Errores de conexión a datos externos de Copilot en Excel: pasos para solucionarlos

Cuando Copilot en Excel no puede conectarse a fuentes de datos externas, es posible que veas mensajes de error como “Error de conexión de datos” o “Copilot no puede acceder a esta fuente de datos”. Este problema suele ocurrir cuando las políticas de seguridad, las reglas de firewall o los tokens de autenticación bloquean el acceso de Copilot a bases de datos externas, listas de SharePoint o servicios de Azure. La causa raíz suele ser una configuración incorrecta del inquilino de Microsoft 365 o la falta de un permiso OAuth. Este artículo explica por qué ocurren estos errores y proporciona los pasos exactos para restaurar la capacidad de Copilot de leer datos externos en Excel.

Por qué Copilot en Excel no puede conectarse a datos externos

Copilot en Excel depende de Microsoft Graph y de los conectores externos para acceder a datos fuera del libro actual. Cuando una conexión falla, la causa casi siempre es una de estas tres: tokens OAuth faltantes o caducados, endpoints de red bloqueados o permisos incorrectos de la fuente de datos en el inquilino de Microsoft 365. Copilot no puede omitir las políticas de seguridad establecidas por tu organización. Si el administrador del inquilino no ha concedido los permisos necesarios para las fuentes de datos de Microsoft Graph o si el firewall bloquea las URL necesarias, Copilot mostrará un error de conexión.

Otra causa común es el uso de formatos de datos externos no compatibles. Copilot solo admite fuentes de datos registradas como conectores de Microsoft Graph o que utilizan el servicio en línea de Power Query. Las conexiones directas a bases de datos SQL Server locales sin una puerta de enlace no son compatibles. Si tu libro utiliza una conexión OLE DB u ODBC heredada, Copilot no podrá leer esos datos.

¿Qué fuentes de datos externas admite Copilot?

Copilot en Excel puede conectarse a las siguientes fuentes de datos externas:

• Listas y bibliotecas de SharePoint Online
• Tablas de Microsoft Dataverse
• Azure SQL Database a través de Power Query en línea
• Conectores de Microsoft Graph como ServiceNow, Jira y Salesforce
• Tablas de Excel almacenadas en OneDrive para la Empresa o SharePoint Online

Las fuentes de datos no compatibles incluyen SQL Server local sin puerta de enlace, archivos de texto sin formato en recursos compartidos de red y páginas web que requieren inicio de sesión interactivo. Si tu fuente de datos no está en la lista de compatibles, debes migrarla a un servicio compatible antes de que Copilot pueda usarla.

Pasos para solucionar los errores de conexión a datos externos de Copilot en Excel

Sigue estos pasos en orden. Después de cada paso, prueba Copilot en Excel pidiéndole que resuma o analice datos de la fuente externa. No omitas las comprobaciones a nivel de inquilino a menos que estés seguro de que los permisos ya están configurados.

Paso 1: Verificar los permisos de fuentes de datos de Microsoft 365 Copilot

1. Abrir el Centro de administración de Microsoft 365
   Ve a https://admin.microsoft.com e inicia sesión con una cuenta de administrador global o administrador de Copilot.
2. Navegar a la configuración de Copilot
   En el panel de navegación izquierdo, selecciona Configuración y luego Configuración de la organización. En la pestaña Copilot, haz clic en Fuentes de datos.
3. Habilitar fuentes de datos externas
   Asegúrate de que el interruptor para Permitir que Copilot acceda a fuentes de datos externas esté activado. Si está desactivado, actívalo y haz clic en Guardar.
4. Comprobar permisos específicos de la fuente
   En la misma página, revisa la lista de fuentes de datos registradas. Si tu fuente externa aparece pero está marcada como Bloqueada, haz clic en el nombre de la fuente y cambia el estado a Permitida.

Paso 2: Conceder permisos OAuth para Microsoft Graph

1. Abrir el Centro de administración de Azure Active Directory
   Ve a https://aad.portal.azure.com e inicia sesión con una cuenta de administrador global.
2. Seleccionar Aplicaciones empresariales
   En el menú izquierdo, elige Aplicaciones empresariales. Busca Microsoft Copilot en la lista de aplicaciones.
3. Revisar permisos de API
   Haz clic en la aplicación Copilot y luego selecciona Permisos de API. Verifica que los siguientes permisos aparezcan con un estado de Concedido para [your tenant]:
   – Microsoft Graph > User.Read
   – Microsoft Graph > Sites.Read.All
   – Microsoft Graph > ExternalItem.Read.All
4. Conceder consentimiento de administrador
   Si algún permiso muestra No concedido, haz clic en el botón Conceder consentimiento de administrador para [tenant name]. Confirma el cuadro de diálogo de consentimiento.

Paso 3: Configurar el Centro de confianza de Excel para datos externos

1. Abrir Excel
   Inicia Excel en tu dispositivo Windows. No abras un libro todavía.
2. Acceder a la configuración del Centro de confianza
   Ve a Archivo > Opciones > Centro de confianza. Haz clic en el botón Configuración del Centro de confianza.
3. Permitir conexiones de datos externas
   En el cuadro de diálogo del Centro de confianza, selecciona Contenido externo. En Configuración de seguridad para conexiones de datos, elige Habilitar todas las conexiones de datos. En Configuración de seguridad para vínculos de libro, elige Habilitar actualización automática para todos los vínculos de libro. Haz clic en Aceptar dos veces para cerrar todos los cuadros de diálogo.

Paso 4: Verificar el acceso a los endpoints de red

1. Comprobar reglas de firewall
   Contacta con tu administrador de red para asegurarte de que las siguientes URL no estén bloqueadas por el firewall corporativo o el proxy:
   – https://graph.microsoft.com
   – https://api.copilot.microsoft.com
   – https://sharepoint.com y todos los subdominios para SharePoint Online
2. Probar la conectividad desde Excel
   En Excel, ve a Datos > Obtener datos > De servicios en línea > De la lista de SharePoint Online. Introduce la URL de un sitio de SharePoint. Si esta conexión se realiza correctamente, la ruta de red está abierta. Si falla, el problema probablemente sea un bloqueo del firewall o del proxy.

Paso 5: Actualizar los tokens OAuth

1. Cerrar sesión en Microsoft 365
   En Excel, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Cerrar sesión.
2. Borrar credenciales en caché
   Abre el Administrador de credenciales de Windows. Ve a Panel de control > Cuentas de usuario > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows. Elimina cualquier entrada que contenga MicrosoftOffice o MicrosoftGraph.
3. Reiniciar Excel e iniciar sesión de nuevo
   Cierra Excel por completo. Vuelve a abrirlo e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft 365 de trabajo o escuela. Luego prueba Copilot con la fuente de datos externa.

Si Copilot aún tiene problemas después de la solución principal

Copilot devuelve “Fuente de datos no encontrada” para una lista de SharePoint

Este error ocurre cuando la URL de la lista de SharePoint ha cambiado o cuando la lista está en un sitio al que el usuario no tiene acceso. Verifica que la lista aún exista en la URL esperada. Pide al propietario del sitio de SharePoint que confirme tus permisos. Si la lista se movió a un sitio diferente, actualiza la conexión de datos en Excel yendo a Datos > Consultas y conexiones, haz clic derecho en la consulta y selecciona Propiedades. Cambia la URL de origen a la nueva ubicación.

Copilot no puede acceder a datos externos después de una actualización de Microsoft 365

Microsoft actualiza ocasionalmente los requisitos de permisos para Copilot. Después de una actualización importante, los permisos concedidos anteriormente pueden restablecerse. Repite el Paso 2 y verifica que todos los permisos OAuth requeridos sigan concedidos. También revisa el Centro de mensajes de Microsoft 365 en el Centro de administración para ver si hay avisos de servicio relacionados con las fuentes de datos de Copilot.

Copilot muestra “Tu organización ha bloqueado esta fuente de datos”

Este mensaje aparece cuando una política de acceso condicional en Azure AD bloquea la fuente de datos externa. Trabaja con tu administrador de TI para revisar las políticas de acceso condicional en Azure AD > Seguridad > Acceso condicional. Busca políticas que tengan como objetivo la aplicación Copilot o el servicio Microsoft Graph. Asegúrate de que el rango de IP o el dominio de la fuente de datos externa esté permitido en la política.

Elemento	Copilot con Microsoft Graph	Copilot con conectores externos
Tipo de fuente de datos	Servicios de Microsoft 365 como SharePoint, OneDrive y Exchange	Servicios de terceros como ServiceNow, Jira y Salesforce
Permiso requerido	Permisos de API de Microsoft Graph (Sites.Read.All, User.Read)	External Item.Read.All y permisos específicos del conector
Ubicación de configuración	Azure AD > Aplicaciones empresariales > Copilot > Permisos de API	Centro de administración de Microsoft 365 > Configuración > Configuración de la organización > Copilot > Fuentes de datos
Endpoint de red	graph.microsoft.com	api.copilot.microsoft.com más el endpoint nativo del conector
Causa típica de fallo	Token OAuth caducado o falta el permiso Sites.Read.All	Conector no registrado o bloqueado por acceso condicional

Los pasos de este artículo resuelven la mayoría de los errores de conexión a datos externos de Copilot en Excel. Después de completar los cinco pasos, prueba Copilot pidiéndole que resuma datos de una lista de SharePoint o de una base de datos de Azure SQL. Si el problema persiste, consulta el panel de estado del servicio de Microsoft 365 para ver si hay incidentes en curso. Como consejo avanzado, puedes usar el Explorador de Microsoft Graph para probar la conexión de datos externa manualmente antes de depender de Copilot en Excel. Esto ayuda a aislar si el problema está en Copilot o en la fuente de datos subyacente.