Los subtítulos en vivo de PowerPoint no funcionan en una reunión de Teams: solución

Estás presentando una presentación de diapositivas de PowerPoint en una reunión de Microsoft Teams y los subtítulos en vivo no aparecen debajo de tus diapositivas. Este problema puede ocurrir cuando la presentación se comparte usando el método incorrecto, cuando la configuración de idioma no coincide o cuando una política de privacidad bloquea el servicio de reconocimiento de voz. Este artículo explica las causas raíz de la falta de subtítulos en vivo y proporciona una solución paso a paso para que vuelvan a funcionar durante tu presentación de Teams.

Por qué fallan los subtítulos en vivo de PowerPoint en Teams

Los subtítulos en vivo de PowerPoint utilizan un servicio de reconocimiento de voz basado en la nube que convierte tus palabras habladas en texto que se muestra en las diapositivas. Cuando presentas en una reunión de Teams, los subtítulos dependen de dos cosas: el método de compartir correcto y que el servicio en la nube sea accesible.

La razón más común por la que los subtítulos no aparecen es que compartiste la presentación usando la opción integrada de PowerPoint Live en Teams. La opción de PowerPoint Live transmite tus diapositivas pero no transmite el audio necesario para los subtítulos. Los subtítulos solo funcionan cuando compartes toda tu pantalla o la ventana de PowerPoint en sí.

Una segunda causa es un desajuste de idioma. Los subtítulos de PowerPoint admiten un conjunto específico de idiomas hablados. Si el idioma de tu micrófono o el idioma configurado en PowerPoint no coincide con uno de los idiomas admitidos, el motor de subtítulos no se iniciará.

Una tercera causa es un servicio en la nube bloqueado. Algunas organizaciones deshabilitan el servicio de reconocimiento de voz a través de políticas de grupo o reglas de acceso condicional. Cuando esto sucede, PowerPoint no puede alcanzar el servidor en la nube y no aparecen subtítulos.

Pasos para habilitar los subtítulos en vivo en una presentación de Teams

1. Abre tu presentación en PowerPoint
   Usa la versión de escritorio de PowerPoint para Microsoft 365, PowerPoint 2021 o PowerPoint 2019. La función de subtítulos en vivo no está disponible en PowerPoint para la web durante una reunión de Teams.
2. Verifica el idioma de tus subtítulos
   Ve a Presentación con diapositivas > Configuración de subtítulos > Idioma hablado. Selecciona el idioma que hablarás durante la presentación. Los idiomas disponibles incluyen inglés de EE. UU., inglés del Reino Unido, inglés de India, español, francés, alemán, chino simplificado, japonés, portugués de Brasil y árabe.
3. Activa los subtítulos en vivo en PowerPoint
   Aún en Presentación con diapositivas > Configuración de subtítulos, establece la Posición de subtítulos en Inferior o Superior. Luego inicia tu presentación con diapositivas presionando F5. Verás un icono de micrófono en la diapositiva. Haz clic en él para habilitar los subtítulos. Habla claramente al micrófono. Los subtítulos deberían aparecer en la posición que seleccionaste.
4. Únete a la reunión de Teams
   No compartas tu pantalla todavía. Únete a la reunión de Teams desde el mismo dispositivo donde tienes PowerPoint abierto.
5. Comparte tu pantalla, no PowerPoint Live
   En Teams, haz clic en el icono Compartir. Selecciona Pantalla o Ventana. Elige la ventana que contiene tu presentación de PowerPoint. NO selecciones la opción de PowerPoint Live. La opción de PowerPoint Live deshabilita los subtítulos en vivo porque no envía el audio de tu micrófono al servicio de subtítulos.
6. Verifica que los subtítulos aparezcan en la diapositiva compartida
   Una vez que compartas la ventana, los subtítulos que ya se estaban ejecutando en PowerPoint se vuelven visibles para los participantes de la reunión. Si los participantes no ven los subtítulos, pídeles que verifiquen su propia configuración de subtítulos en Teams seleccionando Más > Activar subtítulos en vivo. Esta configuración es independiente de los subtítulos del presentador.

Si los subtítulos aún no aparecen

Si completaste los pasos anteriores y los subtítulos aún faltan, sigue estas verificaciones adicionales.

1. Prueba los subtítulos fuera de Teams
   Abre PowerPoint por sí solo, inicia una presentación con diapositivas y activa los subtítulos. Si los subtítulos no aparecen incluso sin Teams, el problema está en tu micrófono, la configuración de idioma o un servicio en la nube bloqueado. Verifica los permisos de tu micrófono en Configuración de Windows > Privacidad y seguridad > Micrófono. Asegúrate de que PowerPoint tenga permiso para usar el micrófono.
2. Verifica la conectividad del servicio en la nube
   Los subtítulos en vivo de PowerPoint requieren una conexión al servicio de voz en la nube de Microsoft 365. Si estás detrás de un firewall corporativo, pide a tu administrador de TI que permita el acceso a speech.microsoft.com y todos los subdominios. El servicio utiliza el puerto TCP 443.
3. Actualiza PowerPoint y Teams
   Las versiones desactualizadas pueden carecer de la función de subtítulos o contener errores. En PowerPoint, ve a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora. En Teams, haz clic en el menú de tres puntos > Buscar actualizaciones.

Fallos relacionados y sus soluciones

Los subtítulos aparecen solo para el presentador, no para los participantes

Esto sucede cuando compartes una ventana usando la opción de PowerPoint Live en lugar de compartir pantalla o ventana. Los participantes verán tus diapositivas pero no los subtítulos. La solución es dejar de compartir y luego compartir toda la pantalla o la ventana de PowerPoint nuevamente. Los subtítulos que ya se están ejecutando en PowerPoint serán visibles para todos.

Los subtítulos muestran el idioma incorrecto o texto distorsionado

El motor de reconocimiento de voz es sensible al ruido de fondo y al acento. Reduce el ruido de fondo silenciando a otros participantes de la reunión y usando un micrófono de diadema. En Presentación con diapositivas > Configuración de subtítulos, verifica que el idioma hablado coincida con el idioma que estás hablando. Si cambias de idioma a mitad de la presentación, los subtítulos no se adaptarán hasta que cambies la configuración y reinicies la presentación con diapositivas.

El botón de subtítulos en vivo de PowerPoint está atenuado

El botón de subtítulos en Presentación con diapositivas > Configuración de subtítulos está atenuado cuando no se detecta tu micrófono o cuando el servicio de voz en la nube está deshabilitado. Primero, verifica que un micrófono esté conectado y seleccionado como dispositivo predeterminado en la configuración de sonido de Windows. Si el micrófono funciona, el botón atenuado indica un bloqueo de política de TI. Contacta a tu administrador de TI y pídele que habilite la política Permitir el uso de servicios de voz en Microsoft 365.

Elemento	PowerPoint Live (integrado en Teams)	Compartir pantalla o ventana
Descripción	Comparte diapositivas como una transmisión sin audio	Comparte la ventana completa de PowerPoint incluyendo los subtítulos
Subtítulos en vivo compatibles	No	Sí
Video del presentador visible	Sí, en una ventana separada	Sí, si la ventana está compartida
Vista de los participantes de los subtítulos	No aparecen subtítulos	Los subtítulos aparecen en la diapositiva compartida

Ahora puedes mostrar subtítulos en vivo de manera confiable durante tus presentaciones de Teams compartiendo la ventana correcta y confirmando la configuración de idioma. Después de la reunión, intenta activar los subtítulos en una presentación de práctica para confirmar que tu micrófono y el servicio en la nube funcionan. Como consejo avanzado, crea un estilo de subtítulo personalizado en Presentación con diapositivas > Configuración de subtítulos > Apariencia de subtítulos para cambiar el color de fuente, el tamaño y el fondo para que el texto sea más fácil de leer en diapositivas ocupadas.