Después de cambiar la contraseña de Microsoft 365, OneDrive para la Empresa puede solicitarle que inicie sesión repetidamente. La ventana de inicio de sesión aparece, se cierra y vuelve a aparecer. Este bucle impide que OneDrive sincronice cualquier archivo. El problema ocurre porque OneDrive aún conserva sus credenciales antiguas almacenadas en caché en el Administrador de credenciales de Windows. Este artículo explica cómo borrar esas credenciales, restablecer la conexión de sincronización de OneDrive y restaurar la sincronización normal sin perder sus archivos locales.
Conclusiones clave: Romper el bucle de inicio de sesión de OneDrive tras el cambio de contraseña
- Administrador de credenciales de Windows > Credenciales de Windows > MicrosoftOffice16_Data:ADAL: Elimine el token antiguo almacenado en caché para forzar a OneDrive a solicitar un nuevo inicio de sesión con su contraseña actualizada.
- Configuración de OneDrive > Cuenta > Desvincular este equipo: Restablece la relación de sincronización y elimina cualquier estado de autenticación atascado sin borrar archivos locales.
- Comando OneDrive.exe /reset: Reinicia el motor de sincronización de OneDrive y borra los archivos de caché temporales que pueden causar solicitudes de inicio de sesión repetidas.
Por qué un cambio de contraseña desencadena un bucle de inicio de sesión en OneDrive
Cuando cambia su contraseña de Microsoft 365, el token de autenticación que OneDrive almacenó localmente se vuelve inválido. OneDrive intenta usar este token antiguo para conectarse al servicio en la nube. El servidor rechaza el token y envía un desafío de inicio de sesión. OneDrive abre la ventana de inicio de sesión, la nueva contraseña no se pasa automáticamente porque el token en caché aún está presente, y el proceso se repite. Este ciclo continúa hasta que se elimina la credencial en caché.
La credencial se almacena en el Administrador de credenciales de Windows bajo una entrada específica llamada MicrosoftOffice16_Data:ADAL:<GUID>. Esta entrada contiene el token de autenticación anterior. Mientras exista esta entrada, OneDrive la usará en lugar de solicitarle que ingrese la nueva contraseña correctamente.
Otro factor es el motor de sincronización de OneDrive. Si el motor está en un estado atascado, puede no responder a la solicitud de actualización de credenciales. Un restablecimiento del motor de sincronización limpia este estado.
Pasos para solucionar el bucle de inicio de sesión de OneDrive después de un cambio de contraseña
Siga estos pasos en orden. No omita ningún paso. Cada paso aborda una parte diferente del problema.
- Cierre OneDrive por completo
Haga clic derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema, cerca del reloj. Seleccione Configuración. En la ventana de Microsoft OneDrive, seleccione la pestaña Cuenta. Haga clic en Desvincular este equipo. Confirme cuando se le solicite. Esto detiene el motor de sincronización y lo prepara para una reconexión limpia. - Abra el Administrador de credenciales de Windows
Presione la tecla de Windows y escriba Administrador de credenciales. Seleccione el resultado. En la ventana del Administrador de credenciales, haga clic en Credenciales de Windows. - Localice y elimine la entrada de credenciales de OneDrive
Desplácese hasta la sección Credenciales genéricas. Busque una entrada que comience con MicrosoftOffice16_Data:ADAL:. Puede haber varias entradas con nombres similares. Seleccione cada una y haga clic en Eliminar. Confirme la eliminación. Esto borra el token de autenticación en caché que causa el bucle. - Reinicie OneDrive
Presione la tecla de Windows, escriba OneDrive y presione Entrar. OneDrive se iniciará y mostrará la ventana de inicio de sesión. Ingrese su dirección de correo electrónico completa y haga clic en Iniciar sesión. Ingrese su nueva contraseña. OneDrive debería conectarse sin bucles. - Si el bucle persiste, restablezca el motor de sincronización de OneDrive
Presione tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset y presione Entrar. Se abrirá una ventana de comandos brevemente. Espere dos minutos. Presione la tecla de Windows, escriba OneDrive y presione Entrar para reiniciar OneDrive. Inicie sesión nuevamente.
Si OneDrive aún muestra el bucle de inicio de sesión después de la solución principal
El bucle de inicio de sesión de OneDrive continúa después de eliminar las credenciales
Si el bucle continúa, el problema puede deberse a una carpeta de caché de OneDrive corrupta. Cierre OneDrive usando el método del paso 1. Presione tecla de Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive y presione Entrar. Elimine el contenido de la carpeta cache si existe. No elimine la carpeta en sí. Reinicie OneDrive e inicie sesión.
El bucle de inicio de sesión de OneDrive aparece en un equipo compartido o unido a un dominio
En un equipo unido a un dominio, la credencial puede almacenarse en la sección Credenciales de Windows bajo un nombre que no comienza con MicrosoftOffice16_Data. Busque entradas que contengan OneDrive o MicrosoftOffice y elimínelas. Si el equipo es compartido, asegúrese de que el perfil de usuario no esté corrupto. Cree un nuevo perfil de usuario de Windows y pruebe OneDrive allí.
El bucle de inicio de sesión de OneDrive aparece cada vez que se reinicia el equipo
Esto indica que OneDrive se inicia automáticamente antes de que la red esté lista. Abra la configuración de OneDrive haciendo clic derecho en el icono de la nube y seleccionando Configuración. Vaya a la pestaña Cuenta. En Elegir carpetas, asegúrese de no estar sincronizando una gran cantidad de carpetas. En la pestaña Configuración, desmarque Iniciar OneDrive automáticamente al iniciar sesión en Windows. Reinicie el equipo e inicie OneDrive manualmente después de que la red esté completamente conectada.
Eliminación de credenciales de Windows vs. Desvinculación de OneDrive: diferencias clave
| Elemento | Eliminar credencial del Administrador de credenciales | Desvincular equipo desde la configuración de OneDrive |
|---|---|---|
| Qué hace | Elimina el token de autenticación en caché | Elimina la asociación de sincronización entre el equipo y la nube de OneDrive |
| Efecto en archivos locales | Ninguno: los archivos permanecen en la carpeta de OneDrive | Ninguno: los archivos permanecen en la carpeta de OneDrive pero la sincronización se detiene |
| Efecto en el estado de sincronización | OneDrive solicitará credenciales nuevamente | OneDrive requerirá una reconexión completa y selección de carpetas |
| Cuándo usar | Primera solución para el bucle de inicio de sesión después del cambio de contraseña | Si la eliminación de credenciales por sí sola no detiene el bucle |
| Tiempo para completar | 2 minutos | 5 minutos |
Después de eliminar la credencial en caché y desvincular el equipo, OneDrive comenzará de nuevo. Sus archivos locales permanecen en la carpeta OneDrive. Deberá seleccionar qué carpetas sincronizar nuevamente. Este es un pequeño sacrificio por una conexión limpia que no se repite.
Para verificar que la solución funcionó, haga clic derecho en el icono de la nube de OneDrive y seleccione Ver problemas de sincronización. No debería haber errores. Luego, abra el Explorador de archivos y confirme que los archivos en la carpeta de OneDrive muestren marcas de verificación verdes. Si administra varias cuentas de Microsoft 365, considere usar la opción Agregar una cuenta en la configuración de OneDrive para mantener separados los archivos personales y de trabajo. Un consejo avanzado: si usa una VPN, desconéctela antes de iniciar sesión en OneDrive por primera vez después de un cambio de contraseña. Algunas VPN interfieren con el protocolo de autenticación y pueden hacer que el bucle regrese.