El direccionamiento de audiencia oculta una publicación de noticias: causa raíz y solución

Creaste una publicación de noticias en SharePoint, la publicaste en un sitio de equipo o de comunicación, pero no todos los miembros del equipo pueden verla. La publicación parece desaparecida para algunos usuarios aunque se haya publicado correctamente. Este problema ocurre porque la publicación de noticias tiene el direccionamiento de audiencia habilitado y el usuario que la ve no pertenece a la audiencia objetivo. Este artículo explica por qué el direccionamiento de audiencia oculta las publicaciones de noticias y proporciona los pasos exactos para solucionar el problema de visibilidad.

Por qué el direccionamiento de audiencia hace que las publicaciones de noticias desaparezcan

El direccionamiento de audiencia es una característica de SharePoint que filtra el contenido según quién lo ve. Cuando un elemento web de noticias en una página tiene el direccionamiento de audiencia habilitado, el elemento web solo muestra publicaciones dirigidas al usuario actual. Si una publicación de noticias tiene una audiencia objetivo definida y el usuario no es miembro de esa audiencia, la publicación se oculta para ese usuario.

Este comportamiento es intencional. El direccionamiento de audiencia ayuda a entregar contenido relevante a grupos específicos. Sin embargo, puede causar confusión cuando una publicación de noticias parece faltar para algunos usuarios. La causa raíz es que la publicación de noticias tiene una audiencia objetivo establecida, o el elemento web de noticias en la página tiene el direccionamiento de audiencia habilitado, y el usuario no coincide con el objetivo.

Dónde se establece el direccionamiento de audiencia

El direccionamiento de audiencia se puede configurar en dos lugares:

• En la publicación de noticias: Cuando editas una publicación de noticias, puedes establecer una audiencia objetivo en las propiedades de la publicación. Solo los usuarios de esa audiencia ven la publicación en los elementos web de noticias que respetan el direccionamiento.
• En el elemento web de noticias: El elemento web de noticias en una página puede tener el direccionamiento de audiencia habilitado. Cuando está habilitado, el elemento web filtra todas las publicaciones según el direccionamiento de audiencia de cada publicación.

Ambas configuraciones deben estar alineadas para que la publicación aparezca a los usuarios previstos.

Pasos para solucionar el direccionamiento de audiencia que oculta una publicación de noticias

Para restaurar la visibilidad de una publicación de noticias oculta, debes verificar y ajustar la configuración de direccionamiento de audiencia en la publicación y en el elemento web. Sigue estos pasos en orden.

1. Abrir la publicación de noticias en modo de edición
   Navega al sitio donde está publicada la noticia. Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y selecciona Contenido del sitio. Localiza la publicación en la biblioteca de páginas. Pasa el cursor sobre el nombre de la publicación, haz clic en los puntos suspensivos (tres puntos) y elige Editar.
2. Verificar la audiencia objetivo en la publicación
   En la interfaz de edición, haz clic en el botón Detalles de la página en la parte superior central. Desplázate hasta el campo Audiencia objetivo. Si el campo contiene grupos o usuarios, esa audiencia está establecida actualmente. Para que la publicación sea visible para todos, elimina todas las entradas del campo Audiencia objetivo. Haz clic en Guardar y luego en Publicar.
3. Editar la página que contiene el elemento web de noticias
   Ve a la página donde está colocado el elemento web de noticias. Haz clic en el botón Editar en la parte superior derecha de la página. Esto abre la página en modo de edición.
4. Seleccionar el elemento web de noticias
   Haz clic en el elemento web de noticias en la página. Aparece una barra de herramientas sobre el elemento web. Haz clic en el icono de lápiz Editar elemento web en el lado izquierdo de la barra de herramientas.
5. Desactivar el direccionamiento de audiencia en el elemento web
   En el panel de propiedades del elemento web a la derecha, desplázate a la sección Direccionamiento de audiencia. Cambia el interruptor a Desactivado. Esto deshabilita el direccionamiento de audiencia para todo el elemento web, por lo que todas las publicaciones de noticias aparecen para todos los usuarios. Haz clic en Aplicar y luego en Publicar la página.

Si la publicación de noticias sigue oculta después de la solución principal

Incluso después de eliminar el direccionamiento de audiencia de la publicación y del elemento web, algunos usuarios pueden seguir sin ver la publicación. Esto puede ocurrir debido a problemas de caché o permisos adicionales.

Publicación de noticias oculta debido a la caché del navegador o a la caché de CDN

SharePoint utiliza caché para mejorar el rendimiento. Los cambios en el direccionamiento de audiencia pueden tardar unos minutos en propagarse. Pide al usuario afectado que borre la caché del navegador o que abra el sitio en una ventana de incógnito o privada. Si la publicación aparece en una ventana privada, el problema está relacionado con la caché. No se necesita ninguna acción adicional.

Publicación de noticias oculta porque el usuario no tiene permisos de lectura

Si la publicación de noticias se almacena en una biblioteca de páginas con permisos únicos, los usuarios deben tener al menos acceso de lectura a la biblioteca para ver la publicación. Verifica los permisos de la biblioteca. Ve a la biblioteca de páginas, haz clic en el icono de engranaje, selecciona Configuración de biblioteca y luego haz clic en Permisos para esta biblioteca de documentos. Asegúrate de que el usuario afectado o su grupo esté listado con nivel de permiso de lectura o superior.

Publicación de noticias oculta debido a una conexión rota del elemento web de noticias

A veces el elemento web de noticias está configurado para extraer publicaciones de una fuente específica, como una colección de sitios o un centro. Si la fuente es incorrecta, las publicaciones de otros sitios pueden no aparecer. Edita la página, selecciona el elemento web de noticias y en el panel de propiedades verifica la configuración de Fuente. Establécelo en Este sitio o Recomendado para asegurarte de que se incluyan todas las publicaciones de noticias del sitio.

Direccionamiento de audiencia habilitado vs deshabilitado: Comparación

Elemento	Direccionamiento de audiencia habilitado	Direccionamiento de audiencia deshabilitado
Visibilidad de la publicación	Solo los usuarios de la audiencia objetivo ven la publicación	Todos los usuarios con acceso al sitio ven la publicación
Esfuerzo de configuración	Requiere establecer el objetivo en cada publicación o elemento web	No se necesita configuración adicional
Mejor caso de uso	Anuncios de RR. HH. para departamentos específicos, noticias regionales	Noticias generales de la empresa, actualizaciones de todo el sitio
Experiencia del usuario	Los usuarios ven solo contenido relevante, pero pueden perder publicaciones importantes	Todos los usuarios ven todo el contenido, lo que puede ser abrumador

Ahora puedes identificar y solucionar el direccionamiento de audiencia que oculta una publicación de noticias. Comienza verificando la audiencia objetivo en la propia publicación. Luego verifica la configuración del elemento web de noticias en la página. Si la publicación aún no aparece para algunos usuarios, borra la caché del navegador o revisa los permisos de la biblioteca. Como consejo avanzado, considera usar el direccionamiento de audiencia solo para el elemento web de noticias y no para publicaciones individuales para simplificar la gestión mientras sigues filtrando contenido.