la reparación, reinicia tu computadora. Si el problema persiste, ejecuta una Reparación en línea desde el mismo menú.
Si Copilot aún no aparece después de las soluciones principales
El complemento de Copilot está atenuado en Complementos COM
Si la casilla de Microsoft 365 Copilot está deshabilitada y no se puede hacer clic, tu administrador de TI ha bloqueado el complemento mediante Directiva de grupo. Contacta a tu departamento de TI y pídeles que habiliten el complemento a través de la configuración de política de Office llamada Deshabilitar todos los complementos COM o una política específica para el complemento de Copilot.
Word muestra Copilot en la cinta, pero al hacer clic no hace nada
Este síntoma generalmente significa que el servicio de Copilot no está conectado. Ve a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora para asegurarte de que Word esté completamente actualizado. Después de actualizar, cierra sesión en Word seleccionando Archivo > Cuenta > Cerrar sesión y luego vuelve a iniciar sesión. El panel de Copilot debería activarse.
El botón de Copilot aparece en algunos dispositivos pero no en otros
Si usas la misma cuenta de Microsoft 365 en varias computadoras y el botón aparece en una pero no en otra, el dispositivo que falta puede tener una versión desactualizada de Word. Se requiere la versión 2311 o posterior de Word para Copilot. Ve a Archivo > Cuenta y verifica el número de versión en Acerca de Word. Si la versión es anterior, ejecuta Actualizar ahora desde la misma pantalla.
Visibilidad del botón de Copilot: requisitos de suscripción, complemento y versión
| Elemento | Condición requerida | Qué verificar |
|---|---|---|
| Plan de suscripción | Microsoft 365 Copilot o Copilot Pro | account.microsoft.com/services o Archivo > Cuenta |
| Aprovisionamiento de licencia | Licencia asignada y sincronizada | Espera hasta 24 horas después de la asignación |
| Complemento COM habilitado | Complemento Microsoft 365 Copilot marcado | Archivo > Opciones > Complementos > Complementos COM |
| Versión de Word | Versión 2311 o posterior | Archivo > Cuenta > Acerca de Word |
| Conectividad a Internet | Copilot requiere una conexión a Internet activa | Prueba la conectividad con cualquier navegador |
Si se cumplen todas las condiciones de la tabla, el botón de Copilot aparece en la pestaña Inicio de la cinta, a la derecha del botón Dictado. Si falta alguna condición, el botón permanece oculto.
Ahora puedes verificar el estado de tu suscripción a Copilot, habilitar el complemento COM y forzar una actualización de licencia para restaurar el botón faltante. Después de que aparezca el botón, intenta abrir el panel de Copilot haciendo clic en el icono de Copilot en la pestaña Inicio y escribiendo un mensaje como Resumir este documento. Para problemas persistentes, ejecuta una Reparación en línea desde el Panel de control. Un consejo avanzado: si eres administrador de inquilino, puedes preasignar la licencia de Copilot a través del centro de administración de Microsoft 365 y enviar la habilitación del complemento mediante una configuración de política llamada Cargar complementos COM para asegurarte de que todos los usuarios vean el botón sin pasos manuales.