Solución rápida: Los auriculares Bluetooth usan el perfil de manos libres (HFP) para llamadas: mono, 8 kHz, suena metálico. Para forzar mayor calidad: abre el Panel de control de sonido (mmsys.cpl) → pestaña Grabación → selecciona el micrófono del auricular → Propiedades → Avanzado → elige 16 bits, 44100 Hz estéreo (o superior). O desactiva el servicio de telefonía de manos libres: Services.msc → Servicio de puerta de enlace de audio Bluetooth → Deshabilitar. El auricular usa solo A2DP; mejor calidad de audio, sin micrófono durante llamadas.

Los auriculares Bluetooth tienen dos perfiles: A2DP (salida de audio estéreo de alta calidad) y HFP (bidireccional de baja calidad para llamadas). Cambiar a HFP durante llamadas causa sonido metálico. Compensación: permanecer en A2DP para calidad pero perder el micrófono, o usar HFP y aceptar audio metálico.

Síntoma: El micrófono Bluetooth suena metálico durante llamadas en Windows 11.
Afecta: Windows 11 con auriculares Bluetooth.
Tiempo de solución: ~10 minutos.

Qué causa esto

Perfiles de audio Bluetooth:

A2DP (Perfil de distribución de audio avanzado): estéreo de alta calidad. Solo salida. ~250 kbps.
HFP (Perfil de manos libres): bidireccional. Mono, 8 kHz, ~64 kbps. Suena metálico.
aptX / LDAC: alternativas a A2DP. Mejor calidad. No para micrófono.

Las llamadas requieren audio bidireccional = HFP. No hay un perfil de micrófono Bluetooth de alta fidelidad ampliamente compatible hasta hace poco (LE Audio).

Método 1: Usar LE Audio si es compatible

La solución moderna.

LE Audio (Audio Bluetooth de baja energía) es el nuevo estándar con estéreo y micrófono de alta calidad.
Requiere: PC con BT 5.2+ que admita LE Audio, auriculares con soporte LE Audio.
Windows 11 22H2+ admite LE Audio de forma nativa.
Para verificar: Configuración → Bluetooth y dispositivos → selecciona el auricular → Propiedades. Si LE Audio aparece: habilitado.
Para auriculares antiguos: sin LE Audio. Usa el Método 2.
Para Microsoft Surface Earbuds, Bose / Sony más nuevos: soporte LE Audio.
Para problemas crónicos de HFP: consigue auriculares con LE Audio.

Esta es la solución moderna.

Método 2: Usar receptor USB / adaptador

Para auriculares sin LE Audio.

Muchos auriculares para juegos incluyen receptores USB (Logitech G Pro, SteelSeries Arctis, etc.).
Los receptores USB usan protocolo propietario de 2.4 GHz, no Bluetooth.
Resultado: estéreo de alta calidad + micrófono de alta calidad simultáneamente.
Para auriculares solo Bluetooth: consigue un adaptador USB Bluetooth que admita aptX HD o LDAC. Algunos admiten mejor micrófono.
Para micrófono dedicado: usa micrófono de escritorio + auriculares Bluetooth para salida de audio. La entrada de micrófono es independiente de la salida de audio.
Para llamadas de negocios: auriculares USB (Jabra Evolve, Plantronics) dan calidad constante.
Para Apple AirPods Pro / Max: Windows los trata como BT estándar. Se aplica el problema de HFP.

Esta es la solución alternativa.

Método 3: Ajustar la configuración del micrófono

Para ajustar dentro de los límites de HFP.

Abre mmsys.cpl. Pestaña Grabación.
Encuentra el micrófono del auricular Bluetooth (HFP). Propiedades → pestaña Avanzado.
Formato predeterminado: normalmente 16 bits, 8000 Hz Mono.
Prueba más alto: 16 bits, 16000 Hz Mono. Algunos auriculares lo admiten.
Para HFP de banda ancha: 16 kHz en lugar de 8 kHz. Mejora pero aún metálico comparado con A2DP.
Para Microsoft Teams: Configuración → Dispositivos → selecciona el micrófono correcto. Teams puede usar un micrófono diferente.
Para Zoom / Discord: selecciona explícitamente el micrófono del auricular.
Para problemas crónicos: asegúrate de tener el controlador BT más reciente. Realtek / Intel BT.
Para configuración avanzada de Bluetooth: Administrador de dispositivos → Bluetooth → clic derecho en el auricular → Propiedades → Avanzado.

Esta es la ruta de ajuste.

Cómo verificar que la solución funcionó

El audio del micrófono en llamadas suena mejor.
Los destinatarios informan voz más clara.
La configuración muestra banda ancha o LE Audio para el micrófono si está disponible.
Frecuencia de muestreo superior a 8 kHz.

Si ninguna de estas funciona

Si el sonido metálico persiste: HFP es el cuello de botella: límite estándar ~8 kHz. Inherente. Para BT anterior a 5.0: sin HFP de banda ancha. Reemplaza el adaptador. Para integración específica de aplicaciones: Teams / Zoom pueden forzar un perfil específico. Configúralo en la aplicación. Para Conferencias de audio de Microsoft 365: procesamiento de audio del lado del servidor. La calidad del micrófono se determina en el punto final. Para chipset Bluetooth específico: Intel AX210 / AX211 mejor que los antiguos. Para calidad de Skype: Skype prioriza la claridad de voz sobre la fidelidad. Puede sonar metálico inherentemente. Para uso profesional: auriculares USB dedicados o micrófono USB externo. Bluetooth no es ideal para calidad de voz.

Conclusión: El perfil HFP es inherentemente metálico (8 kHz mono). Consigue auriculares con LE Audio para llamadas BT modernas de alta fidelidad. O usa auriculares USB / adaptador para bidireccional de alta calidad. Ajusta la frecuencia de muestreo en mmsys.cpl → Avanzado si el dispositivo lo admite.