Cuando te unes a una reunión de Teams en Microsoft Edge, el audio del altavoz puede permanecer en silencio aunque la reunión parezca conectada. Este problema ocurre porque Edge bloquea la reproducción automática de audio en aplicaciones web, o porque Teams selecciona el dispositivo de salida incorrecto. En este artículo, aprenderás los ajustes exactos que debes cambiar en Edge y en Teams para restaurar el sonido del altavoz.
La causa principal suele ser la política de reproducción automática de Edge, que impide que Teams inicie la salida de audio sin un gesto del usuario. Otra causa común es que Windows establece el dispositivo de reproducción predeterminado en un dispositivo que no es tu altavoz, como unos auriculares o un cable de audio virtual. También encontrarás soluciones para síntomas relacionados, como que el audio se corte o sea demasiado bajo.
Conclusiones clave: Restaurar el audio del altavoz de Teams en Edge
- Configuración de Edge > Cookies y permisos de sitio > Reproducción automática de medios: Establécelo en Permitir para que Teams reproduzca audio automáticamente.
- Configuración de Windows > Sistema > Sonido > Mezclador de volumen: Comprueba que Edge y Teams no estén silenciados en el mezclador.
- Teams > Configuración > Dispositivos > Altavoz: Selecciona el dispositivo de salida correcto y prueba el sonido.
Por qué el audio del altavoz de Teams está en silencio en Microsoft Edge
Microsoft Edge tiene una política de reproducción automática de medios que bloquea que los sitios web reproduzcan audio automáticamente. Esta política está diseñada para evitar sonidos inesperados al abrir una página. Sin embargo, Teams depende de la reproducción automática para emitir audio cuando comienza una reunión. Si Edge bloquea la reproducción automática, la reunión se conecta pero el altavoz permanece en silencio.
Otra causa es la selección del dispositivo de audio. Teams en el navegador utiliza el dispositivo de reproducción predeterminado que Windows ha establecido. Si ese predeterminado es un auricular Bluetooth que está apagado, o un cable virtual que no está conectado, no oirás nada. La aplicación web de Teams también tiene su propia configuración de dispositivos que puede anular el predeterminado de Windows.
Una tercera causa es el mezclador de volumen de Windows. Edge y Teams tienen controles de volumen separados. Si el control de Edge está bajo o silenciado, no oirás ningún audio aunque el volumen del sistema esté alto. El mezclador puede ser modificado por otras aplicaciones, por lo que vale la pena comprobarlo después de cada actualización.
Pasos para solucionar el audio del altavoz en silencio en Teams en Edge
Sigue estos pasos en orden. Prueba el audio después de cada paso para identificar la causa exacta.
Paso 1: Permitir la reproducción automática en Edge
- Abrir la configuración de Edge
En la barra de direcciones de Edge, escribe edge://settings/content/mediaAutoplay y presiona Enter. - Cambiar la configuración de reproducción automática
Selecciona Permitir en el menú desplegable junto a Controlar la reproducción automática de audio y video. - Recargar Teams
Cierra la pestaña de Teams y ábrela de nuevo. Únete a una reunión de prueba o a una llamada para verificar el audio del altavoz.
Paso 2: Comprobar el mezclador de volumen de Windows
- Abrir el mezclador de volumen
Haz clic derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas de Windows y selecciona Abrir mezclador de volumen. - Comprobar los controles de Edge y Teams
Busca Microsoft Edge y Microsoft Teams en la lista. Arrastra cada control al menos al 80 por ciento. Haz clic en el icono del altavoz debajo de cada control para activar el sonido si está silenciado. - Probar el audio
Reproduce un sonido en Teams y confirma que el mezclador muestra el volumen en movimiento.
Paso 3: Establecer el dispositivo de reproducción predeterminado correcto en Windows
- Abrir la configuración de sonido
Presiona Tecla de Windows + I para abrir Configuración, luego selecciona Sistema > Sonido. - Elegir el dispositivo de salida
En Salida, selecciona tus altavoces en el menú desplegable. Si tienes varios dispositivos, elige el que esté físicamente conectado y encendido. - Probar el sonido
Haz clic en Probar junto al nombre del dispositivo. Si oyes un tono, el dispositivo predeterminado es correcto.
Paso 4: Seleccionar el altavoz en Teams
- Abrir la configuración de Teams
En la aplicación web de Teams, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y luego selecciona Configuración. - Ir a dispositivos
Selecciona Dispositivos en el menú izquierdo. - Configurar el altavoz
En Altavoz, elige el mismo dispositivo que configuraste en Windows. Haz clic en Realizar una llamada de prueba y sigue las indicaciones para escuchar el tono de prueba.
Paso 5: Borrar la caché y los datos del sitio de Edge
- Abrir la configuración de Edge
Escribe edge://settings/clearBrowserData en la barra de direcciones y presiona Enter. - Seleccionar el intervalo de tiempo
Elige Todo el período en el menú desplegable Intervalo de tiempo. - Borrar datos en caché
Marca Imágenes y archivos en caché y Cookies y otros datos del sitio. Haz clic en Borrar ahora. - Recargar Teams
Cierra el navegador por completo y vuelve a abrirlo. Inicia sesión en Teams nuevamente y prueba el audio.
Si el audio de Teams sigue en silencio después de la solución principal
Teams muestra un icono de altavoz silenciado en la reunión
Los controles de la reunión pueden tener el altavoz silenciado. Haz clic en el icono del altavoz en la barra de herramientas de la reunión para activar el sonido. Esta configuración es independiente de la configuración de dispositivos y puede activarse o desactivarse accidentalmente.
El audio está en silencio solo para otros participantes
Si oyes el tono de prueba pero no a otras personas, el problema probablemente esté en la transmisión de audio entrante. Pide al presentador que verifique su micrófono. También verifica que la reunión no esté en un canal donde el presentador haya silenciado a todos los participantes.
Edge usa el dispositivo de audio incorrecto después de una conexión Bluetooth
Cuando conectas unos auriculares Bluetooth, Windows puede cambiar el dispositivo predeterminado. Desconecta los auriculares y repite el Paso 3 para configurar tus altavoces como predeterminados. Luego, en Teams, repite el Paso 4 para seleccionar el altavoz nuevamente.
El audio funciona en la aplicación de escritorio pero no en Edge
Esto confirma que el problema es específico de la configuración de Edge. Verifica la política de reproducción automática nuevamente y asegúrate de que el permiso del sitio para Teams esté configurado en Permitir. También desactiva cualquier extensión que bloquee medios, como bloqueadores de anuncios.
Nuevo Teams de escritorio vs Teams en Edge para la confiabilidad del audio
| Elemento | Aplicación de escritorio de Teams | Teams en Edge |
|---|---|---|
| Política de reproducción automática | No afectada por la reproducción automática del navegador | Bloqueada por Edge a menos que se permita |
| Selección de dispositivo | Usa el predeterminado de Windows más la anulación en la aplicación | Usa el predeterminado de Windows más la anulación en la aplicación |
| Integración con el mezclador de volumen | Entrada separada en el mezclador | Comparte la entrada de Edge en el mezclador |
| Causa común de audio en silencio | Dispositivo incorrecto seleccionado en la aplicación | Reproducción automática bloqueada o mezclador de Edge silenciado |
Después de aplicar las soluciones anteriores, deberías escuchar el audio del altavoz en las reuniones de Teams dentro de Edge. Comienza con la configuración de reproducción automática porque es la causa más común. Luego verifica el dispositivo predeterminado de Windows y la selección de altavoz en Teams. Si el audio aún falla, usa la aplicación de escritorio de Teams como respaldo y reporta el problema a tu administrador de TI si el problema persiste en todos los dispositivos.