Si depende de un complemento COM en el Outlook clásico, es posible que haya descubierto que el nuevo Outlook para Windows no carga estos complementos en absoluto. Microsoft construyó el nuevo Outlook sobre una plataforma basada en web que carece de la infraestructura COM utilizada por los complementos más antiguos. Este artículo explica por qué los complementos COM están bloqueados y muestra las alternativas prácticas que realmente funcionan en el nuevo Outlook.
Conclusiones clave: Limitaciones de los complementos COM en el nuevo Outlook
- Complementos web de Outlook (Office Store): Instale complementos basados en web desde Office Store o su centro de administración que funcionen tanto en el nuevo Outlook como en el clásico.
- Archivo > Opciones > Complementos > Administrar complementos COM: Este menú no está disponible en el nuevo Outlook porque la capa COM no existe.
- Exchange Web Services (EWS) o Microsoft Graph API: Los desarrolladores deben reescribir los complementos COM como complementos web utilizando estas API para la compatibilidad con el nuevo Outlook.
Por qué el nuevo Outlook bloquea los complementos COM
El Outlook clásico utiliza una arquitectura basada en COM que carga complementos como archivos DLL compilados directamente en el proceso de Outlook. El nuevo Outlook se basa en el motor de Outlook en la web, que se ejecuta en un entorno web aislado. Esta arquitectura no tiene mecanismo para cargar DLL nativas de Windows. Microsoft también eliminó el código de carga de complementos COM para mejorar la estabilidad y la seguridad. Los complementos COM pueden bloquear Outlook o ralentizarlo porque comparten el mismo espacio de memoria. En el nuevo Outlook, solo se permiten complementos web basados en JavaScript porque se ejecutan en un entorno de navegador aislado.
La pestaña de complementos COM en Archivo > Opciones > Complementos no aparece en el nuevo Outlook. Si abre el Outlook clásico y ve una lista de complementos COM en Complementos de aplicación activos, esos no se transferirán al nuevo Outlook. Cualquier complemento que aparezca como Tipo “Complemento COM” en el Outlook clásico es incompatible.
Cómo verificar si su complemento es basado en COM
Abra el Outlook clásico. Vaya a Archivo > Opciones > Complementos. Mire la columna Tipo junto a cada complemento en la lista Complementos de aplicación activos. Si el tipo dice “Complemento COM”, no funcionará en el nuevo Outlook. Si el tipo dice “Complemento web de Outlook” o “Aplicación para Office”, funcionará en ambas versiones.
Pasos para reemplazar un complemento COM en el nuevo Outlook
Siga estos pasos para encontrar e instalar un complemento web compatible que reemplace la funcionalidad de su complemento COM.
- Identifique la función faltante
Anote exactamente lo que hacía su complemento COM. Ejemplos: enviar correo cifrado, integrarse con un sistema CRM o agregar una herramienta personalizada de programación de reuniones. - Abra la tienda de complementos del nuevo Outlook
En el nuevo Outlook, haga clic en el botón Obtener complementos en la cinta de opciones Inicio. Si no ve este botón, haga clic en los tres puntos (Más comandos) y seleccione Obtener complementos. - Busque un complemento de reemplazo
En la tienda de complementos, escriba el nombre de su proveedor o la función que necesita. Muchos proveedores populares de complementos COM han lanzado versiones de complementos web. Ejemplos: Evernote, Trello, DocuSign y Zoom tienen complementos web para Outlook. - Instale el complemento web
Haga clic en el botón Agregar junto al complemento. Revise los permisos que solicita. Haga clic en Continuar para instalar. El complemento aparece en la cinta de opciones Inicio o en el panel de tareas de complementos. - Pruebe el complemento en el nuevo Outlook
Abra un correo o reunión y haga clic en el icono del complemento. Verifique que la función principal funcione. Si el complemento no aparece, reinicie el nuevo Outlook y verifique nuevamente.
Si no existe un complemento web para su complemento COM
Algunos complementos COM heredados no tienen una versión de complemento web. En ese caso, tiene dos opciones. Opción uno: continúe usando el Outlook clásico junto con el nuevo Outlook. Puede ejecutar ambas versiones en la misma computadora. Opción dos: pida a su departamento de TI o al proveedor del complemento que cree un complemento web utilizando el Programa para desarrolladores de Microsoft 365. Los complementos web utilizan la API de JavaScript de Office y la API de Microsoft Graph en lugar de COM.
Problemas comunes al cambiar de complementos COM a web
El complemento que instalé no aparece en la cinta de opciones
Los complementos web solo aparecen cuando abre un mensaje, cita o reunión que coincida con las reglas de activación del complemento. Por ejemplo, un complemento de CRM puede activarse solo cuando el correo contiene un nombre de contacto. Consulte la documentación del complemento para conocer las condiciones de activación. También puede hacer clic en los tres puntos en la cinta de opciones y seleccionar el complemento desde el menú de desbordamiento.
Mi proveedor de complementos COM dice que no lanzará una versión web
Si el proveedor no tiene planes de admitir el nuevo Outlook, debe mantener el Outlook clásico o encontrar un complemento web de la competencia. El Outlook clásico todavía es compatible y recibe actualizaciones de seguridad. Puede fijar el Outlook clásico a su barra de tareas y usar el nuevo Outlook solo para tareas básicas de correo. Para cambiar entre versiones, haga clic en el interruptor en la esquina superior derecha del nuevo Outlook.
El complemento web es más lento que el antiguo complemento COM
Los complementos web se ejecutan en un proceso de navegador aislado, lo que agrega un pequeño retraso al cargar. Esto es normal. Si el complemento se siente increíblemente lento, verifique su conexión a Internet porque los complementos web requieren acceso a la red. Algunos complementos almacenan datos localmente para mejorar la velocidad. Contacte al desarrollador del complemento para informar problemas de rendimiento.
Complemento COM vs. Complemento web: diferencias clave
| Elemento | Complemento COM | Complemento web |
|---|---|---|
| Arquitectura | DLL nativo cargado en el proceso de Outlook | JavaScript ejecutándose en un navegador aislado |
| Compatibilidad | Solo Outlook clásico | Nuevo Outlook, Outlook clásico, Outlook en la web |
| Instalación | Instalador manual o archivo MSI | Office Store o implementación centralizada |
| Seguridad | Acceso completo a la memoria de Windows y Outlook | Limitado a los permisos de API otorgados por el usuario |
| Rendimiento | Puede ralentizar o bloquear Outlook | Proceso aislado, menos impacto en la estabilidad de Outlook |
| Método de actualización | Instalador de actualización proporcionado por el proveedor | Actualización automática a través de Office Store o centro de administración |
Si debe mantener un complemento COM, cambie al Outlook clásico desactivando el interruptor del nuevo Outlook. Microsoft admitirá el Outlook clásico al menos hasta 2029. Para nuevas implementaciones, elija siempre complementos web para garantizar la compatibilidad con el nuevo Outlook.